Tiktok購(gòu)物訂單查詢(xún)與使用方法指南 2024版
您所提及的“先代墊款再發(fā)貨”的交易模式確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn),有可能涉及到詐騙行為。對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)模式應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。
該模式的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于:
1. 您先行付款后,商家可能遲遲不發(fā)貨,甚至根本不發(fā)貨,這是典型的電信詐騙行為。一旦付款,您可能無(wú)法追回資金,只能尋求警方幫助。
2. 即便商家發(fā)貨,也可能出現(xiàn)延期過(guò)久、產(chǎn)品描述不符、質(zhì)量較差等問(wèn)題。您的貨款已經(jīng)支付,維權(quán)困難。
3. 每筆交易的代墊款項(xiàng)較大,若多次遭遇欺詐,損失金額將相當(dāng)可觀。
4. 有些所謂商家可能只是轉(zhuǎn)賣(mài)平臺(tái)冒充,并不真實(shí)持有商品,其目的就是詐騙消費(fèi)者的貨款。
針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn),建議您采取以下措施:
1. 核實(shí)商家信息,確保是正規(guī)的電商平臺(tái)或?qū)嶓w商家,具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
2. 核查商品信息,確認(rèn)商家真實(shí)持有這些商品,并了解其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。
3. 優(yōu)先使用第三方支付平臺(tái),如使用銀行卡付款,選擇信用卡更為安全,方便退款維權(quán)。
4. 確認(rèn)發(fā)貨并驗(yàn)收商品后再支付全款,避免先行大額轉(zhuǎn)賬代墊款。
5. 一旦交易出現(xiàn)問(wèn)題,立即聯(lián)系相關(guān)電商平臺(tái)、第三方支付機(jī)構(gòu)或銀行,爭(zhēng)取盡快退款或核實(shí)商家信息。
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中,對(duì)于要求消費(fèi)者先付全款或大額預(yù)付的商家,務(wù)必保持警惕,核實(shí)其真實(shí)性和商品信息,以防經(jīng)濟(jì)損失。謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
關(guān)于TikTok商家的訂單結(jié)算賬單,該賬單通過(guò)提供每個(gè)訂單的詳細(xì)明細(xì),幫助商家了解TikTok Shop的賬戶(hù)財(cái)務(wù)活動(dòng)。您可以每日查看報(bào)表或訂單以了解您的財(cái)務(wù)報(bào)表。TikTok Shop會(huì)根據(jù)結(jié)算期規(guī)則每日生成賬單。若您的賬戶(hù)余額為正且您已輸入有效的銀行賬戶(hù)信息,TikTok Shop將向您轉(zhuǎn)賬。您可以查看資金付款賬單以獲取付款詳情。您還可以下載已結(jié)算賬單、查看未結(jié)算賬單以及了解未結(jié)算賬單的相關(guān)注意事項(xiàng)。
若要提高TikTok Shop的訂單量,可考慮以下策略:優(yōu)化商品信息、提供優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)布吸引人的內(nèi)容、社交分享和口碑營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)以及廣告推廣等。記住,提高TikTok Shop的訂單量需要時(shí)間和持續(xù)的努力。
申請(qǐng)結(jié)束考察期所需材料清單
一、品牌及商品資質(zhì)
1. 品牌資質(zhì):若商品涉及品牌,需提供商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)及商品使用授權(quán)證書(shū),以證明品牌合法性。
2. 商品資質(zhì):限售商品需提交符合目的地市場(chǎng)合規(guī)要求的證明,如認(rèn)證證書(shū)或檢測(cè)報(bào)告,以確保商品質(zhì)量。
