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中國(guó)短視頻巨頭TikTok海外推行超時(shí)工作制引多國(guó)勞工組織抗議

2025-07-24 06:55:19
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TikTok及其母公司字節(jié)跳動(dòng)在海外市場(chǎng)的勞動(dòng)力管理問(wèn)題近年來(lái)頻繁引發(fā)爭(zhēng)議，尤其是在加班文化、工作條件及員工權(quán)益方面遭遇多國(guó)抵制和訴訟。以下是具體案例分析：

1. 土耳其：內(nèi)容審核員集體訴訟與工會(huì)斗爭(zhēng)

  • TikTok在土耳其的內(nèi)容審核工作由外包公司Telus Digital負(fù)責(zé)，員工需長(zhǎng)期審核涉及暴力、虐待等極端內(nèi)容的視頻，導(dǎo)致嚴(yán)重心理健康問(wèn)題（如抑郁、失眠）。平均工資僅略高于土耳其最低工資（約464英鎊/月），且面臨嚴(yán)格的績(jī)效指標(biāo)。
  • 2025年3月，15名員工因嘗試組建工會(huì)遭解雇，向法院提起訴訟，指控Telus進(jìn)行“反工會(huì)打壓”。員工還控訴公司未提供足夠的心理支持及合理休息時(shí)間，工作環(huán)境具有剝削性。

    • 2. 英國(guó)：電商團(tuán)隊(duì)高壓文化與高離職率

  • TikTok Shop英國(guó)團(tuán)隊(duì)因高強(qiáng)度加班文化引發(fā)員工抗議。員工需每天工作12小時(shí)以上，凌晨加班成為常態(tài)，休假后可能面臨客戶流失或降級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)管理層的言論（如“企業(yè)不應(yīng)提供產(chǎn)假”）進(jìn)一步激化矛盾，導(dǎo)致半數(shù)員工離職。
  • 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將超時(shí)工作宣傳為“榜樣”，員工被迫在非工作時(shí)間提交報(bào)告，形成“有毒”企業(yè)文化。低價(jià)山寨產(chǎn)品和傭金削減問(wèn)題也加劇了合作品牌與網(wǎng)紅的不滿。

    • 3. 美國(guó)：銷(xiāo)售代表集體訴訟與加班費(fèi)爭(zhēng)議

  • 2024年11月，美國(guó)內(nèi)部銷(xiāo)售代表起訴TikTok，指控公司將其錯(cuò)誤歸類(lèi)為“豁免員工”以逃避支付加班費(fèi)。員工稱(chēng)其工作性質(zhì)屬于“內(nèi)部銷(xiāo)售”，主要依賴電話和網(wǎng)絡(luò)推廣，不符合《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法》中“外部銷(xiāo)售”豁免條件。
  • 訴訟還指出，TikTok存在系統(tǒng)性違規(guī)行為，包括強(qiáng)迫員工無(wú)償加班并忽視勞動(dòng)權(quán)益，反映出公司在全球化擴(kuò)張中對(duì)合規(guī)管理的忽視。

    • 4. 全球勞動(dòng)力管理爭(zhēng)議的深層原因

  • 文化沖突：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推崇的“狼性文化”與歐美強(qiáng)調(diào)的工作生活平衡理念產(chǎn)生碰撞（如英國(guó)案例）。
  • 合規(guī)漏洞：不同國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)差異大，TikTok在快速擴(kuò)張中未能有效適應(yīng)本地化要求（如土耳其外包管理問(wèn)題）。
  • 數(shù)據(jù)與安全壓力：地緣政治緊張下，TikTok面臨多國(guó)監(jiān)管壓力（如美國(guó)禁令），間接加劇內(nèi)部管理混亂。

    • 5. 應(yīng)對(duì)措施與未來(lái)挑戰(zhàn)

  • TikTok母公司字節(jié)跳動(dòng)雖在中國(guó)推動(dòng)“1075”工作制改革（晚7點(diǎn)后加班需審批），但海外分支的改善措施尚未見(jiàn)顯著成效。
  • 專(zhuān)家指出，若企業(yè)不調(diào)整“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)”的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)文化，僅靠表面合規(guī)難以解決根本問(wèn)題，員工可能轉(zhuǎn)向更隱蔽的無(wú)償加班或“居家辦公”形式。

    • 綜上，TikTok在海外市場(chǎng)的勞動(dòng)力管理問(wèn)題已從單一國(guó)家事件演變?yōu)橄到y(tǒng)性危機(jī)，涉及文化沖突、法律合規(guī)及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等多重挑戰(zhàn)。未來(lái)需加強(qiáng)本地化合規(guī)體系建設(shè)，并與員工、工會(huì)建立透明溝通機(jī)制以緩解矛盾。

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