2025雙11大促：出海商家的機遇與挑戰(zhàn)

2025雙11大促已臨近，對于出海商家而言，這是極為關(guān)鍵的時刻。

主營智能家居設(shè)備的跨境商家MoesHouse表示：“我們在大促期間的銷量通常是平日的二三十倍，一些季節(jié)性強的產(chǎn)品更是會出現(xiàn)爆發(fā)式增長?！?/p>

主營機械工具和動力工具耗材的跨境商家XCAN稱：“每年速賣通雙11都是一次重要的成果檢驗，對未來一年店鋪的層次和方向有著重大影響?！贝_實，在雙11這樣的旺季大促節(jié)點，是眾多出海商家強化品牌影響力的重要時機。然而，在商家們積極籌備的同時，今年異常嚴峻的物流形勢為他們的生意增添了不確定性。

近年來，在全球疫情防控等多種因素的作用下，許多國家和地區(qū)的重要港口陷入“世紀大擁堵”，海運運費屢次刷新歷史紀錄。這使得商家在向全球市場運送商品時，如何確保及時且穩(wěn)定的交付，以及如何更大程度地控制成本，成為了亟待解決的共同難題。據(jù)最新新聞報道，一些國家的港口擁堵情況仍在持續(xù)，這進一步加劇了物流的困境。

自2024年下半年起，全球主流運輸干線的運價就呈現(xiàn)出集體飆升的態(tài)勢。截至2025年9月初，全球海運運費增長了數(shù)倍，中國出口集裝箱運價指數(shù)大幅上漲，美西、歐洲等熱門航線價格同比上漲超過十倍；空運價格也突破了歷史新高。

有跨境物流資深從業(yè)者指出，從全球運輸總量來看，海運仍是首要運力。但由于印度德爾塔病毒的反復(fù)，今年許多航線遭到封鎖，眾多港口作業(yè)人員大幅減少，直接導(dǎo)致運力下降、集裝箱供應(yīng)不足。以美國加利福尼亞州的長灘港和洛杉磯港為例，截至10月中旬，約有20萬個集裝箱積壓在洛杉磯港外，碼頭上有25%的貨物停放了13天或更久。

空運作為第二大運輸力量，雖然貨運量僅占全球貨運總量的1%，但貨值卻高達35%，高貨值、高時效的輕小件更傾向于選擇空運。數(shù)據(jù)顯示，2025年，我國國際航空貨郵量從2月起增速下滑，整體呈現(xiàn)放緩態(tài)勢。同時，由于疫情蔓延，多條國際航線削減了航班數(shù)量，特別是歐洲航線減少了近50個航班，導(dǎo)致多家航司的貨機運載率基本處于滿載狀態(tài)。貨機運力不足與消費需求持續(xù)上升，致使空運價格不斷上漲。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會貨代分會透露，空運價格與2023年相比，總體增長了近100%。

“跨境物流方面，今年的情況確實艱難，不僅成本上漲，我們還曾面臨有貨發(fā)不出、發(fā)出去送不到的尷尬局面?！币晃豢缇迟u家感慨道。

速賣通供應(yīng)鏈跨境物流質(zhì)控和物流解決方案負責人Teddy表示，由于跨境貿(mào)易的物流鏈路較長，疫情期間國內(nèi)外的口岸、分撥中心以及末端的快遞站點，都會受到不同程度的快遞管制，任何一個環(huán)節(jié)受影響，都會影響物流履約，導(dǎo)致商家面臨物流時效的不確定性問題。此外，物流不可達（如消費者地址錯誤、海關(guān)扣關(guān)等原因?qū)е挛词盏截洠┮约跋M者要求售后退貨（如尺碼不合適、款式不喜歡等原因主動發(fā)起退貨）等情況，會給商家造成“錢貨兩空”的直接損失。

不少賣家認為，“在大促季，誰能在物流方面取得優(yōu)勢，誰就能占據(jù)更大的先機?！?/h1>

如何解決跨境物流難題

針對商家們遇到的共性問題和痛點，Teddy指出，速賣通將從時效、成本、穩(wěn)定性三個維度出發(fā)，為商家提供物流方面的最優(yōu)解決方案。

Teddy介紹，在時效方面，平臺將提前鎖定旺季運力，通過攬收/菜鳥貨運包機等端到端的方式確保妥投時效；在成本方面，持續(xù)降低全年物流報價，為商家提供更具性價比的物流履約方式；在穩(wěn)定性上，平臺會實施分段履約時效監(jiān)控，優(yōu)化歐盟VAT政策后的清關(guān)保障方案，為商家提供更穩(wěn)定的物流服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，2025年速賣通在雙11期間的主要履約政策包括：跨境直發(fā)/合單物流升級、跨境X日達、海外倉全鏈助力、優(yōu)選倉、海外退服務(wù)升級、無憂退、晚必賠。

