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Shopee入駐與聊聊功能指南2025年

2025-08-22 12:55:01
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Shopee入駐與聊聊功能指南

2025年的11.11已經(jīng)結(jié)束,各位賣家是否在Shopee平臺上收獲滿滿呢?那些還未入駐的朋友是不是也心動了呢?接下來,為大家?guī)沓敿?xì)的入駐指引以及聊聊功能的使用技巧。

在填寫入駐信息時,新手賣家常常會對“內(nèi)貿(mào)”和“跨境”的區(qū)別感到困惑,不知道該準(zhǔn)備哪些資料。下面就為大家詳細(xì)解答。

1.經(jīng)營范圍中的“內(nèi)貿(mào)”和“跨境”有何區(qū)別?

選擇“內(nèi)貿(mào)”或“跨境”會影響賣家開設(shè)Shopee首站店鋪。若選擇“內(nèi)貿(mào)”,賣家首站可開通Shopee臺灣站;若選擇“跨境”,賣家首站可開通馬來西亞或菲律賓站。需要注意的是,個體工商營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)僅能選擇“內(nèi)貿(mào)”,且默認(rèn)開通首站為Shopee臺灣站點。

2.跨境和內(nèi)貿(mào)賣家資質(zhì)的區(qū)別

Shopee入駐與聊聊功能指南2025年

跨境賣家資質(zhì)要求:

①具備中國內(nèi)地或香港注冊的合法企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

②產(chǎn)品需符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠹爱?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求。

③有一定跨境電商經(jīng)驗且產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到100款以上(非必要)。

④跨境賣家需提供跨境平臺的流水截圖。

內(nèi)貿(mào)賣家資質(zhì)要求:

①擁有中國內(nèi)地或香港合法企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。

②產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠹爱?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求。

③有一定內(nèi)貿(mào)電商經(jīng)驗且產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到50款以上。

④個體戶營業(yè)執(zhí)照需要提供三個月國內(nèi)電商平臺的電商流水截圖。

3.選擇經(jīng)營范圍后能否修改?

賣家在填寫表單時需仔細(xì)查看注釋,根據(jù)首站需求謹(jǐn)慎選擇,確認(rèn)后將無法修改。若無法遞交與資質(zhì)相匹配的資料,會影響審核結(jié)果。不過,如果賣家在首站點表現(xiàn)達(dá)標(biāo),運營經(jīng)理會在孵化期內(nèi)為賣家開通二店,二店既可以選擇同站點,也可以選擇新站點,首站點只是一個起步。

說完入駐的相關(guān)內(nèi)容,再來說說聊聊功能。所謂“聊聊嘮得好,訂單少不了”,Shopee賣家聊聊作為買賣雙方溝通的工具,用好它能讓你爆單不發(fā)愁!

一、聊聊功能有什么用?

Shopee賣家聊聊可以幫助賣家方便、迅速和有效地管理買家信息,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),從而提升買家的滿意度及正面評價。

二、怎么使用聊聊功能?

第一步,進(jìn)入聊聊功能的方式有多種??梢渣c擊賣家中心右下角進(jìn)入聊聊,也能通過Shopee前臺找到聊聊的圖標(biāo),若是經(jīng)常使用App,還可以在移動端直接管理聊聊。

第二步,聊聊不僅可以發(fā)送常用的文字信息,還可以發(fā)送圖片、商品、優(yōu)惠券,更有Shopee無限量表情包。同時,查看買家信息、查找歷史聊天記錄也十分方便。

備注:當(dāng)您使用子/母賬號直接登錄網(wǎng)頁版聊聊時,您商店“最后登錄時間”也將會更新。

三、怎么用聊聊提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?

1.您可以通過用戶設(shè)置窗口>聊天設(shè)置>快捷消息頁面下啟動快捷消息,Shopee將提供20條左右的相關(guān)消息回復(fù)建議,協(xié)助您更方便快捷地與買家溝通!

2.設(shè)置友好的自動回復(fù),給買家留下良好的第一印象,同時添加問候語和促銷活動,吸引買家注意,增加銷售量。

3.打開“小幫手”常見問題助理,在收到買家的聊聊信息后,Shopee會自動跳出設(shè)定好的客服消息,買家可以自行選擇問題類別。您可以設(shè)置常見的問題,如商品、物流、退貨退款等,以便聊聊可以第一時間回復(fù)買家。

4.設(shè)置客戶滿意度調(diào)查,幫助您評估聊聊客服的表現(xiàn),及時改進(jìn)優(yōu)化。

5.為了保障買家的客服體驗,Shopee還在系統(tǒng)中設(shè)置了一些“防火墻”。

①“訂單取消警告”,當(dāng)賣家在聊天中觸發(fā)某些關(guān)鍵字時(例如“取消訂單”),將會出現(xiàn)彈窗告知違反了Shopee的政策,以降低計分風(fēng)險。

②“不合規(guī)消息發(fā)送限制”,Shopee會識別一些不合規(guī)的外部鏈接或信息。當(dāng)賣家通過聊聊給顧客發(fā)送,或者設(shè)置的自動回復(fù)包含這些內(nèi)容時,會系統(tǒng)顯示發(fā)送失敗/無法設(shè)置。

6.這里為大家提供“良心!雙語!經(jīng)典!賣家!話術(shù)!”

本期的Q&A答疑就到這里啦,大家都記住重點了嗎?跨境電商之路充滿挑戰(zhàn),勇往直前才能成為贏家,各位賣家加油!如果在店鋪運營過程中遇到問題,歡迎在評論區(qū)留言。下期見!

附4種官方入駐渠道:

Shopee官方入駐渠道一:通過Shopee自助入駐系統(tǒng)SSR (Seller Self Registration),10分鐘即可“開店”。點擊圖片鏈接回顧文章,查看詳細(xì)入駐系統(tǒng)流程講解和入駐資質(zhì)說明。

Shopee官方入駐渠道二:在Shopee官方微信公眾號菜單欄,點擊“立馬入駐”,填寫表單提交后,后續(xù)留意登記郵箱的審核郵件信息。

Shopee官方入駐渠道三:通過招商經(jīng)理和招商經(jīng)理合作渠道進(jìn)行入駐,如官方認(rèn)證的培訓(xùn)機構(gòu)。招商經(jīng)理目前按照品類招商,賣家如有意愿加入品類賣家計劃,可登記,對應(yīng)的招商經(jīng)理會進(jìn)行郵件或者電話聯(lián)系,請留意相關(guān)信息。

Shopee官方入駐渠道四:在“抖音”App 搜索“Shopee 東南亞與臺灣電商平臺”,私信即可聯(lián)系小編獲得入駐指引,還可以享受一對一咨詢服務(wù)!

(來源:Shopee跨境電商)

(以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場!如有侵權(quán),請聯(lián)系我們。)

(來源:Shopee東南亞與臺灣電商平臺)

【最新新聞信息】據(jù)最新報道,跨境電商市場在2025年持續(xù)保持增長態(tài)勢,越來越多的賣家開始關(guān)注并涉足這一領(lǐng)域。Shopee作為東南亞地區(qū)知名的電商平臺,其影響力也在不斷擴大。對于想要在跨境電商領(lǐng)域取得成功的賣家來說,了解平臺的入駐規(guī)則和溝通工具的使用技巧至關(guān)重要。希望以上內(nèi)容能對各位賣家有所幫助。

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