OZON平臺運營：精準定位目標受眾，提升店鋪銷售額

在當今競爭激烈的電商市場中，對于正在運營OZON平臺的賣家來說，精準定位目標受眾至關(guān)重要。當被問及“誰是你的潛在客戶？”時，不少賣家的回答往往缺乏明確性，大多只是泛泛地說住在N市的18歲以上的男女。如此模糊的消費者信息，對營銷工作極為不利。

作為OZON賣家，深入了解產(chǎn)品的目標群體是必不可少的，即便這需要投入一定的時間和精力。那么，為什么了解目標受眾如此重要呢？它又如何助力提高OZON店鋪的銷售額呢？

首先，了解潛在買家對哪些營銷技巧或觸發(fā)因素有反應(yīng)，能夠讓賣家精準投放資源，避免在無效的營銷手段上浪費預(yù)算。比如，通過分析發(fā)現(xiàn)某類客戶對社交媒體上的互動式廣告更感興趣，那么賣家就可以重點在這些渠道發(fā)力。

其次，清楚市場需求后，賣家能夠打造出更貼合實際的產(chǎn)品報價。以服裝市場為例，如果目標受眾主要是年輕時尚的消費者，那么產(chǎn)品的款式、風格就應(yīng)緊跟潮流趨勢。

再者，明確吸引潛在客戶的工具以及拓客渠道，能大大提高營銷效率。比如，若發(fā)現(xiàn)某類客戶經(jīng)常在特定的行業(yè)論壇活躍，那么在該論壇進行產(chǎn)品推廣就可能收獲更好的效果。

基于5個W來細分并確定每個細分的需求，具有重要意義。What明確為每個細分市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)；Who精準界定客戶群體及其消費特征；Why闡釋客戶選擇自家產(chǎn)品而非競爭對手的原因，以及產(chǎn)品如何解決客戶問題或痛點；When把握潛在客戶何時產(chǎn)生對產(chǎn)品或服務(wù)的需求；Where了解目標受眾活躍的網(wǎng)站。

買家的基本畫像可從多個方面概括。社會人口特征方面，性別比例很關(guān)鍵，男女對廣告的感知和購買決策方式存在差異。年齡也是重要因素，年輕人與中年人的需求和價值觀大不相同?；橐鰻顩r和子女情況同樣會影響購買行為，有孩子后很多人會重新規(guī)劃消費優(yōu)先項。教育和專業(yè)背景也不容忽視，它會影響消費者對產(chǎn)品的選擇。

地理位置上，確定客戶所在地區(qū)、城市以及主要來源地，有助于賣家聚焦能帶來高利潤的區(qū)域。比如，若發(fā)現(xiàn)某個城市的客戶購買量較大且消費能力強，就可針對該城市制定更有針對性的營銷策略。

興趣愛好方面，了解潛在客戶空閑時間的喜好，能幫助賣家確定合適的推廣渠道。若客戶喜歡在VK上瀏覽內(nèi)容，那么在VK上進行精準營銷就能更有效地觸達他們。偏好和興趣則有助于設(shè)置更精準的廣告，比如向?qū)\動器材感興趣的用戶展示相關(guān)產(chǎn)品廣告。

用戶行為方面，了解買家如何做出購買決定很重要。比如，清楚用戶在哪個階段意識到問題并產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求，就能在相應(yīng)階段更好地引導(dǎo)購買。知道客戶的痛點以及購買方式偏好，能優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。了解客戶對品牌的認知度和期望，有助于提升品牌形象和客戶滿意度。

找出與產(chǎn)品匹配的消費者確切特征并非難事，借助Yandex.Metrica、社交網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、銷售或OZON支持數(shù)據(jù)等分析工具，收集完數(shù)據(jù)后進行分析、制定策略并確定拓客渠道。

研究完目標群體后，為每個細分產(chǎn)品市場提供更具購買驅(qū)動力的報價也很關(guān)鍵。運營是一個緊密相連的閉環(huán)，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。希望賣家們能重視目標受眾定位，不斷優(yōu)化運營策略，提升OZON店鋪的銷售額。更多關(guān)于OZON運營技巧分享，可關(guān)注后期內(nèi)容。 （來源：公眾號今日跨境電商） 以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。