2024年伊始，TikTok Shop成為電商行業(yè)的矚目焦點(diǎn)，特別是在美國(guó)市場(chǎng)，其巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)吸引了眾多電商賣(mài)家。平臺(tái)龐大的活躍用戶數(shù)量意味著源源不斷的潛在消費(fèi)者。對(duì)于希望進(jìn)入電商市場(chǎng)的賣(mài)家而言，現(xiàn)在是加入TikTok Shop的黃金時(shí)機(jī)。

為了幫助賣(mài)家更好地運(yùn)營(yíng)TikTok小店，我們?yōu)榇蠹艺砹吮就列〉甑倪\(yùn)營(yíng)指南，幫助賣(mài)家避免常見(jiàn)錯(cuò)誤。

了解TikTok Shop的運(yùn)營(yíng)規(guī)則至關(guān)重要。關(guān)于非活躍賣(mài)家規(guī)則，如果賣(mài)家連續(xù)超過(guò)60天無(wú)活動(dòng)，平臺(tái)將發(fā)送通知。如果在7天內(nèi)沒(méi)有任何操作，店鋪將被下架并進(jìn)入調(diào)查期，期間將限制每日訂單量。如果店鋪超過(guò)90天處于非活躍狀態(tài)，TikTok Shop將要求賣(mài)家重新上架商品，否則店鋪將在7個(gè)日歷日后被永久封禁。

內(nèi)容規(guī)則要求賣(mài)家上傳的所有內(nèi)容都必須遵守平臺(tái)規(guī)定，包括封面頁(yè)面、標(biāo)題、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音設(shè)置、昵稱、個(gè)人介紹、圖像等。貨不對(duì)板的情況將被視為違規(guī)，平臺(tái)將根據(jù)服務(wù)條款對(duì)賣(mài)家采取相應(yīng)的措施。

在運(yùn)營(yíng)TikTok小店時(shí)，賣(mài)家需要關(guān)注時(shí)效規(guī)定，確保訂單處理的高效性。評(píng)價(jià)規(guī)則要求賣(mài)家通過(guò)平臺(tái)工具獲取買(mǎi)家反饋，確保評(píng)價(jià)的合規(guī)性和真實(shí)性。

實(shí)際操作中，運(yùn)營(yíng)TikTok小店的步驟如下：

1. 申請(qǐng)美國(guó)本土小店后，完善店鋪資料信息，并綁定收款方式。每個(gè)小店可綁定一個(gè)官方賬號(hào)和四個(gè)渠道賬號(hào)。

2. 使用4Seller ERP系統(tǒng)采集其他電商平臺(tái)的產(chǎn)品，或同步其他平臺(tái)店鋪產(chǎn)品至TikTok小店。通過(guò)建立精品垂類店，提高流量的精準(zhǔn)度。

3. 邀請(qǐng)達(dá)人帶貨，利用免費(fèi)流量、付費(fèi)投流和達(dá)人合作提升銷(xiāo)售。使用4Seller達(dá)人批量邀約工具輕松觸達(dá)更多達(dá)人，并提供樣品申請(qǐng)功能與傭金計(jì)劃。

4. 審核樣品請(qǐng)求，寄送樣品給達(dá)人制作內(nèi)容，引導(dǎo)其通過(guò)視頻或直播帶貨。必要時(shí)，可提供高傭計(jì)劃吸引達(dá)人參與。

5. 采用“店群玩法”策略，通過(guò)運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪打造爆款鏈接，增加單品曝光機(jī)會(huì)。建議至少開(kāi)設(shè)5個(gè)以上店鋪，以矩陣思維應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性。

6. 加強(qiáng)日常客服管理，設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)和快捷回復(fù)，提高客戶滿意度和訂單處理效率。

TikTok Shop制定了虛假交易管控規(guī)則，所有在TikTok Shop銷(xiāo)售商品的賣(mài)家必須遵守。該規(guī)則旨在營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，打造消費(fèi)者信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。虛假交易行為包括但不限于非法買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)、賣(mài)家本人或與賣(mài)家有關(guān)的人員進(jìn)行虛假交易等。這些行為會(huì)損害平臺(tái)信譽(yù)，影響用戶購(gòu)物體驗(yàn)，并對(duì)合法賣(mài)家造成不公平競(jìng)爭(zhēng)。TikTok Shop會(huì)定期核查所有賣(mài)家的交易，并采取違規(guī)管理措施，包括發(fā)送警告信息、刪除虛假銷(xiāo)量和交易評(píng)論、暫停商品發(fā)布權(quán)限等。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的賣(mài)家，TikTok Shop有權(quán)沒(méi)收銷(xiāo)售所得和收入。

