沃爾瑪電商平臺(tái)的服務(wù)

在跨境電商領(lǐng)域，沃爾瑪是個(gè)讓中國(guó)賣家感覺(jué)既熟悉又陌生的平臺(tái)。熟悉在于其在行業(yè)內(nèi)的知名度，陌生則是因?yàn)樯儆兄袊?guó)賣家能成功入駐。那么，沃爾瑪電商平臺(tái)究竟提供了哪些服務(wù)，引得眾多人渴望入駐呢？

首先，沃爾瑪允許零售商在 Walmart.com 上展示自己的商品，這些商品會(huì)和沃爾瑪自有庫(kù)存一同呈現(xiàn)，被稱作“沃爾瑪網(wǎng)上交易平臺(tái)商品”，且會(huì)顯示賣家名稱。

據(jù) ComScore 的數(shù)據(jù)，該平臺(tái)具有高曝光的特點(diǎn)，每月有超 1 億次的獨(dú)立訪問(wèn)量。

值得一提的是，2025 年的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各大平臺(tái)都在不斷優(yōu)化服務(wù)和費(fèi)用政策。沃爾瑪目前不收取月度或年度上市費(fèi)用，而是按每次促銷收取推薦費(fèi)用，費(fèi)用依據(jù)產(chǎn)品類別而定，大致在 15％左右，這與亞馬遜和 eBay 的某些收費(fèi)模式相似。

在客戶服務(wù)方面，沃爾瑪會(huì)為客戶服務(wù)問(wèn)題提供第一線支持。若存在產(chǎn)品問(wèn)題，購(gòu)物者會(huì)先被轉(zhuǎn)介給沃爾瑪，由沃爾瑪進(jìn)行初步處理，若涉及到具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，再轉(zhuǎn)介給賣方尋求進(jìn)一步的幫助。

沃爾瑪在美國(guó)擁有強(qiáng)大的實(shí)體資源，有 40 幾個(gè)大型的傳播中心，四千多個(gè)線下門店，90%的人口都在距離其大概 15 英里的范圍內(nèi)。

沃爾瑪與賣家的合作形式有三種。其一為供貨商，供貨商分兩種，一種是純粹的供貨商，銷售、定價(jià)、備貨、服務(wù)均由沃爾瑪負(fù)責(zé)，供貨方僅提供貨物；另一種是代發(fā)貨，銷售定價(jià)和服務(wù)由沃爾瑪負(fù)責(zé)，而貨物由賣家備至美國(guó)的海外倉(cāng)。其二為第三方賣家，運(yùn)營(yíng)、定價(jià)、服務(wù)以及備貨都由賣家自己完成。這三種合作方式能滿足不同賣家的需求。

此外，沃爾瑪與美國(guó)的 50 多個(gè)電商平臺(tái)有合作關(guān)系，能夠幫助賣家進(jìn)行電商平臺(tái)的整合。同時(shí)，它和美國(guó)線下的幾大物流商也有深入合作，如果賣家需要在美國(guó)發(fā)貨，沃爾瑪還能協(xié)助賣家獲得一些物流方面的折扣。

總之，沃爾瑪作為一個(gè)龐大的零售商，近年來(lái)在線上領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，增長(zhǎng)速度迅猛。對(duì)該平臺(tái)感興趣的賣家，應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，盡早布局。（來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理）

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