TikTok商家成功綁定官方賬號后，其商品將在“店鋪”頁面中展示，并利用店鋪裝修功能展開營銷活動。那么，TikTok的【店鋪頁】具體展示哪些內(nèi)容以及有何展示條件呢？

一、TikTok店鋪頁介紹

當(dāng)TikTok商家綁定官方賬號后，官方賬號將作為商家自賣商品的宣傳渠道，通過短視頻和直播間銷售電商商品。在TikTok的個人頁面中，以【店鋪】的形式展示店內(nèi)商品，為消費者建立官方賬號以售賣店內(nèi)商品的認知。店鋪頁中也會呈現(xiàn)更多商家及商品信息、售賣狀況，幫助消費者建立對店鋪的信任感。未來，店鋪頁將成為商家品牌營銷、活動宣傳的重要流量來源。

二、TikTok店鋪頁展示入口

1. 賬號個人頁入口

（1）店鋪入口的展示條件：

只有綁定為官方賬號的賬號，且商家在后臺存在活躍狀態(tài)的店鋪（且已通過審核），以及消費者的所在地區(qū)和商品可售賣區(qū)域一致時，才會展示店鋪入口。

（2）展示樣式：

2. 交易流程中入口

（1）店鋪入口的展示條件：

若商家和商品有對應(yīng)的店鋪，則會在“直播間-商品袋”、“直播間-個人資料”、“商品詳情頁”、“購物車”、“訂單列表頁”、“提單頁”、“訂單詳情頁”、“客服會話頁”等展示店鋪入口。

（2）展示樣式：商家和達人可以通過TikTok Shop進行直播銷售，也可將商品直接鏈接到原生短視頻，或在商品櫥窗展示商品以促進銷售。平臺的精選聯(lián)盟也幫助商家與多才多藝的創(chuàng)作者達人合作，共同創(chuàng)作定制化的帶貨內(nèi)容。

三、關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤常見問題的解答

本期我們將解答關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤的常見問題，包括指標含義解釋、數(shù)據(jù)概覽、直播模塊等方面的問題。希望對商家能有所幫助！

1. 指標含義解釋

（1）成交金額是否包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券？是否包含退款/取消的訂單金額？

成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，但不包含平臺補貼的優(yōu)惠券。因為這不完全等于商家獲得的該筆訂單收入，所以成交金額會大于等于最終實際結(jié)算的成交金額。其中包括用戶選擇退款和取消的訂單金額。

2. 數(shù)據(jù)概覽

（1）什么是商品卡？

商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

（2）關(guān)于退款金額和訂單管理的退款明細對不上、羅盤首頁經(jīng)營概覽的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額不一致等其他問題，主要是因為數(shù)據(jù)統(tǒng)計和展示的時間粒度不同。例如羅盤的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，而訂單管理數(shù)據(jù)是按開播日期展示等。同時還有其他細節(jié)上的差異比如羅盤的數(shù)據(jù)是全球視角的數(shù)據(jù)而訂單管理的數(shù)據(jù)主要是本國的數(shù)據(jù)等。這些問題都需要根據(jù)具體情況進行分析和理解。具體的解釋和數(shù)據(jù)差異原因可以參考下文中的相關(guān)解答進行參考和理解。直播期間成交數(shù)據(jù)是指在直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會變多。

直播退款金額的定義是該場直播成交訂單截至統(tǒng)計日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會變多。

10.數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購物車的商品在直播結(jié)束后成交，會持續(xù)更新成交金額。

11.為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時，用戶在直播間被商品卡、購物車等多次曝光商品，商品曝光次數(shù)會+多次。

12.同一時刻的進出房事件加合為什么不等于在線人數(shù)？

因為在線人數(shù)統(tǒng)計口徑不是只看某一時刻的進房事件減出房事件，它是通過一定的策略獲取最近一個時間窗口總的在線人數(shù)，所以在線人數(shù)往往會虛高，在線人數(shù)的值和新增的進房人數(shù)值不是強相等的關(guān)系，但是可以肯定的是增長的趨勢是一樣的。

