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關(guān)于抖音直播無法顯示的問題解析

2021年3月1日 23:14更新

編輯：yangang

抖音直播無法展示可能有以下原因：

1. 確認(rèn)該抖音用戶是否已經(jīng)開啟直播，若未開播則不會顯示。

2. 網(wǎng)絡(luò)問題可能導(dǎo)致直播標(biāo)志無法顯示，嘗試更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3. 如眾多用戶均無法看到直播間，可能是平臺問題，需耐心等待修復(fù)。

4. 抖音版本不兼容，嘗試卸載后重新安裝。

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抖音直播在運(yùn)營中經(jīng)常出現(xiàn)一些技術(shù)問題或數(shù)據(jù)理解疑問，以下內(nèi)容旨在整理和解答TikTok數(shù)據(jù)羅盤中常見的問題，希望能對商家們有所幫助。

一、交易金額的詳細(xì)解釋

交易金額是指用戶實際支付的金額，其中包含運(yùn)費(fèi)但不包含平臺補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。這并不等同于商家從該筆訂單中獲得的全部收入。即使用戶之后選擇退款或取消訂單，交易金額仍會計入羅盤數(shù)據(jù)中，因此羅盤上的交易金額不會小于實際結(jié)算的金額。

二、數(shù)據(jù)概覽解讀

1. 商品卡是除了直播和短視頻之外的所有其他渠道帶來的交易。

2. 退款金額差異：羅盤根據(jù)退款成功時間計算，而訂單管理則按退款申請時間計算，這導(dǎo)致了兩者之間的數(shù)據(jù)差異。

3. 羅盤首頁的經(jīng)營概覽交易金額與直播列表等模塊的交易金額不同，主要是因為羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示的，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)則是按開播日期展示的。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量與訂單管理中的今日發(fā)貨訂單數(shù)量不同，這主要是由于羅盤統(tǒng)計的是SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，并包含取消和退款訂單數(shù)量。

三、直播模塊相關(guān)問題

1. 直播大屏與直播分析中的交易金額不同，因為直播大屏的交易金額會持續(xù)更新，包括直播間中加購物車但在直播結(jié)束后支付的下單金額。

2. 綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口呈灰色，可能是因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)的更新時間。

3. 直播大屏的分國家流量中包含非直播國家的數(shù)據(jù)，是因為直播分析頁面的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，而直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)。

四、其他常見問題

1. 關(guān)于用戶在直播間購買但直播大屏和后臺無對應(yīng)下單數(shù)據(jù)的問題，這可能是因為用戶在以前的直播間中將該商品加入了購物車，此次直接從購物車中結(jié)算，故此次下單的金額不會計入本場直播大屏。

2. 部分直播間無直播大屏入口或無流量分析/用戶畫像，這通常是因為只支持全球視角的直播大屏或僅限于某些特定賬號查看。

3. 關(guān)于直播結(jié)束后看直播大屏的數(shù)據(jù)會變化的問題，轉(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)包含了直播期間加購結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會持續(xù)更新。

五、商品分析注意事項

在商品分析中，退款金額是統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功的金額，而成交金額是統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功的金額，二者沒有直接關(guān)聯(lián)。若出現(xiàn)退款金額大于成交金額的情況，可能是因為統(tǒng)計周期內(nèi)大批訂單先支付后退款所致。

六、達(dá)人分析中的疑問解答

關(guān)于商家的實際傭金支出與預(yù)估傭金支出不一致的問題，這通常是由于多種因素造成的，包括但不限于商品價格變動、促銷活動影響等，需要進(jìn)行具體分析。

實際傭金支出是按照結(jié)算周期來計算的，也就是說在某個時間段內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期才會結(jié)算傭金。比如，如果一筆訂單在1號成交，其成交金額會記錄在當(dāng)天，但實際傭金會在15號結(jié)算并支出。對于預(yù)估傭金支出，則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率來計算，按支付時間篩選出本時間段內(nèi)所有成交的訂單金額。此外還涉及到視頻分析等方面的內(nèi)容。

關(guān)于視頻分析，文章指出存在兩種數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式的差異原因，是因為某些類型視頻數(shù)據(jù)存在差異導(dǎo)致了不一致的結(jié)果。至于TikTok Shop推出的達(dá)人推薦排行榜是根據(jù)多方面的評估維度來對達(dá)人進(jìn)行排名和評估的。這個排行榜主要包括內(nèi)容產(chǎn)量、內(nèi)容熱度、合作積極性、動銷轉(zhuǎn)化、動銷增速等多個維度，僅僅代表這些達(dá)人在特定時間段內(nèi)在TikTok平臺上的表現(xiàn)。以下是對每個維度的詳細(xì)解釋：

一、動銷轉(zhuǎn)化榜：該榜單按照達(dá)人的帶貨轉(zhuǎn)化效率進(jìn)行排名，主要評估達(dá)人的直播和視頻帶貨成交效率。當(dāng)達(dá)人通過直播或短視頻展示商品并成功引導(dǎo)用戶從瀏覽到成交時，他們的轉(zhuǎn)化效率越高，在榜單中的排名也就越靠前。上榜的達(dá)人能夠為商家提供更為有效的內(nèi)容營銷服務(wù)。

二、成長榜：此榜單按照達(dá)人的成長指數(shù)來排名。成長指數(shù)是衡量達(dá)人成長速度的一個指標(biāo)，主要包括銷售額增速、觀看人數(shù)增速、視頻觀看量增速以及粉絲數(shù)變化增速等多個方面。上榜的達(dá)人在相應(yīng)時間段內(nèi)表現(xiàn)出較快的成長速度，有助于商家探索新的受眾群體并實現(xiàn)銷量增長。

三、內(nèi)容熱度榜：該榜單根據(jù)達(dá)人的直播和短視頻熱度指數(shù)進(jìn)行排名。直播熱度指數(shù)主要評估達(dá)人直播內(nèi)容的觀看人數(shù)、人均觀看時長以及互動率等維度；短視頻熱度指數(shù)則關(guān)注短視頻的播放次數(shù)、完播率以及互動率等維度。上榜的達(dá)人能夠為商家?guī)砀嗟钠毓夂土髁?，通常具有更高的?nèi)容質(zhì)量和互動性。

四、勤奮榜：此榜單根據(jù)達(dá)人發(fā)布內(nèi)容和參與活動的積極性和勤奮程度進(jìn)行排名。上榜的達(dá)人具有較高的內(nèi)容發(fā)布積極性和綁定商品數(shù)量，能夠為商家提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷服務(wù)。

五、積極合作榜：該榜單根據(jù)達(dá)人歷史合作的積極程度進(jìn)行排名，主要評估達(dá)人的邀約回復(fù)率和樣品履約率等維度。上榜的達(dá)人能夠積極回應(yīng)商家合作請求并履行樣品約定，為商家提供良好的合作體驗。此外還介紹了關(guān)于榜單的一些重要說明和注意事項。最后提醒大家在使用這些榜單信息時務(wù)必遵守相關(guān)規(guī)定和原則以保障公平公正的使用環(huán)境避免帶來不必要的損失和影響大家的數(shù)據(jù)使用體驗應(yīng)該認(rèn)真對待哦這是一個面向所有使用平臺數(shù)據(jù)功能發(fā)布的榜單介紹適用于對電商帶貨領(lǐng)域感興趣的朋友們參考閱讀哦希望有所幫助哦！