折扣零售商Stein Mart最近宣布，將在6月初的近200家門店安裝Amazon Hub快遞儲(chǔ)物柜。亞馬遜的消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，可以選擇鄰近的Stein Mart儲(chǔ)物柜作為收貨地址。當(dāng)商品到達(dá)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)收到一封帶有取貨條形碼的郵件，可在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到商店提取包裹。

自從去年被美國(guó)零售行業(yè)媒體Retail Dive列為面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的12家零售商之一后，Stein Mart一直在尋找新的出路。該公司希望通過推出這項(xiàng)自助服務(wù)來增加門店客流量并刺激銷售增長(zhǎng)，從而挽救其業(yè)務(wù)。好消息是，投資者對(duì)這一舉措非?？春?，宣布合作后，Stein Mart的股票上漲了45%。

與此亞馬遜也通過此次合作獲得了實(shí)體店在送貨和退貨方面的優(yōu)勢(shì)，而無需再投資更多房地產(chǎn)或進(jìn)行大規(guī)模收購(gòu)（如收購(gòu)全食超市）。這一舉措使亞馬遜在與擁有眾多門店的零售商如沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。例如，沃爾瑪利用其實(shí)體店優(yōu)勢(shì)為在線購(gòu)物者提供服務(wù)，推出了自助服務(wù)取貨塔和其他取貨服務(wù)。早在2018年秋天，沃爾瑪就開始為第三方賣家的商品提供店內(nèi)退貨服務(wù)。

Stein Mart的這一舉措反映了當(dāng)前行業(yè)的顯著趨勢(shì)，即越來越多的零售商和品牌選擇與亞馬遜合作，而不是與之競(jìng)爭(zhēng)。例如，美國(guó)連鎖百貨公司Kohl's過去幾年一直在與亞馬遜合作，亞馬遜消費(fèi)者可以在全美100多家Kohl's門店進(jìn)行退貨。這筆交易不僅增加了Kohl's的客流量和收入，甚至可能對(duì)其生存起到了關(guān)鍵作用。今年4月，Kohl's表示將擴(kuò)大與亞馬遜的合作關(guān)系，將在全美所有門店提供退貨服務(wù)。

Stein Mart首席執(zhí)行官Hunt Hawkins在聲明中表示：“我們很高興能為亞馬遜消費(fèi)者提供這種創(chuàng)新的送貨體驗(yàn)，同時(shí)為我們的商店帶來了新的消費(fèi)者。我們一直以客戶服務(wù)和便利性為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，能夠同時(shí)為亞馬遜消費(fèi)者提供這兩項(xiàng)服務(wù)是我們推出該項(xiàng)目的重要因素?！?/p>

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