TikTok社區(qū)規(guī)則是為了維護(hù)平臺上的秩序和保護(hù)用戶的權(quán)益而制定的。我們將探討TikTok社區(qū)規(guī)則的內(nèi)容和重要性。

TikTok社區(qū)規(guī)則規(guī)定了用戶在發(fā)布內(nèi)容時必須遵守的基本準(zhǔn)則。例如，禁止發(fā)布任何含有暴力、或令人不適的內(nèi)容；禁止惡意攻擊他人；禁止虛假宣傳；禁止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。這些規(guī)則確保了TikTok上的內(nèi)容質(zhì)量，并保持了平臺的公正和透明。

TikTok社區(qū)規(guī)則也規(guī)定了用戶在互動交流時應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。例如，禁止欺凌、騷擾或威脅他人；禁止利用假賬號進(jìn)行欺詐或操縱活動等。這些規(guī)則為TikTok上的用戶提供了安全的環(huán)境，使得用戶可以自由地表達(dá)自己的想法和情感。

TikTok社區(qū)規(guī)則還規(guī)定了用戶在使用平臺時應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。例如，禁止使用非法軟件進(jìn)行作弊；禁止利用平臺漏洞進(jìn)行不當(dāng)行為；禁止傳播虛假信息等。這些規(guī)則有效地維護(hù)了平臺的安全和穩(wěn)定性，并保護(hù)了平臺上的用戶免受各種欺騙和攻擊。

盡管TikTok社區(qū)規(guī)則對用戶行為做出了明確的要求，但有時仍會發(fā)生違規(guī)事件。在這種情況下，平臺會根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。例如，對于初次違規(guī)的用戶，平臺會先發(fā)出警告，要求其改正錯誤；對于多次違規(guī)的用戶，則會被禁止使用平臺。

TikTok社區(qū)規(guī)則是為了保護(hù)平臺上的用戶和內(nèi)容而制定的。遵守這些規(guī)則可以使得平臺更加公正、透明和安全，同時也能夠讓用戶更好地享受平臺帶來的樂趣和價值。我們應(yīng)該認(rèn)真遵守這些規(guī)則，共同維護(hù)TikTok社區(qū)的秩序和良好環(huán)境。

為TikTok Shop營造良好的購物環(huán)境，打造值得消費者信賴的購物體驗，TikTok制定《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》，所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定。來看詳細(xì)內(nèi)容：

1.范圍

《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》適用于TikTok Shop上的所有賣家、買家和交易。本頁規(guī)則定期更新。賣家應(yīng)定期檢查本頁面，確保始終遵守規(guī)則。

2.虛假交易

虛假交易指非法買家在TikTok Shop上購買商品或服務(wù)時所進(jìn)行的交易。為改善銷售表現(xiàn)(如交易量、店鋪評級、商品評價等)或濫用平臺服務(wù)，賣家本人，與賣家本人有關(guān)系的個人或團(tuán)伙可能會進(jìn)行虛假交易的行為。由于虛假交易屬于騙取消費者信任的行為，會對平臺的信譽(yù)造成損害，對用戶的購物體驗也將產(chǎn)生負(fù)面的影響；虛假交易的行為對于進(jìn)行真實交易的合法賣家也非常不公平。也存在欺詐性賣家利用虛假交易來濫用平臺服務(wù)的情況?；谝陨显颍琓iktok Shop需要針對虛假交易的行為進(jìn)行管控。

2.1虛假交易行為

與虛假交易相關(guān)的行為包括但不限于：交易由賣家本人，與賣家本人有關(guān)系的個人或賣家團(tuán)伙拍下；交易物流追蹤數(shù)據(jù)與收/發(fā)貨地址不一致；交易追蹤號碼無效或為虛假號碼；單個或團(tuán)伙買家經(jīng)常從特定賣家處購買大量相同或類似商品；賣家的商品評價不具備任何參考價值或與所發(fā)布商品不符；其他旨在改善銷售表現(xiàn)或濫用平臺服務(wù)的不合理行為。

2.2識別虛假交易

為識別虛假交易行為，TikTok Shop會使用平臺數(shù)據(jù)和后臺調(diào)查工具來監(jiān)控買賣雙方的下單行為。我們也會運用多種舉報渠道，充分利用收集到的信息來發(fā)現(xiàn)異常行為和識別虛假交易，并開展相應(yīng)的調(diào)查工作。

3.違規(guī)管理措施(虛假交易行為)