13.在某一時刻，在線人數(shù)為什么突然掉0？

在線人數(shù)指標同步延遲，導(dǎo)致同一時刻進房和出房的指標已經(jīng)出來，但是在線人數(shù)結(jié)果還沒出來，而且頁面上針對某個指標查不到值時以默認值為0進行展示，這就出現(xiàn)了流量掉0的現(xiàn)象。

四、商品分析。為什么商品分析里的退款金額會大于成交金額？退款金額為統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功金額，成交金額為統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功金額，二者沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系。若大批訂單上個統(tǒng)計周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)退款，則當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)的退款金額會大于成交金額。

五、達人分析。為什么商家的實際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？實際傭金支出是按結(jié)算周期算的，也就是說是前段時間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金，比如說一筆訂單1號成交的，成交金額會記在1號，但是傭金在15號結(jié)算的，實際傭金支出會記在15號。預(yù)估傭金支出是本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額傭金率計算，按支付時間篩選時間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析。為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？Trends中的視頻數(shù)包括商家自營+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；Video Details中的視頻數(shù)量包括商家自營的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻；差異：視頻明細不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行整理并解答，對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關(guān)解答進行參考，希望對你們能有所幫助！一、直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致

6. 直播大屏所展示的數(shù)據(jù)僅限于直播間內(nèi)的成交情況，不包含直播期間通過其他渠道達成的交易數(shù)據(jù)，也不包括無法歸因至特定賬號的交易數(shù)據(jù)，如商城推薦、活動頁面及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 全球視角直播大屏功能僅支持查看全球可售商品的流量和用戶畫像，因此部分直播間未開放流量分析和用戶畫像功能。

8. 直播結(jié)束后不同時間查看直播大屏數(shù)據(jù)會存在差異，是因為轉(zhuǎn)化和訂單類指標會包括直播期間加購結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在直播結(jié)束后會有更新。

二、單場直播數(shù)據(jù)變化原因

9. 單場直播的成交數(shù)據(jù)和退款金額在不同日期查看會發(fā)生變化，這是因為直播期間支付的金額以及直播中加購但未在直播期間支付而在直播結(jié)束后支付的金額都會被計入成交金額，導(dǎo)致成交金額增加。

10. 直播大屏和直播列表的成交金額存在差異，是因為直播結(jié)束后30天內(nèi)兩者都會持續(xù)更新數(shù)據(jù)。大屏的更新時間暫停在了第30天的UTC+0時刻，而直播列表在最后一天還會更新三次，因此最后的結(jié)果是列表中的成交金額高于大屏。

三、商品曝光與觀看人次的關(guān)系

11. 商品曝光次數(shù)大于觀看人次是因為用戶在直播間被商品卡、購物車等多次曝光同一商品時，商品曝光次數(shù)會累計多次。

四、進出房事件與在線人數(shù)

12. 同一時刻的進出房事件加合不等于在線人數(shù)，因為在線人數(shù)的統(tǒng)計不僅包括某一時刻的進房事件減出房事件，還通過一定的策略計算最近一個時間窗口的總在線人數(shù)，因此在線人數(shù)往往虛高。

13. 在某一時刻在線人數(shù)突然掉0的情況，可能是由于在線人數(shù)指標的同步延遲導(dǎo)致進房和出房的指標已經(jīng)更新但在線人數(shù)結(jié)果還未更新，同時頁面上針對某個指標查不到值時以默認值為0進行展示。

五、商品分析差異解釋

1. 商品分析中退款金額大于成交金額的情況可能是因為退款金額為統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功金額，而成交金額為統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功金額，二者沒有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果大批訂單在上一統(tǒng)計周期內(nèi)支付但在當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)的退款金額就會大于成交金額。

六、商家傭金分析

1. 商家的實際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致是因為實際傭金支出是按照結(jié)算周期計算的，即前段時間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金；而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額乘以傭金率計算得出的。

七、視頻分析數(shù)據(jù)差異

1. Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致是因為Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營的所有電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中所有GMV大于0的電商帶貨視頻。由于視頻明細不包括聯(lián)盟的GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量有所差異。

八、多模塊數(shù)據(jù)對比注意點

不同羅盤模塊的數(shù)據(jù)對比需注意，不同模塊之間的指標雖然看起來相似但實際存在差異，需根據(jù)具體指標定義進行對比分析。