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從2005年起，西瑪便投身于電商領(lǐng)域。最初，他因親戚在淘寶賣手機(jī)產(chǎn)品而入行，從此與手機(jī)和電商結(jié)下深厚緣分。他先后涉足淘寶、天貓店鋪的運(yùn)營，如今在速賣通平臺上經(jīng)營著唯一的一家小米全品類店鋪。

2009年以后，“雙11”從原本的光棍節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)楸娙私灾馁徫锟駳g節(jié)。西瑪在2010年首次參加“雙11”，當(dāng)時(shí)他主營手機(jī)產(chǎn)品?；顒又?，店鋪產(chǎn)品進(jìn)入主會場后，一天內(nèi)接到兩千多臺蘋果手機(jī)訂單，這讓他起初興奮不已。然而，活動結(jié)束后，市場批發(fā)價(jià)全面上漲，采購陷入虧本狀態(tài)，且資金準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致發(fā)貨斷斷續(xù)續(xù)持續(xù)了半個(gè)月，售后糾紛不斷，退款和差評眾多。但這些經(jīng)歷為他后續(xù)運(yùn)營天貓和速賣通積累了經(jīng)驗(yàn)。

渡過難關(guān)后，西瑪?shù)馁Y金和經(jīng)驗(yàn)不斷積累。他曾運(yùn)營天貓店鋪，主營3C數(shù)碼配件，但兩年后發(fā)現(xiàn)利潤不太理想，于是開始尋找新機(jī)遇。這時(shí)，一位做線下小米手機(jī)銷售的朋友建議他到速賣通平臺銷售小米產(chǎn)品。經(jīng)過半年多的考察，西瑪認(rèn)為天貓利潤低，淘寶發(fā)展空間有限，而速賣通機(jī)會較大。2025年，他與幾個(gè)合伙人湊齊資金，將天貓團(tuán)隊(duì)人員全部轉(zhuǎn)向速賣通，并積極與小米官方爭取合作，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。當(dāng)時(shí)，小米手機(jī)在國內(nèi)市場趨于飽和，在國際上影響力較小，雙方的合作有望實(shí)現(xiàn)雙贏。

剛運(yùn)營速賣通時(shí)，西瑪因?qū)ξ锪骱推脚_不夠熟悉而遭遇不少困難。比如，因不了解土耳其海關(guān)要求，一百多臺手機(jī)被海關(guān)扣押，損失十多萬人民幣；又因庫存設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致超賣幾十臺手機(jī)，臨時(shí)采購發(fā)貨造成虧損。不過，這些挫折也促使他成長。在西瑪看來，速賣通的運(yùn)營并非難事，貨源才是手機(jī)品類的主要難點(diǎn)。為解決這一問題，他選擇直接與小米公司進(jìn)行采購對接，經(jīng)過多次溝通與合作，逐漸建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。如今，他們成為速賣通平臺上唯一的小米全品類店鋪。

在速賣通運(yùn)營期間，西瑪親自操盤，核心團(tuán)隊(duì)成員來自原天貓團(tuán)隊(duì)，包括倉庫管理、采購、美工等，客服則是后續(xù)招聘的。正是這樣一批人凝聚在一起，使得他們成功轉(zhuǎn)型速賣通。節(jié)假日時(shí)，客服正常上班，參與平臺活動時(shí)，客服更是24小時(shí)值班。倉庫保證有現(xiàn)貨的情況下，2天內(nèi)完成發(fā)貨，且團(tuán)隊(duì)離職率很低。在他們公司，高層領(lǐng)導(dǎo)總是第一個(gè)到公司，最后一個(gè)離開，實(shí)行厚賞厚罰制度。例如，達(dá)到優(yōu)秀賣家標(biāo)準(zhǔn)可獲得獎?wù)?，下個(gè)月還能集體分批次去歐洲旅游；員工若出錯(cuò)，則會扣績效。此外，公司還開展英語企業(yè)培訓(xùn)，讓員工提升英語水平。西瑪相信，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)如同海賊王一般，未來將努力提升服務(wù)，甚至搭建自己的海外倉。目前，他們通過無憂物流發(fā)貨，也使用海外倉，在香港設(shè)有直郵倉庫。他認(rèn)為，在核心戰(zhàn)略國家擁有自己的海外倉和充足貨源儲備，將是他們的核心競爭力。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 涂開基）

【相關(guān)新聞信息】近年來，隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來越多的賣家像西瑪一樣，積極拓展海外市場。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2025年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模有望持續(xù)增長，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。在這個(gè)大背景下，賣家們需要不斷提升自身的運(yùn)營能力和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場的變化和需求。

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