船長注意到，雖然黑五大促已經(jīng)開始了，但從賣家端反饋的情況來看，討論熱度并不是很高。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能和今年黑五時間提前并拉長有關(guān)，賣家需要一個適應(yīng)的過程。

通過關(guān)注“黑五促銷周“的銷售情況，船長留意到，這幾天在賣家群和論壇上有些賣家就黑五的銷售數(shù)據(jù)表現(xiàn)，發(fā)表了自己的看法，看看你屬于哪一種？

1.有賣家一臉疑問吐槽單量比平時還差：

2.還有賣家表示，直接被跟賣，購物車怎么降價都搶不回來：

3.也不乏有很多爆單的賣家，產(chǎn)品排名提升，賣到快斷貨：

（圖源：知無不言）

年終旺季各大節(jié)日接踵而來，對于賣家來說本該是收獲的好時節(jié)，但奈何今年旺季問題特別多。

1.亞馬遜AWS宕機(jī)，賣家后臺數(shù)據(jù)更新受影響；

黑五前夕，受亞馬遜云服務(wù)出現(xiàn)中斷影響，大批賣家出現(xiàn)訂單狀態(tài)停滯，廣告標(biāo)紅的情況。

對此，亞馬遜發(fā)布公告解釋到，“我們目前遇到的問題正在影響部分或全部賣家后臺，包括后端處理系統(tǒng)的可能性。我們將提前排隊等待處理，解決此問題后，將繼續(xù)通過系統(tǒng)進(jìn)行處理，我們的工程師正在積極解決這一問題?！?/p>

2.購物需求大變，計劃趕不上變化

相較于往年的黑五網(wǎng)一，今年因疫情影響，消費者的購物需求發(fā)生了非常大的變化，熱銷品類及產(chǎn)品每時每刻在變動。例如，近期歐美疫情二次反撲，為控制疫情，減少公共交通隱患，很多海外民眾都選擇自行車出行，中國自行車因此突然迎來了“大爆發(fā)”！

據(jù)阿里國際站的數(shù)據(jù)顯示，中國第三季度自行車出口繼續(xù)保持增長態(tài)勢，自行車行業(yè)GMV（成交總額）連續(xù)6個月同比增速翻番，10月訂單量更是比去年增長了220%。另據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道消息稱，目前自行車的零售價比出廠價翻5倍，企業(yè)接單排到明年7月！

一些賣家抱怨道，今年的產(chǎn)品太難做了，選品策略上一直找不準(zhǔn)方向，賣什么虧什么！

船長建議選品前最好先對市場和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研。你可以使用船長BI「選品調(diào)研」幫助你分析產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)（如Rank排名、價格、Review、利潤等）了解亞馬遜市場哪些產(chǎn)品適合自己售賣。

3.產(chǎn)品入庫如“龜速”，等得花兒都謝了

關(guān)于亞馬遜入庫慢的問題，相信很多賣家都已經(jīng)習(xí)以為常了。這段時間FTW1、SMF3這兩個倉庫尤其慢，有賣家在論壇反饋稱，11月11日簽收了FTW1，一直（到11月25日）還沒登記，開了幾次case，答復(fù)只有“等”！

旺季入庫慢的問題一直存在，沒有辦法準(zhǔn)確預(yù)估其時效性。如果真的因為貨件無法及時入庫而錯過旺季，那真的是“啞巴吃黃連”了。

4.貨件被拒收，有苦說不出

除了貨件入庫慢之外，最近還有貨代向賣家發(fā)布了通知，F(xiàn)edEx拒絕向14個FBA庫送貨。值得注意的是，“SMF3”和“FTW1”毫不意外的位列在其中。

船長建議可以考慮使用亞馬遜合作的物流商（如UPS），入庫時效會相對快一些。

5.Listing突然變不可售，讓人猝不及防

近日有多位賣家稱為了迎戰(zhàn)黑五，備了很多貨，在接收了一部分庫存之后，本想著可以坐等爆單，卻沒想到Listing突然變成“不可售”（缺貨）的狀態(tài)。

船長建議如果你遇到這種情況，可以開英文Case詢問原因和解決方案，一般這種情況不排除可能是日常的庫存檢查或者貨件還未分配完，有恢復(fù)的賣家表示，后續(xù)自動恢復(fù)了。

6.賣家大量評論被“擼”，測評需謹(jǐn)慎

船長獲悉，據(jù)英國Channel 4's紀(jì)錄片《關(guān)于亞馬遜的真相》（The Truth About Amazon）中披露的調(diào)查結(jié)果顯示，在很多熱門產(chǎn)品的評論中充斥著一些五星評價與完全不同的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。例如，一款擁有超過17354條評論和4.3星平均評分的寵物玩具“Dog casino”，實際上匯集了其他同類寵物玩具的評論。

當(dāng)亞馬遜收到該消息通知后，刪除了相關(guān)產(chǎn)品的所有虛假評論。據(jù)了解，亞馬遜其他站點也有不少賣家在反映評論被刪。

船長建議旺季期間最好不要去測評，店鋪安全第一位，如果店鋪因此掛了，那就不值當(dāng)了，切記要合規(guī)運營。

7.退貨率高致Listing被禁售，該如何“拯救”

不管是Prime Day還是黑五，總能看到有賣家在詢問退貨率高怎么辦，還有賣家因退貨率過高導(dǎo)致Listing直接被禁售。

船長建議針對這種情況，最好根據(jù)亞馬遜發(fā)送的郵件內(nèi)容具體分析，查看買家之聲，是滿意度太低還是其他原因，同時開Case聯(lián)系賣家