特別值得一提的是，為了進一步滿足商家及消費者對物流提速和時效確定性的強烈需求，速賣通聯(lián)合菜鳥在跨境“滿升級”與“跨境X日達”的基礎(chǔ)上，將二者整合為“72小時上網(wǎng)極速達”計劃?！爸灰碳以?8小時內(nèi)發(fā)貨，并使用無憂標準的物流線路，就能大概率實現(xiàn)西法兩國10個工作日內(nèi)的妥投，保證物流時效的穩(wěn)定性?！盩eddy說道。

速賣通商家MoesHouse創(chuàng)始人戴也特表示，團隊將利用速賣通在義烏和東莞設(shè)立的優(yōu)選倉，將部分受歡迎的爆品提前備貨到優(yōu)選倉?！霸谌粘Ｇ闆r下，對于消費者來說，優(yōu)選倉可以實現(xiàn)24小時發(fā)貨，到歐洲的時效是10日達，到巴西是12日達，到韓國是5日達，能夠?qū)⑽锪鲿r效提升到很高的水平?！?/p>

此外，速賣通針對倉發(fā)X日達商品還提供了“主動晚必賠”的時效體驗保障服務(wù)（跨境優(yōu)選倉發(fā)和官方海外倉），即當倉發(fā)X日達訂單晚于承諾妥投時間，平臺會在2個工作日內(nèi)主動向消費者提供一張1美元的coupon體驗券。

“許多平臺沒有主動賠付的政策，商家需要自行承擔妥投延后的風(fēng)險。而速賣通的這一政策不僅可以給消費者帶來更好的購物體驗，還能提高商品頁面的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率?！倍辔凰儋u通商家這樣評價“主動晚必賠”政策。

挖掘更大利潤空間的策略

除了在大促期間提供扶持政策以保障物流全鏈路的高效、暢通，速賣通還瞄準了重點國家市場——俄羅斯、巴西、法國、西班牙，根據(jù)當?shù)厥袌霭l(fā)展情況和物流基礎(chǔ)設(shè)施的成熟度，構(gòu)建了差異化的物流解決方案，為商家挖掘更大的利潤空間。

戴也特告訴億邦動力，為避免因外界不可控因素導(dǎo)致延遲到貨，MoesHouse除了國內(nèi)直發(fā)，還著重布局了位于俄羅斯、西班牙、比利時等地的海外倉?！拔覀兲崆皟扇齻€月就在當?shù)貍浜秘浳?，以確保24 - 48小時的到貨周期，從而給消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗?！?/p>

據(jù)了解，在俄羅斯市場，速賣通重點開展海外倉業(yè)務(wù)，通過極低的尾程運費價格和菜鳥的物流網(wǎng)絡(luò)升級，提高物流時效和消費者體驗。同時，還推出了賣家傭金激勵計劃，配合平臺價格補貼，增強中國商家在俄羅斯市場的競爭力。

在巴西市場，10美元以下的輕小件商品深受當?shù)叵M者喜愛，但此前由于巴西郵費較高（部分商品運費甚至遠高于產(chǎn)品客單價），影響了用戶的購買決策。因此，針對巴西市場的消費場景，速賣通推出了包郵/集運計劃，使整體運費降低20 - 35%。此外，入選平臺Super Deal的爆品或精選商家，還可獲得最高90%的補貼政策。

而在西班牙和法國市場，速賣通重點提供“12日達”的物流時效保障?！霸陔p11大促海量訂單的背景下，物流壓力比平日顯著增加，但平臺依然在重點國家提出了‘12日達’的確定性政策，這是一個非常積極的信號?！盩eddy表示。

另外，目標國為西法市場的商家還可以關(guān)注平臺推出的“滿升級”合單計劃。據(jù)介紹，這是速賣通聯(lián)合菜鳥推出的一項買賣家免費物流升級服務(wù)，買家跨店鋪購買多個合單商品，在滿足合單門檻的情況下，買賣家無需支付額外物流費用，即可免費享受平郵渠道（經(jīng)濟、簡易線路）合包升級至掛號渠道的物流服務(wù)。

“在當下的跨境購物中，客戶對包裹的時效要求越來越高，這就要求我們必須確?？蛻舻馁徫餆o憂?！蠁巍环矫婵梢源蟠罂s短物流時效，同時也能盡可能降低丟件率，提升客戶的物流體驗?！笨缇成碳襒CAN這樣評價。

（來源：阿里巴巴全球速賣通）

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