希望以上內(nèi)容能對(duì)賣(mài)家有所幫助，更多干貨內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注我們的主頁(yè)。讓我們共同努力，為T(mén)ikTok Shop營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，打造消費(fèi)者信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。TikTok Shop銷(xiāo)售所得管理細(xì)則及賣(mài)家行為指南

一、銷(xiāo)售收益扣留規(guī)定

TikTok Shop將根據(jù)不同情況扣留賣(mài)家的銷(xiāo)售所得。具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

（a）自TikTok Shop通知取消賣(mài)家權(quán)限之日起的90個(gè)日歷天內(nèi)；

（b）直至TikTok Shop完成對(duì)賣(mài)家涉嫌違規(guī)行為的調(diào)查。

若經(jīng)TikTok Shop合理評(píng)估，確認(rèn)賣(mài)家違反了相關(guān)條款、TikTok Shop政策或?qū)ikTok Shop、買(mǎi)家及其他第三方造成損失，TikTok Shop不僅會(huì)扣留其銷(xiāo)售所得，還會(huì)要求賣(mài)家進(jìn)行賠償。

二、申訴流程及注意事項(xiàng)

如賣(mài)家對(duì)扣留決定有異議，可按照第五部分的內(nèi)容提出申訴。申訴流程如下：

1. 平臺(tái)將通過(guò)電子郵件及賣(mài)家中心通知涉嫌違規(guī)的賣(mài)家。

2. 賣(mài)家如有異議，可通過(guò)賣(mài)家中心提交工單進(jìn)行申訴。

3. TikTok Shop收到工單后將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)情況下進(jìn)行糾正。在此期間，賣(mài)家需準(zhǔn)備所有調(diào)查所需的支持文件。

4. 賣(mài)家最多擁有兩次申訴機(jī)會(huì)。首次申訴被駁回后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再次申訴。如申訴成功，平臺(tái)將取消所有處罰并恢復(fù)賣(mài)家權(quán)益。

5. 超過(guò)規(guī)定時(shí)限的申訴將被視為無(wú)效，TikTok Shop將不予受理。某些嚴(yán)重違規(guī)行為可能無(wú)法申訴，具體情況由TikTok全權(quán)決定。

三、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及內(nèi)容準(zhǔn)則

平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的發(fā)布、互動(dòng)交流及使用行為有以下要求：

1. 內(nèi)容發(fā)布需遵循平臺(tái)的基本準(zhǔn)則，禁止發(fā)布任何違法、、暴力或令人不適的內(nèi)容。

2. 用戶間互動(dòng)需遵守行為準(zhǔn)則，禁止欺凌、騷擾或威脅他人。

3. 使用平臺(tái)時(shí)需遵守使用準(zhǔn)則，禁止使用非法軟件、利用平臺(tái)漏洞進(jìn)行不當(dāng)行為或傳播虛假信息。

平臺(tái)將對(duì)違反規(guī)定的用戶采取相應(yīng)措施，如警告、禁用等。

四、履約及時(shí)性與評(píng)價(jià)體系

針對(duì)賣(mài)家履約時(shí)效有以下要求：

1. 訂單從“待處理發(fā)貨”狀態(tài)變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”需在120小時(shí)內(nèi)完成。

2. 訂單從“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡钡膫湄洉r(shí)效不得超過(guò)48小時(shí)。

3. 訂單從“待攬收”到“運(yùn)輸中”的攬收時(shí)效需在72小時(shí)內(nèi)完成。

平臺(tái)允許賣(mài)家使用授權(quán)通信工具尋求買(mǎi)家評(píng)價(jià)，但需遵守平臺(tái)的相關(guān)要求。評(píng)價(jià)一旦提交，買(mǎi)賣(mài)雙方均無(wú)法編輯。如評(píng)價(jià)違反規(guī)則，可能不會(huì)顯示。

五、TikTok社區(qū)規(guī)則及重要性

TikTok社區(qū)規(guī)則旨在維護(hù)平臺(tái)秩序和保護(hù)用戶權(quán)益。規(guī)則包括但不限于：禁止發(fā)布不當(dāng)內(nèi)容、禁止欺凌行為、禁止利用平臺(tái)進(jìn)行欺詐或傳播虛假信息等。這些規(guī)則確保了TikTok上的內(nèi)容質(zhì)量，維護(hù)了平臺(tái)的公正和透明，同時(shí)也為用戶提供了一個(gè)安全、自由的交流環(huán)境。用戶應(yīng)認(rèn)真遵守這些規(guī)則，共同維護(hù)TikTok社區(qū)的秩序和良好環(huán)境。

為了做好TikTok小店并避免違規(guī)，賣(mài)家應(yīng)熟知平臺(tái)規(guī)則，遵循運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則，注意履約時(shí)效，并尊重社區(qū)規(guī)則。只有這樣，才能充分利用平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)發(fā)展。