在廣州Shein面試后，我重新思考了跨境電商行業(yè)的生存法則

2025年3月，我站在廣州番禺萬(wàn)博CBD的Shein總部樓下，抬頭望著這座39層的玻璃幕墻大廈，手里握著的冰美式已經(jīng)不再冒冷氣。作為跨境電商從業(yè)者，這已經(jīng)是我第三次沖擊Shein的崗位。前兩次分別在2022年和2023年，當(dāng)時(shí)的拒信還躺在郵箱最深處。而這次，我用了整整三個(gè)月時(shí)間研究他們的業(yè)務(wù)動(dòng)向，甚至自學(xué)了土耳其語(yǔ)——因?yàn)镾hein在伊斯坦布爾新建的歐洲運(yùn)營(yíng)中心即將投入使用。

面試安排在下午兩點(diǎn)半，等候區(qū)里坐著的應(yīng)聘者明顯比兩年前多了東南亞面孔。人力資源總監(jiān)Luna告訴我，今年Shein廣州總部的崗位競(jìng)爭(zhēng)比達(dá)到1:237，這個(gè)數(shù)據(jù)在跨境電商行業(yè)史無(wú)前例。當(dāng)被問(wèn)及"如何看待Temu在波蘭市場(chǎng)對(duì)Shein形成的價(jià)格壓制"時(shí)，我注意到主考官的手指在平板電腦上快速滑動(dòng)——這可能就是決定我能否進(jìn)入二面的關(guān)鍵問(wèn)題。

跨境電商的"冰與火"：從Shein面試看行業(yè)劇變

等待面試結(jié)果的72小時(shí)里，我復(fù)盤了整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。根據(jù)海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)，2025年1-2月跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)3278億元，同比增長(zhǎng)21.3%。但繁榮背后，Shein在北美市場(chǎng)的客單價(jià)已經(jīng)從2023年的68美元降至52美元，這個(gè)數(shù)字甚至低于Temu的59美元。在米蘭時(shí)裝周期間，Zara母公司Inditex突然宣布將投入12億歐元打造自有跨境電商平臺(tái)，直接對(duì)標(biāo)Shein的柔性供應(yīng)鏈體系。

這讓我想起面試時(shí)遇到的真實(shí)案例討論：某跨境電商平臺(tái)在印尼市場(chǎng)突然遭遇流量腰斬，原因是當(dāng)?shù)卣笏羞M(jìn)口商品必須標(biāo)注印尼語(yǔ)成分說(shuō)明。當(dāng)時(shí)我提出建立"本土化突擊隊(duì)"的方案，建議在每個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)配置至少3名精通當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和法規(guī)的運(yùn)營(yíng)專員。這個(gè)回答獲得了技術(shù)總監(jiān)的點(diǎn)頭認(rèn)可，但不知道是否符合Shein正在推行的"AI本土化戰(zhàn)略"。

柔性供應(yīng)鏈的"保質(zhì)期"還剩多久？

在二面環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈總監(jiān)拋出的問(wèn)題令人警醒："如果廣州突發(fā)臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致白云機(jī)場(chǎng)關(guān)閉48小時(shí)，如何保證北美訂單72小時(shí)達(dá)的承諾？"我的回答著重于多口岸備貨體系，提到可以啟用鄭州航空港的應(yīng)急倉(cāng)庫(kù)。但后來(lái)得知，Shein已經(jīng)在鄭州、武漢、成都布局了智能分撥中心，能通過(guò)AI算法在2小時(shí)內(nèi)重新規(guī)劃全球物流路徑。

這暴露了行業(yè)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)：曾經(jīng)引以為傲的柔性供應(yīng)鏈正在變成基礎(chǔ)配置。就像2025年亞馬遜推出的"Predictive Fulfillment"服務(wù)，能提前72小時(shí)預(yù)判消費(fèi)需求進(jìn)行鋪貨。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，Shein最新投產(chǎn)的番禺智慧工廠里，AGV機(jī)器人的揀貨速度已經(jīng)達(dá)到每小時(shí)1200件，比2023年提升了40%。

面試官無(wú)意間透露的"危險(xiǎn)信號(hào)"

三面時(shí)的茶水間閑聊可能最有價(jià)值。等待間隙，聽到兩位面試官討論著"墨西哥關(guān)稅新政對(duì)海外倉(cāng)布局的影響"。這讓我突然意識(shí)到，跨境電商的戰(zhàn)場(chǎng)正在向拉美轉(zhuǎn)移。2025年1月，Shein在巴西圣保羅建立的南美總部正式啟用，但當(dāng)?shù)?0%的跨境電商增值稅讓利潤(rùn)空間壓縮到令人窒息。相比之下，TikTok Shop通過(guò)直播電商切入印尼市場(chǎng)，首月GMV就突破2億美元。

更值得關(guān)注的是人才結(jié)構(gòu)的變化。面試時(shí)遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里，有位來(lái)自東莞的女裝工廠二代，她帶著自家工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)聘供應(yīng)鏈管理崗。這印證了跨境電商行業(yè)的新趨勢(shì)：傳統(tǒng)制造企業(yè)正在通過(guò)"借船出海"的方式完成升級(jí)，而平臺(tái)方則需要更多具備實(shí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。

收到offer后的冷靜思考

周五下午五點(diǎn)十七分，手機(jī)震動(dòng)顯示來(lái)自SheinHR的郵件。打開時(shí)手指有些發(fā)抖——是產(chǎn)品經(jīng)理崗的錄用通知，但附加條件是需要立即參與中東齋月大促項(xiàng)目。這個(gè)結(jié)果既在預(yù)料之中又充滿變數(shù)，畢竟去年有32%的新入職員工因無(wú)法承受"Shein速度"而在試用期離職。

站在珠江新城的過(guò)街天橋上，看著Shein大廈外墻流動(dòng)的LED屏播放著"全球72小時(shí)達(dá)"的廣告，我突然明白這場(chǎng)面試教會(huì)我的遠(yuǎn)比崗位本身更重要。跨境電商的黃金時(shí)代或許正在過(guò)去，但屬于務(wù)實(shí)者的新機(jī)遇正在誕生。就像Shein創(chuàng)始人許仰天在最新內(nèi)部信里寫的："未來(lái)的勝利不屬于跑得最快的，而屬于看得最清楚的。"

（應(yīng)受訪者要求，文中Luna為化名；數(shù)據(jù)來(lái)源：海關(guān)總署2025年1-2月統(tǒng)計(jì)公報(bào)、巴西經(jīng)濟(jì)部跨境電商稅收白皮書、全球供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)年度報(bào)告）