二、商品實(shí)圖及庫(kù)存信息
1. 商品實(shí)圖:需提供商品外包裝六面照片及標(biāo)簽圖片,至少一張清晰可見(jiàn)。
2. 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存視頻:拍攝倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存視頻,展示倉(cāng)庫(kù)全貌、貨架/集裝箱數(shù)量及具體位置。
三、打包發(fā)貨及客服服務(wù)展示
1. 打包發(fā)貨視頻:記錄發(fā)貨工作人員打包發(fā)貨的過(guò)程,展示工作人員及參與人數(shù)。
2. 客服接線(xiàn)視頻:錄制客服人員回復(fù)的視頻,展示完整工作區(qū)域、客服人員數(shù)量及工作界面,確保店鋪名稱(chēng)清晰可見(jiàn)。
TikTok商家用戶(hù)有效退貨指南
一、用戶(hù)如何提出退貨/退款申請(qǐng)
當(dāng)交付的商品不符合銷(xiāo)售合約規(guī)定時(shí),用戶(hù)可選擇以下原因提交退貨/退款申請(qǐng):
1. 商品與描述不符。
2. 商品存在缺陷或無(wú)法使用。
3. 商品錯(cuò)發(fā)或貨不對(duì)板。
二、具體問(wèn)題具體處理
1. 商品錯(cuò)發(fā)或貨不對(duì)板:若發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)送的物品與描述不符或相關(guān)描述存在差異,用戶(hù)可選擇“商品與描述不符”或“商品錯(cuò)發(fā)”進(jìn)行申請(qǐng)。TikTok Shop可能會(huì)要求用戶(hù)提供相關(guān)支持材料。
2. 商品存在缺陷:如商品損壞、破損,因設(shè)計(jì)缺陷或安全隱患導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題,以及不符合商品用途的情況,用戶(hù)可選擇“商品有缺陷或無(wú)法使用”進(jìn)行申請(qǐng),同樣需提供相關(guān)支持材料。
3. 物流問(wèn)題導(dǎo)致的退貨:若因物流問(wèn)題導(dǎo)致包裹丟失、空箱、誤送或損壞等情況,用戶(hù)可在收貨時(shí)選擇相應(yīng)原因提交申請(qǐng)。賣(mài)家需遵守《TikTok Shop國(guó)際訂單履約規(guī)則》,妥善處理發(fā)貨問(wèn)題。
三、延遲妥投及處理退款
1. 延遲妥投:如因賣(mài)家或物流商原因?qū)е卵舆t妥投,TikTok發(fā)貨平臺(tái)將進(jìn)行調(diào)查。如確定是物流商問(wèn)題,平臺(tái)將通知用戶(hù)提出退款申請(qǐng),賣(mài)家需及時(shí)退款。
2. 處理退款:賣(mài)家需在用戶(hù)提出退貨申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)答復(fù),并遵守當(dāng)?shù)叵M(fèi)者法規(guī)。如用戶(hù)提出有效投訴,賣(mài)家需進(jìn)行退款或發(fā)送替換物品并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
四、糾紛處理及注意事項(xiàng)
如因商品問(wèn)題導(dǎo)致退貨糾紛,賣(mài)家有責(zé)任與用戶(hù)溝通協(xié)商,提供必要的支持材料以解決問(wèn)題。TikTok Shop會(huì)要求賣(mài)家在處理問(wèn)題時(shí)提供所有必要的支持材料。請(qǐng)注意,用戶(hù)確認(rèn)收貨后一般無(wú)法再選擇“沒(méi)有收到包裹”進(jìn)行退貨/退款申請(qǐng),但不適用于賣(mài)家誘導(dǎo)欺騙的情況。對(duì)于濫用退貨/退款功能的用戶(hù),賣(mài)家可在賣(mài)家中心提交投訴。
為了證明商品符合銷(xiāo)售合約的規(guī)定,我們需要準(zhǔn)備并提交一系列相關(guān)的證明文件。
這些文件不僅包括證明商品真實(shí)性的文件,還要提交必要的安全合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及運(yùn)輸條款等。我們必須確保所提交的文件齊全且符合要求,以便順利進(jìn)行商品的銷(xiāo)售。
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