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TikTok商家如何快速找到客戶經(jīng)理官方聯(lián)系渠道與對(duì)接攻略詳解

2025-07-25 21:27:38
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根據(jù)2025年最新信息,TikTok聯(lián)系客戶經(jīng)理(AM)的常用方法可分為以下五類,適用于不同場景的用戶需求:

一、普通用戶/創(chuàng)作者

1. 應(yīng)用內(nèi)“幫助與支持”功能

打開TikTok App → 點(diǎn)擊“我” → 右上角設(shè)置圖標(biāo) → “幫助與支持” → “聯(lián)系我們”,即可通過電話、郵件或在線聊天聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)(需注意地區(qū)差異)。

適用場景:賬戶異常、內(nèi)容審核、基礎(chǔ)功能問題。

2. 網(wǎng)頁端提交問題

訪問[TikTok幫助中心],通過“Report a Problem”提交問題,或在電腦端直接填寫官方反饋表(需登錄賬戶)。

郵箱補(bǔ)充:緊急問題可嘗試郵件至 ``,但回復(fù)周期較長。

二、商家/小店賣家

1. 完成新手任務(wù)獲取專屬客戶經(jīng)理

登錄TikTok小店后臺(tái) → 完成新手孵化任務(wù) → 自動(dòng)加入飛書群組,由招商經(jīng)理對(duì)接(適用于有實(shí)際經(jīng)營的商家)。

注意:平臺(tái)會(huì)清理無經(jīng)營行為的賬戶,需確保店鋪活躍度。

2. 聯(lián)盟邀約功能聯(lián)系達(dá)人客戶經(jīng)理

在小店后臺(tái)的“達(dá)人廣場”點(diǎn)擊“Invite” → 填寫合作信息(結(jié)算模式、樣品提供等) → 達(dá)人通過Inbox接收邀約。

TikTok商家如何快速找到客戶經(jīng)理官方聯(lián)系渠道與對(duì)接攻略詳解

適用場景:尋找?guī)ж涍_(dá)人合作。

三、廣告主/企業(yè)用戶

1. 廣告管理平臺(tái)(TikTok Ads Manager)

登錄商務(wù)賬號(hào) → 點(diǎn)擊藍(lán)色“Ad Assistant”聊天圖標(biāo) → 輸入問題 → 提交工單(需提供詳細(xì)廣告賬戶信息)。

適用場景:廣告投放異常、賬戶封禁申訴。

2. 商務(wù)中心合作申請(qǐng)

填寫[TikTok for Business官網(wǎng)]的“聯(lián)系我們”表格,需提交公司信息、業(yè)務(wù)類型、預(yù)算等,審核通過后分配客戶經(jīng)理。

權(quán)限要求:僅限企業(yè)或代理商賬號(hào)提交。

四、開發(fā)者/合作伙伴

1. 開放平臺(tái)申請(qǐng)

訪問[TikTok開發(fā)者平臺(tái)],通過“業(yè)務(wù)合作”欄目提交需求,由技術(shù)客戶經(jīng)理對(duì)接API接入或商業(yè)化合作。

2. 商務(wù)中心添加合作伙伴

管理員登錄商務(wù)中心 → “用戶” → “合作伙伴” → 輸入對(duì)方商務(wù)ID并分配權(quán)限(需雙方商務(wù)中心賬號(hào)綁定)。

五、特殊場景補(bǔ)充

  • 內(nèi)容創(chuàng)作者資源中心:非廣告類問題(如創(chuàng)作者基金、版權(quán)爭議)需通過[創(chuàng)作者資源中心]提交請(qǐng)求。
  • 法律與媒體咨詢:知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法務(wù)問題需通過官網(wǎng)“Legal Inquiries”或新聞中心郵箱聯(lián)系。
  • 地區(qū)限制提示:部分國家(如印度)可能無法直接聯(lián)系A(chǔ)M,需通過代理商或第三方服務(wù)商。
  • 注意事項(xiàng)

  • 客戶經(jīng)理的響應(yīng)優(yōu)先級(jí)與企業(yè)賬號(hào)等級(jí)、廣告預(yù)算相關(guān),高價(jià)值客戶通常享有專屬AM。
  • 警惕非官方渠道(如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦碼),避免賬戶風(fēng)險(xiǎn)。
  • 推薦結(jié)合官方課程學(xué)習(xí)運(yùn)營技巧,提升與AM溝通效率。
  • 如需進(jìn)一步操作細(xì)節(jié),可參考對(duì)應(yīng)來源鏈接。

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