2025年SHEIN社招運(yùn)營(yíng)崗面試實(shí)錄：從簡(jiǎn)歷篩選到終面的通關(guān)指南

站在深圳南山區(qū)SHEIN總部大樓前，我攥著被汗水浸濕的簡(jiǎn)歷袋，想起三個(gè)月前在跨境電商峰會(huì)聽(tīng)到的那個(gè)數(shù)據(jù)：2025年SHEIN全球活躍用戶(hù)突破3.8億，其中北美市場(chǎng)單季度GMV同比增長(zhǎng)67%。這個(gè)被稱(chēng)作"快時(shí)尚界TikTok"的平臺(tái)，正在用算法重構(gòu)跨境電商的運(yùn)營(yíng)邏輯，而今天我要競(jìng)爭(zhēng)的，正是其核心部門(mén)——用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)崗的職位。

簡(jiǎn)歷篩選：數(shù)據(jù)思維決定生死線(xiàn)

在收到面試通知前，我的簡(jiǎn)歷已在人才庫(kù)沉睡了27天。后來(lái)從內(nèi)部得知，運(yùn)營(yíng)崗簡(jiǎn)歷通過(guò)率不足6.3%，每個(gè)HR每天要處理400+份簡(jiǎn)歷。復(fù)盤(pán)時(shí)我發(fā)現(xiàn)，突出"可量化的運(yùn)營(yíng)成果"才是關(guān)鍵。比如有位成功入圍的候選人，用三組數(shù)據(jù)征服篩選官：在XX公司通過(guò)優(yōu)化EDM模板，將開(kāi)信率從18%提升至34%；策劃的社媒挑戰(zhàn)賽帶動(dòng)單日UGC內(nèi)容產(chǎn)出量增長(zhǎng)500%；主導(dǎo)的A/B測(cè)試項(xiàng)目使加購(gòu)率提升22個(gè)百分點(diǎn)。

值得注意的是，SHEIN在2025年特別關(guān)注"跨文化運(yùn)營(yíng)能力"。我鄰座的應(yīng)聘者就因在簡(jiǎn)歷中列舉了其管理的東南亞KOL矩陣——覆蓋馬來(lái)、印尼、越南三國(guó)，達(dá)人粉絲總量超1200萬(wàn)，成功進(jìn)入復(fù)試。這恰好印證了SHEINCMO去年在公開(kāi)演講中的觀點(diǎn)："全球化不是多選題，而是運(yùn)營(yíng)崗的必答題。"

筆試環(huán)節(jié)：48小時(shí)的壓力測(cè)試

通過(guò)初篩的應(yīng)聘者會(huì)收到封神秘郵件，內(nèi)含限時(shí)48小時(shí)完成的實(shí)戰(zhàn)任務(wù)包。我拿到的題目是："假設(shè)你是法國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)針對(duì)2025年夏季促銷(xiāo)設(shè)計(jì)全渠道增長(zhǎng)方案，預(yù)算不超過(guò)50萬(wàn)歐元。"

這個(gè)看似常規(guī)的題目暗藏殺機(jī)。首先需要破解SHEIN的底層算法邏輯——他們2024年更新的用戶(hù)分層系統(tǒng)將消費(fèi)者劃分為128個(gè)精細(xì)標(biāo)簽。我通過(guò)逆向工程發(fā)現(xiàn)，法國(guó)Z世代用戶(hù)中"環(huán)保敏感型"占比已達(dá)41%，這直接影響了方案中的選品策略：必須優(yōu)先推薦采用再生聚酯纖維的環(huán)保系列。

更考驗(yàn)人的是ROI計(jì)算。有位應(yīng)聘者因忽略SHEIN特有的"社交裂變系數(shù)"，將KOL投放預(yù)算占比設(shè)定為35%，導(dǎo)致整體ROI測(cè)算出現(xiàn)重大偏差。而正確做法應(yīng)參考平臺(tái)2025年最新數(shù)據(jù)：用戶(hù)通過(guò)Instagram跳轉(zhuǎn)購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率比TikTok高18%，但TikTok內(nèi)容帶來(lái)的二次傳播效能是前者的2.3倍。

業(yè)務(wù)面：在流量迷宮中尋找確定性

走進(jìn)四面都是數(shù)據(jù)大屏的會(huì)議室時(shí)，三位面試官的問(wèn)題像精確制導(dǎo)導(dǎo)彈般襲來(lái)。"如果讓你負(fù)責(zé)巴西市場(chǎng)的用戶(hù)召回，在預(yù)算削減30%的情況下，如何維持85%的復(fù)購(gòu)率？"這個(gè)問(wèn)題的精妙之處在于，它直指SHEIN2025年的戰(zhàn)略重點(diǎn)——存量運(yùn)營(yíng)。

