跨境社交電商的探索與分析

跨境社交電商是跨境電商與社交電商相結合的電商模式。要深入理解跨境社交電商，需先明晰社交電商，了解國內外社交電商模式的異同，這樣才能更好地把握跨境電商向跨境社交電商的轉變方向。

社交電商是什么？

社交電商是電商的新型衍生模式。它倚重社交網站、社交媒介、網絡媒介等社交傳播途徑，借助社交互動、用戶自生內容等方式助推商品的購買與銷售行為，將關注、分享、溝通、討論、互動等社交元素融入電商交易過程。這是一種通過社交將流量從社交平臺引向電商平臺的商業(yè)模式，相較于傳統(tǒng)電商，其具有發(fā)現式購買、去中心化流量、社交裂變等競爭優(yōu)勢。據Frost & Sullivan、中金公司研究部的報告顯示，中國社交電商GMV在2015 - 2020年期間呈現出一定的發(fā)展態(tài)勢。

跨境社交電商是什么？

跨境社交電商是以社交電商模式銷售跨境商品的模式或平臺。在海外，眾多跨境電商企業(yè)已通過搜索引擎優(yōu)化進行客戶初步引流，并利用Pinterest、Instagram、Facebook、Twitter等社交媒體挖掘、整合私域流量，塑造品牌形象，實現多渠道營銷。中國海關總署、億邦智庫、前瞻產業(yè)研究院的資料表明，這一模式正逐漸興起。

無論是社交電商還是跨境社交電商，作為電商模式，其遵循的內在邏輯必然是“人”、“貨”、“場”。在跨境電商向跨境社交電商轉變的過程中，也會圍繞這三個方面進行相應的轉變。

01 “人”

首先談“人”。在國內外的社交電商中，“人”可分為內外兩部分。

#1對外

對外指的是社交電商從業(yè)者的目標客戶。通常，每個社交電商的頂層是有流量、有資源的KOL或KOC，目標客戶也主要鎖定在這些既有流量中。

#2對內

對內而言，對社交電商玩家來說，需要有一個完備的配置結構，從產品到營銷端，從店鋪運營到客戶運營端，都要能與團隊資源完整匹配。億邦動力研究院的圖片資料顯示，對于跨境電商從業(yè)者，原團隊已基本滿足這些需求，但有兩點需要加強投入：一是對接起盤第一批流量優(yōu)質網紅的運營人員；二是為各級分銷商進行培訓管理的私域流量運營人員。通過國內社交電商的發(fā)展可以看出，國內社交電商公司的團隊搭建已涵蓋這兩點，但對于海外業(yè)務公司，網紅買手或優(yōu)秀的網紅BD等配置僅有少數公司具備。從“人”的角度看，對外的需求端持續(xù)存在且不斷擴大。而對內，搭建起盤引流與私域運營的人員配置后，跨境電商向跨境社交電商轉變的可能性將大大提高。

02 “貨”

“貨”指的是高復購率、高利潤率、價格較高的產品，這些產品適合做社交電商?？缇畴娚痰漠a品因中國的供應鏈優(yōu)勢及海外市場競爭度較小，只要能銷售出去，利潤率和價格通常不低。也就是說，只要保證產品是高復購且質量過關，就可嘗試跨境社交電商模式。億邦智庫、前瞻產業(yè)研究院的資料也印證了這一點。只要目標客戶本身有網購習慣，或其周圍社交關系人群有此習慣且對產品有需求，那么就可以認為他是跨境社交電商的客戶。

03 “場”

“場”指的是平臺、店鋪服務商，國內外的各類平臺都是“場”的體現。

#1場：Shopify

以北美電商第二極的Shopify為例，其最新市值達到1844億美元，在美國零售電商市場份額中占比5.9%，僅次于亞馬遜。作為全棧式的電商SaaS，Shopify為商家提供在線商店、電商平臺、實體店、快閃店、社交網絡等多種線上線下銷售渠道，助力商戶高效實現開源引流，建立私域流量。Shopify公司公告及中金公司研究部的數據顯示，2014 - 2019年，Shopify商戶數量及其增速呈現出一定的發(fā)展趨勢。

#2Shopify

Shopify通過搜索引擎優(yōu)化實現客戶初步引流，借助Pinterest、Instagram、Facebook、Twitter等社交媒體挖掘、整合私域流量，構建品牌形象，打造店鋪專屬生態(tài)，實現多渠道營銷。Shopify財報也表明了這一點。如今，臉書、推特、Instagram、Youtube、TikTok等多元化的社交渠道在海外蓬勃發(fā)展。中國跨境電商賣家企業(yè)，憑借全球最大的社交電商市場之一的豐富經驗，完全可以通過這些渠道引流沉淀。只要前期規(guī)劃得當，您的聯(lián)合創(chuàng)始人甚至可能是各個渠道的網紅！若想了解更多相關物流信息，可掃碼下方二維碼咨詢。

（編輯：江同）

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