西瑪?shù)碾娚讨?/h1>

從2005年起，西瑪便投身于電商領(lǐng)域。最初，他因親戚在淘寶賣(mài)手機(jī)產(chǎn)品而入行，從此與手機(jī)和電商結(jié)下深厚緣分。他先后涉足淘寶、天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)，如今在速賣(mài)通平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)著唯一的一家小米全品類(lèi)店鋪。

2009年以后，“雙11”從原本的光棍節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)楸娙私灾馁?gòu)物狂歡節(jié)。西瑪在2010年首次參加“雙11”，當(dāng)時(shí)他主營(yíng)手機(jī)產(chǎn)品?；顒?dòng)中，店鋪產(chǎn)品進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)后，一天內(nèi)接到兩千多臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)訂單，這讓他起初興奮不已。然而，活動(dòng)結(jié)束后，市場(chǎng)批發(fā)價(jià)全面上漲，采購(gòu)陷入虧本狀態(tài)，且資金準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致發(fā)貨斷斷續(xù)續(xù)持續(xù)了半個(gè)月，售后糾紛不斷，退款和差評(píng)眾多。但這些經(jīng)歷為他后續(xù)運(yùn)營(yíng)天貓和速賣(mài)通積累了經(jīng)驗(yàn)。

渡過(guò)難關(guān)后，西瑪?shù)馁Y金和經(jīng)驗(yàn)不斷積累。他曾運(yùn)營(yíng)天貓店鋪，主營(yíng)3C數(shù)碼配件，但兩年后發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)不太理想，于是開(kāi)始尋找新機(jī)遇。這時(shí)，一位做線下小米手機(jī)銷(xiāo)售的朋友建議他到速賣(mài)通平臺(tái)銷(xiāo)售小米產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)半年多的考察，西瑪認(rèn)為天貓利潤(rùn)低，淘寶發(fā)展空間有限，而速賣(mài)通機(jī)會(huì)較大。2025年，他與幾個(gè)合伙人湊齊資金，將天貓團(tuán)隊(duì)人員全部轉(zhuǎn)向速賣(mài)通，并積極與小米官方爭(zhēng)取合作，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。當(dāng)時(shí)，小米手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和，在國(guó)際上影響力較小，雙方的合作有望實(shí)現(xiàn)雙贏。

剛運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通時(shí)，西瑪因?qū)ξ锪骱推脚_(tái)不夠熟悉而遭遇不少困難。比如，因不了解土耳其海關(guān)要求，一百多臺(tái)手機(jī)被海關(guān)扣押，損失十多萬(wàn)人民幣；又因庫(kù)存設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致超賣(mài)幾十臺(tái)手機(jī)，臨時(shí)采購(gòu)發(fā)貨造成虧損。不過(guò)，這些挫折也促使他成長(zhǎng)。在西瑪看來(lái)，速賣(mài)通的運(yùn)營(yíng)并非難事，貨源才是手機(jī)品類(lèi)的主要難點(diǎn)。為解決這一問(wèn)題，他選擇直接與小米公司進(jìn)行采購(gòu)對(duì)接，經(jīng)過(guò)多次溝通與合作，逐漸建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。如今，他們成為速賣(mài)通平臺(tái)上唯一的小米全品類(lèi)店鋪。

在速賣(mài)通運(yùn)營(yíng)期間，西瑪親自操盤(pán)，核心團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自原天貓團(tuán)隊(duì)，包括倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)、美工等，客服則是后續(xù)招聘的。正是這樣一批人凝聚在一起，使得他們成功轉(zhuǎn)型速賣(mài)通。節(jié)假日時(shí)，客服正常上班，參與平臺(tái)活動(dòng)時(shí)，客服更是24小時(shí)值班。倉(cāng)庫(kù)保證有現(xiàn)貨的情況下，2天內(nèi)完成發(fā)貨，且團(tuán)隊(duì)離職率很低。在他們公司，高層領(lǐng)導(dǎo)總是第一個(gè)到公司，最后一個(gè)離開(kāi)，實(shí)行厚賞厚罰制度。例如，達(dá)到優(yōu)秀賣(mài)家標(biāo)準(zhǔn)可獲得獎(jiǎng)?wù)拢聜€(gè)月還能集體分批次去歐洲旅游；員工若出錯(cuò)，則會(huì)扣績(jī)效。此外，公司還開(kāi)展英語(yǔ)企業(yè)培訓(xùn)，讓員工提升英語(yǔ)水平。西瑪相信，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)如同海賊王一般，未來(lái)將努力提升服務(wù)，甚至搭建自己的海外倉(cāng)。目前，他們通過(guò)無(wú)憂物流發(fā)貨，也使用海外倉(cāng)，在香港設(shè)有直郵倉(cāng)庫(kù)。他認(rèn)為，在核心戰(zhàn)略國(guó)家擁有自己的海外倉(cāng)和充足貨源儲(chǔ)備，將是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 涂開(kāi)基）

【相關(guān)新聞信息】近年來(lái)，隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的賣(mài)家像西瑪一樣，積極拓展海外市場(chǎng)。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2025年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模有望持續(xù)增長(zhǎng)，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。在這個(gè)大背景下，賣(mài)家們需要不斷提升自身的運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求。

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