TikTok Shop會定期核查所有賣家的交易。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于：發(fā)送正式警告信息；刪除虛假銷量和交易評論；暫停商品發(fā)布權(quán)限；暫時或永久撤銷賣家權(quán)益；取消或追回向賣家提供的促銷和/或補(bǔ)貼；暫時或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參加其他活動；暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop；沒收所有銷售所得和/或取消賣家賬戶的所有交易(詳情請參見第四部分)；刪除賣家賬戶；對賣家采取法律行動；TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴違規(guī)賣家。TikTok Shop有權(quán)無須通知賣家，直接向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賣家賬號或?qū)е绿摷俳灰仔袨榈南嚓P(guān)信息。

4.沒收銷售所得

如果賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施持有異議，建議通過賣家中心提交申訴工單。TikTok Shop在收到相關(guān)工單后，將開展調(diào)查并在適當(dāng)時機(jī)采取糾正措施。值得注意的是，賣家需事先收集和準(zhǔn)備好所有必要的證明文件以支持調(diào)查。

關(guān)于TikTok Shop的申訴規(guī)則，有以下要點：

1. 賣家擁有最多兩次申訴機(jī)會。

2. 若賣家選擇申訴，首次申訴需在處罰后的30天內(nèi)提出。

3. 若首次申訴被駁回，賣家可在15天內(nèi)再次申訴。

4. 若申訴成功，平臺將撤銷所有處罰并恢復(fù)賣家的權(quán)益。

5. 如賣家決定放棄申訴權(quán)或無法提供明確有效的證明文件，將視為申訴失敗。

6. 平臺有權(quán)獨立做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。

7. 超出規(guī)定時限的申訴將被視為無效，TikTok Shop將不予受理。

8. 有些特定的違規(guī)行為可能無法申訴，這些情況的決定權(quán)在于TikTok，并可能根據(jù)賣家行為的嚴(yán)重程度來執(zhí)行。

在調(diào)查期間，賣家需承擔(dān)以下責(zé)任：

1. 收集并準(zhǔn)備所有證明業(yè)務(wù)交易真實性的支持性文件。

2. 清晰解釋為何不應(yīng)采取違規(guī)管理措施。

3. 提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

值得注意的是，提交申訴并不保證申訴成功，TikTok Shop會結(jié)合額外材料或賣家提供的解釋進(jìn)行實際調(diào)查。

自2024年初以來，TikTok Shop成為業(yè)界焦點，特別是在美國市場，其巨大的流量優(yōu)勢吸引了眾多電商賣家。對于電商賣家而言，現(xiàn)在是入駐TikTok的好時機(jī)。接下來，我們將為賣家提供TikTok本土小店的運營指南，幫助避免潛在問題。

了解TikTok Shop的運營規(guī)則至關(guān)重要。對于非活躍賣家，平臺有明確的規(guī)則。例如，如果賣家連續(xù)超過60天沒有活動，平臺將發(fā)送通知。如果在7天內(nèi)沒有任何操作，店鋪將被下架并進(jìn)入調(diào)查期，期間將限制每日訂單量。若店鋪超過90天處于非活躍狀態(tài)，TikTok Shop將通知賣家重新上架商品，否則店鋪可能面臨永久封禁。

上傳至平臺的內(nèi)容必須遵循相關(guān)規(guī)定，包括封面頁面、標(biāo)題、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音設(shè)置、昵稱、個人介紹、圖像等。貨不對板被視為嚴(yán)重違規(guī)，平臺將根據(jù)服務(wù)條款采取相應(yīng)的措施。

在實際操作中，運營TikTok小店涉及以下步驟：

1. 申請美國本土小店后，完善店鋪資料信息并綁定收款方式。

2. 使用4Seller ERP系統(tǒng)采集其他電商平臺的產(chǎn)品或同步其他平臺店鋪至TikTok小店。

3. 邀請達(dá)人帶貨，利用免費流量、付費投流和達(dá)人合作提升銷售。

4. 審核樣品請求，寄送樣品給達(dá)人制作內(nèi)容，引導(dǎo)其通過視頻或直播帶貨。

5. 采用店群玩法策略，通過運營多個店鋪增加單品曝光機(jī)會。

6. 加強(qiáng)日?？头芾?，提高客戶滿意度和訂單處理效率。

平臺傭金調(diào)整也是賣家需要注意的事項。自2024年4月1日起，電子產(chǎn)品、二手商品和收藏品的銷售傭金有所調(diào)整。平臺對賣家的補(bǔ)貼政策也有所變化，更多細(xì)節(jié)需關(guān)注平臺公告。

要想在TikTok小店取得成功，賣家需要熟知平臺規(guī)則，遵循內(nèi)容規(guī)則，避免貨不對板的情況，并嚴(yán)格履行履約、備貨和攬收時效。合理尋求買家評價，遵守評價規(guī)則，以確保良好的商業(yè)實踐。更多運營干貨內(nèi)容可關(guān)注我們的主頁。