Fablic旗下Fril：日本女性青睞的跳蚤市場(chǎng)App

在日本，F(xiàn)ablic公司旗下的Fril是一款備受女性歡迎的跳蚤市場(chǎng)App，用戶可在上面出售二手產(chǎn)品，如今它已發(fā)展成為日本版Etsy，眾多當(dāng)?shù)厥止に嚻分谱髡咴诖顺鍪圩灾剖止に嚻?。Fablic公司由Shota Horii創(chuàng)辦，他曾就職于日本供應(yīng)平臺(tái)Adingo，工作與廣告相關(guān)，需實(shí)時(shí)了解新鮮內(nèi)容及如何使用媒體平臺(tái)，故而他每日會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間研究女性博客。

據(jù)日本零售專家預(yù)計(jì)，2025年，日本18到34歲之間的女性衣櫥里有超50件衣物閑置且完好。為解決此問(wèn)題，雖出現(xiàn)二手產(chǎn)品寄售店，但收購(gòu)價(jià)過(guò)低，許多女性選擇上網(wǎng)出售以獲更高價(jià)。Horii發(fā)現(xiàn)這些二手網(wǎng)絡(luò)零售交易存在缺乏保障且不完善的問(wèn)題，他表示：“這種網(wǎng)絡(luò)交易不是當(dāng)面交易就是直接銀行轉(zhuǎn)賬，很不安全。但如果1千日元能買到30種東西，肯定很多女性甘愿冒險(xiǎn)。”

2012年，Horii辭職并于4月成立Fablic，同年7月推出針對(duì)女性的跳蚤市場(chǎng)App——Fril，成為日本的P2P銷售平臺(tái)。Fril的用戶可上傳欲出售的衣服或配飾照片，并設(shè)置品牌、風(fēng)格和新舊程度等標(biāo)簽，方便消費(fèi)者縮小搜索范圍，上傳圖片上標(biāo)有價(jià)格。作為P2P服務(wù)，F(xiàn)ril還使用賣家評(píng)級(jí)系統(tǒng)和評(píng)論方式，以助賣家打造口碑和維持聲譽(yù)，且可在App上直接進(jìn)行支付。

上傳速度快和用戶體驗(yàn)是Horii重點(diǎn)關(guān)注的方面。他解釋道，F(xiàn)ril用戶對(duì)電腦的依賴程度低，這是因?yàn)槿毡驹鲗?dǎo)生產(chǎn)翻蓋手機(jī)，其特色功能對(duì)一代人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，因此Fril仍只提供移動(dòng)服務(wù)，60%用戶使用IOS系統(tǒng)，其余使用安卓系統(tǒng)。和其他電商平臺(tái)一樣，F(xiàn)ril會(huì)保障消費(fèi)者糾紛得到公平解決。Horii和他的團(tuán)隊(duì)聘用了40多名客服，其中很多客服起初都是Fril的用戶，對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題有自己的建議。

Fril主要針對(duì)日本女性用戶。第一年，其下載量超55萬(wàn)，引起雅虎和樂(lè)天的注意。雖未明確表示服務(wù)只限定女性，但目標(biāo)客戶確實(shí)為女性，且?guī)缀鯚o(wú)男性用戶，因日本男性較少參與二手市場(chǎng)。不過(guò)，F(xiàn)ril用戶的年齡和背景層次分布明顯，學(xué)生、家庭主婦和上班族各占30%。

盡管Fril有在網(wǎng)上做廣告，但Horii稱早期用戶多是被名人的相關(guān)博客文章和口碑吸引而來(lái)，用戶數(shù)量也因此增長(zhǎng)?！按饲拔覀儧](méi)錢做廣告，當(dāng)時(shí)我們平均每天增長(zhǎng)100 - 200個(gè)用戶，然后一夜之間突然增長(zhǎng)2000，這是由于有一個(gè)著名的雜志模特提及她使用了我們的App，從而使用戶數(shù)量增長(zhǎng)。”

投資商注意到了Fablic的發(fā)展。2014年3月Mercari投資了1400萬(wàn)美元，同年9月Fablic又獲915萬(wàn)美元投資。截至2025年，F(xiàn)ril已有350萬(wàn)用戶，且發(fā)展勢(shì)頭不減。用戶平均年齡在24 - 25歲，Horii發(fā)現(xiàn)此年齡段的女性熱衷購(gòu)買各類衣服，同時(shí)也會(huì)出售不想要的物品來(lái)賺些外快。

Horii表示，公司下一步計(jì)劃是讓大齡女性更易在Fril上出售產(chǎn)品。因現(xiàn)在產(chǎn)品由賣家發(fā)貨，全職女性或?qū)W生可能沒(méi)時(shí)間頻繁出售產(chǎn)品，且三四十歲的女性有更多高端產(chǎn)品，而年輕用戶較少看到高端產(chǎn)品出售。據(jù)悉，F(xiàn)ablic正考慮與Yamato Transport等日本包裹配送服務(wù)商合作。

除日本市場(chǎng)外，Horii對(duì)開拓其他亞洲國(guó)家市場(chǎng)頗感興趣，他意識(shí)到Fril的成功依賴于日本行業(yè)的可靠性。“日本的快遞服務(wù)極為便利。若從沖繩快遞一件物品到北海道，運(yùn)費(fèi)僅需180日元，一天即可到達(dá)，還能追蹤包裹。考慮到支付便捷，我認(rèn)為日本是最利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的國(guó)家?！盚orii說(shuō)。

不過(guò)Fril也在不斷尋找新機(jī)遇。Horii表示，F(xiàn)ablic已收到將Fril率先推廣到臺(tái)灣的請(qǐng)求。他說(shuō)，盡管時(shí)尚零售市場(chǎng)發(fā)展迅速，但目前尚未出現(xiàn)類似Fril的App。若Fablic進(jìn)軍其他市場(chǎng)，臺(tái)北將是首站。

Fablic的發(fā)展出人意料。2014年，一小批Fril用戶開始上傳照片和出售產(chǎn)品，最初的用戶僅是一些喜歡制作配飾的人和無(wú)所事事的家庭主婦，而如今Fril上已有超過(guò)1萬(wàn)名手工藝品個(gè)人制作者。

Horii稱這種增長(zhǎng)得益于日本的“monozukuri（制造的藝術(shù)）”精神，此精神深深扎根于日本。經(jīng)驗(yàn)豐富的個(gè)人制作者可通過(guò)Fril向全國(guó)出售產(chǎn)品，一開始是因無(wú)聊，現(xiàn)在則成了一些手工藝制造者的事業(yè)，不少人每月能賺20萬(wàn)日元，相當(dāng)于日本農(nóng)村一個(gè)月的基本生活費(fèi)用，且平臺(tái)上出現(xiàn)了一些精品品牌，愈發(fā)受消費(fèi)者歡迎。Horii很高興看到Fablic的工藝品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，他起初未料到會(huì)有此成果，認(rèn)為Fril手工藝品市場(chǎng)的成功反映了該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。他說(shuō)：“我們已停止之前的銷售模式，F(xiàn)ril的成功有助于迎來(lái)新的C2C時(shí)代，我們很高興為此做出了貢獻(xiàn)?！?（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）