Shein全球擴(kuò)張背后的人才戰(zhàn)略：英語六級(jí)是硬門檻嗎？

2025年跨境電商行業(yè)迎來結(jié)構(gòu)性變革，Shein以日均處理300萬件服裝的供應(yīng)鏈效率持續(xù)領(lǐng)跑全球快時(shí)尚賽道。這家發(fā)源于中國的跨國企業(yè)，目前已在17個(gè)國家建立區(qū)域運(yùn)營中心，員工規(guī)模突破6萬人。面對(duì)其官網(wǎng)招聘頁面每天新增的數(shù)百個(gè)崗位，求職者最關(guān)心的問題之一就是：進(jìn)入這家跨境電商巨頭是否需要英語六級(jí)證書？

崗位差異決定語言門檻

根據(jù)Shein 2025年第一季度發(fā)布的《全球人才需求報(bào)告》，技術(shù)研發(fā)類崗位的語言要求呈現(xiàn)明顯分化。數(shù)據(jù)分析師、算法工程師等核心崗位的招聘條件中，英語能力被標(biāo)注為"優(yōu)先項(xiàng)"而非"必選項(xiàng)"。反觀跨境運(yùn)營、國際公關(guān)等直接接觸海外市場的崗位，不僅要求雅思6.5分或托福90分以上的語言成績，部分涉及歐盟市場的崗位甚至需要掌握第二外語。

值得關(guān)注的是，Shein新加坡分公司在2025年3月啟動(dòng)的管培生項(xiàng)目中，首次將"跨文化適應(yīng)能力"作為獨(dú)立考核維度。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Lucas Wong透露："我們更看重候選人在模擬商務(wù)場景中的實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)，比如處理突尼斯供應(yīng)商的緊急投訴，或是協(xié)調(diào)印尼工廠與巴西物流商的對(duì)接。"這種轉(zhuǎn)變折射出跨境電商行業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求升級(jí)。

語言能力背后的商業(yè)邏輯

從Shein近三年供應(yīng)鏈布局來看，語言要求的調(diào)整與其全球化戰(zhàn)略緊密相關(guān)。2025年初啟用的伊斯坦布爾區(qū)域中心，要求員工必須掌握土耳其語和阿拉伯語；而新設(shè)立的華沙辦公室則明確標(biāo)注波蘭語為加分項(xiàng)。這種多語言戰(zhàn)略的直接效益已體現(xiàn)在運(yùn)營數(shù)據(jù)中：采用本地化語言團(tuán)隊(duì)后，中東地區(qū)訂單轉(zhuǎn)化率提升27%，退貨率下降13%。

不過，英語作為國際商務(wù)通用語言的地位并未動(dòng)搖。Shein倫敦設(shè)計(jì)中心2024年的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，設(shè)計(jì)師與廣州總部日均溝通郵件達(dá)1200封，其中87%使用英語。但值得注意的是，這些郵件中涉及專業(yè)術(shù)語的部分，有43%會(huì)同步標(biāo)注中文釋義，反映出企業(yè)正在構(gòu)建更包容的溝通機(jī)制。

能力矩陣替代單一標(biāo)準(zhǔn)

跨境電商研究院2025年發(fā)布的《數(shù)字貿(mào)易人才白皮書》指出，行業(yè)頭部企業(yè)的人才評(píng)估體系正在發(fā)生本質(zhì)變化。Shein在東南亞市場推行的"3+X"能力模型中，將數(shù)字化運(yùn)營、供應(yīng)鏈認(rèn)知、跨境合規(guī)作為基礎(chǔ)項(xiàng)，語言能力則與市場洞察、數(shù)據(jù)分析等并列在X變量組。這種評(píng)估方式使具備小語種優(yōu)勢(shì)但未取得英語六級(jí)證書的候選人，仍有18.7%的錄用概率。

典型案例是2024年入職Shein巴黎辦公室的Sophie Martin，這位精通法語和沃洛夫語的塞內(nèi)加爾留學(xué)生，雖然英語水平僅達(dá)到大學(xué)四級(jí)，但憑借對(duì)西非消費(fèi)市場的深刻理解，成功獲得市場分析專員職位。她的工作成果直接促成塞內(nèi)加爾站點(diǎn)上線首月突破百萬美元GMV，驗(yàn)證了企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嵭A斜的趨勢(shì)。

證書與實(shí)力的博弈論

在Shein人力資源總監(jiān)李明昊看來，語言證書的權(quán)重正在被重新定義："當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)擁有專八證書的員工處理墨西哥客訴需要翻譯軟件輔助時(shí)，就開始調(diào)整評(píng)估方式。"2025年采用的AI模擬面試系統(tǒng)，能通過語音識(shí)別技術(shù)實(shí)時(shí)分析候選人的商務(wù)談判、危機(jī)處理等場景表現(xiàn)，這種動(dòng)態(tài)評(píng)估使人才篩選效率提升40%，誤判率降低28%。

不過，語言能力的證明方式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。Shein柏林辦公室近期錄用的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員中，有22%持有DALF C1法語證書而非英語類證書，15%通過跨境電商實(shí)操項(xiàng)目證明語言應(yīng)用能力。這種變化呼應(yīng)了歐盟跨境電商聯(lián)合會(huì)2025年提出的"能力本位"招聘原則，即用崗位適配度替代標(biāo)準(zhǔn)化考核。

未來人才的決勝籌碼

跨境電商行業(yè)在2025年面臨更復(fù)雜的國際環(huán)境，Shein巴西站點(diǎn)因關(guān)稅政策調(diào)整導(dǎo)致的運(yùn)營危機(jī)，暴露出單一語言人才的局限性。事件處理過程中，既懂葡萄牙語又熟悉南美貿(mào)易法規(guī)的復(fù)合型人才發(fā)揮關(guān)鍵作用，促使企業(yè)將"政策敏感度"納入2026年全球招聘的核心指標(biāo)。

語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)印證了這種轉(zhuǎn)變：2025年前四個(gè)月，跨境電商專項(xiàng)英語課程的報(bào)名量同比增長62%，其中"合規(guī)英語"和"談判英語"模塊需求最旺。這些課程著重培養(yǎng)學(xué)員解讀歐盟紡織品標(biāo)簽法規(guī)、處理跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等實(shí)務(wù)能力，與傳統(tǒng)的應(yīng)試教育形成鮮明對(duì)比。

在這場全球人才爭奪戰(zhàn)中，Shein的招聘策略揭示出跨境電商行業(yè)的深層變革：當(dāng)企業(yè)運(yùn)營半徑擴(kuò)展到150個(gè)國家和地區(qū)時(shí)，能否快速搭建本土化團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)比糾結(jié)于某張語言證書更有戰(zhàn)略價(jià)值。對(duì)于求職者而言，構(gòu)建"語言能力+行業(yè)認(rèn)知+數(shù)字技能"的三維競爭力，或許才是打開職業(yè)通道的真正密鑰。