Flipkart——印度電商巨頭的發(fā)展之路

據(jù)外媒2025年的報道，F(xiàn)lipkart是印度三大受歡迎的網(wǎng)購平臺之一。市場調(diào)研公司ComScore指出，在和亞馬遜的競爭中，F(xiàn)lipkart失去了排名第一的位置。分析Flipkart的經(jīng)營模式，對了解其成功之道或許有所幫助。

Flipkart成立于2007年，由Sachin Bansal和Binny Bansal創(chuàng)立，公司在新加坡注冊，總部位于印度班加羅爾。起初，它只是一家網(wǎng)上書店，而如今，平臺產(chǎn)品多達(dá)2000萬種，涵蓋70多個類別。

2014年7月份，F(xiàn)lipkart獲得了10億美元投資。在通過幾年時間籌集數(shù)百萬美元以擴(kuò)展印度網(wǎng)店后，F(xiàn)lipkart期望獲得更多投資。獲得這筆投資后，F(xiàn)lipkart開始與全球電商巨頭亞馬遜以及當(dāng)?shù)馗偁帉κ諷napdeal展開競爭。值得一提的是，最近有新聞顯示，亞馬遜創(chuàng)始人Jeff Bezos宣布追加30億美元投資，彰顯了其對印度電商市場的勃勃雄心。為了和亞馬遜爭奪市場份額，并構(gòu)建電商基礎(chǔ)設(shè)施，包括物流、倉庫、退貨處理、技術(shù)設(shè)施以及聘請優(yōu)質(zhì)員工等，F(xiàn)lipkart必須加大融資力度。

Flipkart作為一個B2C平臺，有多種銷售途徑，包括Flipkart網(wǎng)站、Web app、移動app、社交網(wǎng)站。此外，評論網(wǎng)站、優(yōu)惠券網(wǎng)站、博客等也是其銷售渠道。Flipkart的基本營收方式是收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率依據(jù)產(chǎn)品類型和銷售模式有所不同，通常為5%-20%（不含稅費(fèi)和折扣費(fèi)用）。

在發(fā)展過程中，F(xiàn)lipkart曾多次面臨困境，不過以下幾個因素使其成功戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)：

盡管WS零售商目前是Flipkart的最大供應(yīng)商，但Flipkart決定與更多當(dāng)?shù)毓┴浬毯献鳎瑴p少從WS零售商的進(jìn)貨。因?yàn)閃S零售商承擔(dān)著平臺80%的配送業(yè)務(wù)，將部分工作轉(zhuǎn)移給當(dāng)?shù)毓?yīng)商，能夠節(jié)省配送時間和成本。

根據(jù)消費(fèi)者在平臺上的產(chǎn)品搜索記錄，F(xiàn)lipkart技術(shù)團(tuán)隊(duì)會針對搜索關(guān)鍵詞創(chuàng)建付費(fèi)產(chǎn)品廣告。

Flipkart收購了全球移動廣告平臺AdiQuity，這不僅改進(jìn)了其廣告平臺，還能針對客戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)者購物模式進(jìn)行分析。

引入第三方供應(yīng)商月度和年度“入駐”制度，有助于實(shí)現(xiàn)平臺更大規(guī)模的創(chuàng)收。

創(chuàng)建牢固的品牌價值，利用現(xiàn)有的客戶群持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，從而吸引更多消費(fèi)者。

Flipkart是印度備受歡迎的網(wǎng)上購物平臺之一。憑借諸如貨到付款、快速的物流、較大幅度的折扣、明確的退貨和退款政策等各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)，F(xiàn)lipkart贏得了消費(fèi)者的滿意和忠誠，也奠定了其在市場中的地位。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)李華）