我以墨西哥市場(chǎng)的成功案例切入：2024年Q4，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)通過(guò)搭建"游戲化積分體系"，將會(huì)員日活提升40%。具體來(lái)說(shuō)，用戶(hù)每完成1次社交分享可兌換15積分，這些積分不僅能兌換優(yōu)惠券，還能解鎖限定款式的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。這種設(shè)計(jì)巧妙利用了拉美用戶(hù)強(qiáng)烈的社交屬性，使單用戶(hù)月均分享次數(shù)從1.2次躍升至4.7次。

但面試官顯然要更深入的思考："如果Temu在巴西市場(chǎng)將補(bǔ)貼力度提高50%，你的防御策略是什么？"這時(shí)需要展現(xiàn)對(duì)競(jìng)品的深度研究。我提到Temu2025年最新動(dòng)向——其本地倉(cāng)庫(kù)建設(shè)進(jìn)度滯后導(dǎo)致物流成本上升19%，建議采取"精準(zhǔn)狙擊"策略：在圣保羅等核心城市推出"12小時(shí)達(dá)"服務(wù)，同時(shí)針對(duì)郊縣用戶(hù)推出"滿(mǎn)減抵扣運(yùn)費(fèi)"活動(dòng)。

終面：在價(jià)值觀沙盤(pán)里證明契合度

本以為到COO面試只是走形式，沒(méi)想到這才是真正的試煉場(chǎng)。當(dāng)被問(wèn)到"如何看待ESG指標(biāo)與GMV增長(zhǎng)的關(guān)系"時(shí)，我意識(shí)到這關(guān)乎SHEIN2025年提出的"可持續(xù)增長(zhǎng)"命題。引用他們?cè)谝了固共紶栐O(shè)立的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)：采用新型數(shù)字印花技術(shù)后，單件服飾的用水量減少76%，但這需要運(yùn)營(yíng)端重構(gòu)賣(mài)點(diǎn)話(huà)術(shù)體系。

有位應(yīng)聘者在這個(gè)環(huán)節(jié)栽了跟頭。當(dāng)被要求現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)"齋月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案"時(shí)，他忽略了中東用戶(hù)的文化禁忌——在廣告素材中使用舞蹈元素，這直接導(dǎo)致方案被否決。反觀成功案例，某候選人通過(guò)拆解SHEIN阿拉伯站2024年的爆款數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)罩袍類(lèi)目中有23%的購(gòu)買(mǎi)來(lái)自非穆斯林用戶(hù)，進(jìn)而提出"文化破圈"企劃，最終獲得高管青睞。

通關(guān)后的思考：運(yùn)營(yíng)崗的進(jìn)化論

收到Offer那天，我在SHEIN總部看到這樣一句話(huà)："我們不是在追逐流量，而是在制造流行。"這或許解釋了為何其運(yùn)營(yíng)面試如此嚴(yán)苛——在用戶(hù)注意力碎片化的2025年，優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)者必須兼具數(shù)據(jù)科學(xué)家的理性和藝術(shù)家的創(chuàng)造力。從AIGC內(nèi)容工廠(chǎng)到元宇宙試衣間，這個(gè)快時(shí)尚巨頭正在重新定義"運(yùn)營(yíng)"的邊界，而通過(guò)面試只是這場(chǎng)持久戰(zhàn)的第一道戰(zhàn)壕。

離正式入職還有15天，我翻開(kāi)那本被翻爛的《2025跨境電商白皮書(shū)》，其中某頁(yè)的折痕特別深："當(dāng)Z世代成為消費(fèi)主力軍，運(yùn)營(yíng)的核心將不再是說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)，而是制造讓他們主動(dòng)傳播的文化符號(hào)。"在SHEIN，這可能意味著要同時(shí)駕馭200個(gè)社媒平臺(tái)的算法，在TikTok上策劃病毒式挑戰(zhàn)賽，或是用GPT-6模型預(yù)測(cè)下一個(gè)爆款元素。但無(wú)論如何，這場(chǎng)面試教會(huì)我最重要的事：在跨境電商的世界里，唯一不變的就是永遠(yuǎn)站在變化的風(fēng)口。