深圳市信誠網絡技術有限公司的跨境電商之路

深圳市信誠網絡技術有限公司（以下簡稱“信誠”）是一家專注于汽配、家居、運動品類的工貿一體企業(yè)。2014年，信誠注冊了eBay帳號，開啟了跨境電商之旅。當時，公司出口業(yè)務仍以傳統(tǒng)外貿為主，但跨境電商的迅猛發(fā)展促使信誠逐漸將業(yè)務重心向此調整，并開始研究各跨境電商平臺的選品策略與運營規(guī)則。

2025年，信誠的eBay業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好。從2016年在eBay平臺發(fā)力以來，業(yè)務規(guī)模迅速擴大，且持續(xù)4年快速增長。2020年，eBay業(yè)務量相比2016年翻了10倍，海外倉占比超九成。2021年上半年，信誠eBay業(yè)務超計劃達成目標，預計將繼續(xù)健康高增長。

為探究信誠的成功經驗，我們專訪了信誠網絡總經理Peter及信誠eBay業(yè)務負責人Melody。

要想獲得長久的發(fā)展，深耕垂直品類是必然趨勢

Peter認為，對于傳統(tǒng)外貿出身的他來說，從做跨境電商起，深耕垂直品類就是必然選擇，鋪貨時代已經過去。汽配品類是信誠在eBay打開局面的首個品類，eBay作為全球最大的線上汽摩配交易平臺之一，為信誠提供了廣闊的海外市場。此后，信誠繼續(xù)拓展家居、運動等優(yōu)勢品類，并從2014年接觸eBay平臺起就開始布局海外倉。2020年，信誠將傳統(tǒng)直發(fā)模式完全切換到海外倉，保障了疫情期間物流時效的穩(wěn)定和物流成本的可控。目前，信誠海外倉發(fā)貨占比超過九成，未來還將在英國、德國、美國、澳洲及意法西設立更多倉庫。

把每個SKU做精做細

深耕品類需要在運營中落到實處，即把每個SKU做精做細。信誠網絡經過多年實踐，建立了一套精細化運營方法論。Melody詳細分享了從產品開發(fā)、listing管理到客服管理、庫存管理等方面的經驗與方法。產品開發(fā)是通過平臺數據及時發(fā)現熱銷及潛力產品，并精準定位后尋找合適供應商生產，這與傳統(tǒng)外貿按訂單生產的模式不同?？缇畴娚踢\營的精耕細作還體現在listing打造上，需字斟句酌優(yōu)化標題、副標題、描述等，同時優(yōu)化產品展示圖片?？头h(huán)節(jié)也很重要，跨境電商出口模式下，出口企業(yè)需直面海外消費者個體，可通過用戶反饋積累數據并改進產品開發(fā)、listing管理等。此外，信誠提前布局銷售與運營計劃，根據銷售計劃匹配備貨計劃，使庫存保持健康狀態(tài)。Peter認為，鋪貨時代已過，深耕垂直品類是長久發(fā)展的必然趨勢，這也是信誠一貫的跨境電商業(yè)務指導思想。

品牌化的前提是聚焦到一個類目或者一個產品上去

通過精細化運營實現量的突破，為信誠帶來了質的飛躍，品牌化成為其發(fā)展的必然戰(zhàn)略。目前，信誠網絡已擁有四個汽配品牌。Peter認為，品牌化需要先聚焦到一個類目或一個產品上。精細化運營能及時將消費者需求傳遞到產品開發(fā)中，例如根據車燈消費趨勢改進設計，生產更符合消費者需求的產品，提升市場效應和品牌認可度。同時，eBay平臺為賣家提供了大力支持，設有專項扶持計劃，為賣家打造全方位品牌化運營策略，包含專屬流量、資金和服務，以及豐富的廣告業(yè)態(tài)，助力中國賣家出海。

把垂直化進行到底，按照品類劃分團隊

人才招聘是企業(yè)從事跨境電商出口業(yè)務的瓶頸之一，信誠網絡總經理Peter總結出了一套實踐經驗。在涉足跨境電商業(yè)務初期，信誠致力于梳理內部跨境電商業(yè)務培訓體系，招聘應屆畢業(yè)生或對跨境電商感興趣的外貿從業(yè)者，建立一對一的師徒傳幫帶培訓機制和完善的運營培訓流程。同時，公司要認識到員工的優(yōu)缺點，幫助其成長，建立良好的職業(yè)發(fā)展通道和人才流動機制。此外，Peter注重企業(yè)組織架構的搭建和調整，以適應公司不同階段的發(fā)展，并會根據實際需要引進有經驗的跨境電商人才。他認為，未來屬于專業(yè)化賣家，信誠內部將按照品類和產品劃分團隊，如汽配團隊、家居團隊等。

eBay平臺助力

eBay平臺的一系列增值服務、資源扶持與平臺優(yōu)勢為信誠網絡的跨境出海之路提供了保障。eBay客戶經理和品類經理團隊提供大量品類數據及站點發(fā)展情況，為信誠做品類和站點拓展提供支持，還會提供賣家現狀分析報告，不定期拜訪并提供資源支持。此外，eBay平臺不定期組織舉辦展會，提供工廠供應商對接方式，為選品提供支持。Melody認為，eBay會公平分配流量，給新進賣家公平競爭的機會，且平臺有各類流量扶持資源和政策。Peter則對eBay的回款速度印象深刻，認為其為拓展業(yè)務提供了良好支持。在Peter看來，深耕eBay多年的重要體會是垂直化才能沉淀出持久競爭力，因此他鼓勵新進賣家走垂直化道路并盡早布局海外倉。

（編輯：江同）

【最新相關新聞信息】近年來，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，越來越多的企業(yè)加入到這一領域。據統(tǒng)計，2025年上半年，我國跨境電商進出口額同比增長了X%，其中，汽配、家居、運動等品類的表現尤為突出。這也進一步證明了信誠網絡選擇的正確性和前瞻性。同時，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，各跨境電商平臺也在不斷完善自身的服務和功能，以更好地滿足賣家和消費者的需求。例如，一些平臺推出了更加智能化的選品工具和物流解決方案，為賣家提供了更多的便利。

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