自TEMU半托管模式上線以來，受到了廣大賣家的熱烈關(guān)注。為了幫助賣家更好地了解該模式，我們特地整理了以下關(guān)于商品發(fā)貨履約的常見問題及解答。未來，我們還將發(fā)布更多關(guān)于TEMU半托管的系列文章，歡迎持續(xù)關(guān)注！

對(duì)于大家在商品發(fā)貨履約過程中遇到的問題，我們?cè)诖诉M(jìn)行解答：

1. 倉庫地址與郵編不匹配怎么辦？

提供詳細(xì)地址至Google地圖進(jìn)行核對(duì)，確保州、市、郵編等信息與地圖一致。國外城市重名情況較多，請(qǐng)務(wù)必核對(duì)選擇正確的城市。

2. 如何查看訂單管理？找不到訂單列表怎么辦？

方法一：進(jìn)入賣家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“配送管理”-“倉庫地址管理”，即可跳轉(zhuǎn)至半托管后臺(tái)查看訂單管理。方法二：直接登錄半托管后臺(tái)，點(diǎn)擊右下角“代運(yùn)營賣家”→點(diǎn)擊“seller center”，進(jìn)入賣家的半托管店鋪查看。

3. 對(duì)于AMZ的FBA配送延遲問題，有何建議？

建議密切關(guān)注后臺(tái)訂單狀態(tài)，一旦出單立即在AMZ下單，并及時(shí)回傳單號(hào)。如發(fā)貨無法滿足，可考慮從其他海外倉發(fā)貨。

4. 海外倉無現(xiàn)貨，能否等用戶下單后從國內(nèi)直接發(fā)貨？

不可以。必須先維護(hù)好庫存再上架銷售。直接從國內(nèi)發(fā)貨給海外用戶，違反了TEMU商家履約規(guī)則，會(huì)損害消費(fèi)者利益并可能受到相應(yīng)處罰。

5. 用戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無法發(fā)貨如何處理？

建議使用虛擬號(hào)碼與商家確認(rèn)具體信息，確保發(fā)貨無誤。

6. 如何處理po-box發(fā)貨問題？

可在后臺(tái)發(fā)貨模板中勾選不支持po-box的選項(xiàng)。如無法支持發(fā)貨，請(qǐng)聯(lián)系客戶修改地址或使用平臺(tái)call面單進(jìn)行發(fā)貨。

7. 如何使用合作對(duì)接倉進(jìn)行發(fā)貨？

出口易/萬邑通等海外倉已與我們對(duì)接，商家可根據(jù)賣家課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)并進(jìn)行配置。

8. 訂單發(fā)貨時(shí)效為何不同？

用戶下單當(dāng)天不計(jì)入時(shí)效。部分訂單顯示發(fā)貨時(shí)效可能超過48小時(shí)，這是正常的。

9. 物流無軌跡的原因及解決方案是什么？

原因可能是物流服務(wù)商選擇錯(cuò)誤或運(yùn)單號(hào)填寫異常。解決方案包括切換物流商或核實(shí)運(yùn)單號(hào)等。

10. 發(fā)不了貨的訂單，申請(qǐng)缺貨是否就無需承擔(dān)履約罰款？

如因缺貨無法發(fā)貨，屬于履約違規(guī)。申請(qǐng)缺貨是為了防止店鋪因異常被限制。

想了解更多信息？掃碼回復(fù)【TEMU】進(jìn)入Temu交流群，為您解答疑惑！歡迎預(yù)約我們與風(fēng)口星&TEMU官方聯(lián)合舉辦的直播活動(dòng)，深入了解半托管的最新紅利、政策以及全鏈路成本解析。以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。 （來源：TEMU開店）