Anker、樂(lè)歌的品牌出海新路徑——從體驗(yàn)到認(rèn)知到忠誠(chéng)
近年來(lái),中國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)遭遇了一系列發(fā)展難題。隨著勞動(dòng)力成本的攀升和外匯壓力的增大,制造行業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,尤其是中小企業(yè)的低端商品在面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)時(shí)顯得尤為困難。正是在這樣的背景下,跨境電商被視為突破傳統(tǒng)外貿(mào)困境的重要途徑。
行業(yè)專(zhuān)家指出,品牌建設(shè)已經(jīng)成為跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)的品牌不僅是企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略,更是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的必經(jīng)之路。不少中小型賣(mài)家對(duì)品牌的認(rèn)知仍停留在表面,要實(shí)現(xiàn)品牌的突破,思維模式的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
跨境電商品牌的出海不再只是數(shù)量的增長(zhǎng),更重要的是質(zhì)量的積累。據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)顯示,近四年來(lái),跨境電商交易規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)33%,交易額達(dá)到6.3萬(wàn)億元。其中,跨境出口的復(fù)合增長(zhǎng)率也達(dá)到了29%,交易額達(dá)到5.2萬(wàn)億元。這一龐大的市場(chǎng)和高增長(zhǎng)率為中國(guó)跨境電商帶來(lái)了無(wú)數(shù)優(yōu)秀賣(mài)家,同時(shí)也孕育了如傲基、有棵樹(shù)、通拓科技等年銷(xiāo)售額達(dá)數(shù)十億的電商巨頭。
盡管中國(guó)出口電商企業(yè)有著“走出去”的決心,但如何贏得國(guó)際消費(fèi)者的信任和喜愛(ài)卻是一道難題。業(yè)內(nèi)人士表示,品牌的出海在國(guó)際貿(mào)易開(kāi)始時(shí)就備受關(guān)注,但在傳統(tǒng)的貿(mào)易體制中,一個(gè)國(guó)家的品牌要進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)并進(jìn)行盈利性活動(dòng)是非常困難的?,F(xiàn)在,隨著跨境電商的興起,產(chǎn)品能夠直接從賣(mài)家送達(dá)消費(fèi)者手中,這簡(jiǎn)化了供應(yīng)鏈,讓賣(mài)家能夠更多地囊括銷(xiāo)售利潤(rùn),并且能夠直接從消費(fèi)者那里獲取產(chǎn)品的優(yōu)化方向。
亞馬遜中國(guó)副總裁宋曉俊對(duì)此也有獨(dú)到的見(jiàn)解。她指出,過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)打造品牌需要大量的資金投入,而如今在跨境電商平臺(tái)上,賣(mài)家可以通過(guò)使用各種品牌工具,如消費(fèi)者評(píng)價(jià)體系來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品。她表示,這是一個(gè)先體驗(yàn)后有認(rèn)知,再建立忠誠(chéng)度的過(guò)程,與以往先有認(rèn)知再去體驗(yàn)再建立忠誠(chéng)的過(guò)程有所不同。像Anker、樂(lè)歌等品牌正是通過(guò)這一路徑實(shí)現(xiàn)了輕量化的運(yùn)營(yíng),并在亞馬遜各站點(diǎn)迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型,亞馬遜也提供了全方位、定制化的服務(wù)。針對(duì)制造商、貿(mào)易商和品牌商的不同需求和挑戰(zhàn),亞馬遜設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的招商團(tuán)隊(duì)和服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于制造商,亞馬遜提供了從產(chǎn)品選擇到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建以及品牌打造的一站式服務(wù);對(duì)于貿(mào)易商,亞馬遜則通過(guò)“大賣(mài)家·制造商對(duì)接會(huì)”幫助其找到優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商;對(duì)于品牌商,亞馬遜從品牌注冊(cè)、保護(hù)和推廣三個(gè)維度出發(fā),提供了“新服務(wù)+新產(chǎn)品”以及“新模式”的支持。
不可否認(rèn)的是,傳統(tǒng)外貿(mào)渠道的增長(zhǎng)正在放緩,利潤(rùn)也在下降。許多被傳統(tǒng)渠道束縛的企業(yè)無(wú)論是訂單數(shù)還是訂貨數(shù)都在逐年下降。跨境電商的蓬勃發(fā)展為外貿(mào)工廠提供了前所未有的機(jī)遇。寧波天虹文具有限公司的電商運(yùn)營(yíng)汪俊杰表示,盡管新訂單的成本在上升,但新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的效率和速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以前。
如何結(jié)合傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際情況和自身特點(diǎn)選擇一條切實(shí)可行的途徑實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型成為了現(xiàn)階段傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和工廠需要深思的問(wèn)題。而亞馬遜等跨境電商平臺(tái)則提供了有力的支持和幫助,為不同類(lèi)型的企業(yè)量身定制服務(wù)項(xiàng)目,助力其在全球市場(chǎng)中取得成功。
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