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TikTok Shop發(fā)展現(xiàn)狀剖析

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2025年，“社交商務(wù)”如同當(dāng)年的TikTok短視頻，在海外電商市場掀起巨浪，改變了市場格局。預(yù)計到2026年，社交商務(wù)銷售額將達(dá)2.9萬億美元左右，這種通過社交渠道的網(wǎng)購方式會讓線上購物更流行。TikTok作為新晉社媒巨頭，全球下載量超27億次，其新開發(fā)的社交商務(wù)平臺TikTok Shop，將無縫購物功能融入高購買意愿用戶的影響力平臺，具備發(fā)展天文數(shù)字GMV的商務(wù)增長潛力。

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TikTok用戶在社媒平臺中購買意愿領(lǐng)先。在TikTok Shop出現(xiàn)前，TikTok利用#TikTokMadeMeBuyIt等趨勢，使20.6%的消費者在社交媒體上有購買意愿，高于YouTube（16.6%）和Instagram（16.4%）等平臺。2024年，TikTok Shop定下500億美金的GMV目標(biāo)，相比今年200億美金的目標(biāo)翻倍。綜合來看，2024年的TikTok Shop面臨復(fù)雜環(huán)境，品牌方舟將從三個角度分析其現(xiàn)狀。

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TikTok Shop的成功關(guān)鍵點

**在TikTok Shop上銷售的品牌各有運營方式，創(chuàng)建銷售內(nèi)容應(yīng)遵守3大首要支柱。**

1. 娛樂價值：多數(shù)社交媒體用戶用平臺主要是為娛樂，TikTok尤甚。硬性銷售信息難引起共鳴，以銷售為中心的內(nèi)容應(yīng)具娛樂價值，觸發(fā)與潛在消費者的初步互動。71.2%在TikTok購物的人表示，在動態(tài)主頁偶然發(fā)現(xiàn)感興趣產(chǎn)品才觸發(fā)購買意愿，強(qiáng)化了平臺娛樂至上的態(tài)度。

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2. 社區(qū)性質(zhì)：社交商務(wù)能讓購物成為社交一部分。社交平臺是聯(lián)系他人的工具，38%的TikTok用戶能說服身邊人購買在TikTok上討論的產(chǎn)品。TikTok的參與性為品牌創(chuàng)造全新交易方式，增強(qiáng)品牌與消費者聯(lián)系，形成品牌忠誠者社區(qū)、貨幣化機(jī)會與更多支出。

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3. 無縫的購物體驗：電子商務(wù)的購買過程要簡單明了，在即時的社交領(lǐng)域更重要。人們可通過3種原生方式在TikTok Shop發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌：實時購物、動態(tài)視頻和產(chǎn)品展示。直播購物能通過直播活動實時展示產(chǎn)品，觀看者點擊“圖釘”即可購買結(jié)帳；可購物視頻包含產(chǎn)品鏈接，類似Instagram故事廣告，視頻長度9到15秒，可含多個號召性用語；產(chǎn)品展示適合廣泛展示多個產(chǎn)品系列的品牌，充當(dāng)廣告和品牌目錄。

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平臺功能仍需修繕

**隨著TikTok Shop影響力擴(kuò)大，有20萬商家與10萬創(chuàng)作者通過聯(lián)盟計劃銷售。但專業(yè)機(jī)構(gòu)稱，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施問題和繁瑣入職流程等阻礙創(chuàng)作者加入。**

如首次參加的黑五大促，約15萬創(chuàng)作者和賣家發(fā)布可購物視頻或直播購物流，超500萬新客戶購買，可購物直播和視頻觀看次數(shù)達(dá)228億次。雖一些品牌業(yè)績出色，但營銷人員發(fā)現(xiàn)TikTok Shop計劃某些流程死板、難操作。品牌須與預(yù)先獲批的創(chuàng)作者或聯(lián)屬計劃成員合作，部分賣家認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)過分死板，難提前準(zhǔn)備。

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影響者營銷機(jī)構(gòu)Buttermilk表示，TikTok Shop用戶界面廉價，若想成為社交商務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，需創(chuàng)造更好環(huán)境。其基建服務(wù)有漏洞，對開放供應(yīng)商格式、欺騙、定價和算法表示擔(dān)憂，平臺上還存在大量假冒和詐騙商品。

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更適合小型品牌

**SMB TikTok Shop美國運營負(fù)責(zé)人Marni Levine表示，小品牌與小企業(yè)能從TikTok Shop獲最大回報，因在線小品牌更能敏捷試探創(chuàng)作者作品的顧客反應(yīng)。**

一般80%到90%的小型品牌創(chuàng)作者能輕松加入營銷計劃獲得更多交易機(jī)會。比如一個小型企業(yè)通過一場直播賺取超30萬美元收入，護(hù)膚品公司Love and Pebble在黑五假期前發(fā)出有史以來最大庫存訂單，售出70,000件。

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Marni Levine還稱，DTC品牌在TikTok Shop會更成功。DTC品牌常為購物者提供折扣，保持品牌整體性。假日購物季，TikTok Shop為客戶和商家提供促銷活動，DTC品牌優(yōu)惠疊加，加之有網(wǎng)感優(yōu)勢，可通過價格+營銷吸引大量客戶。目前，TikTok Shop為新客戶提供首次購買40%的折扣，訂單超5美元免運費。

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BrandArk觀趨勢

**總體而言，TikTok Shop在成為社交電商巨頭的路上，有一些方向性問題需解決。從廣告角度看，TikTok Shop作為銷售渠道潛力大，但平臺需優(yōu)化以便賣家入駐與銷售。**

目前入駐流程是手動的，新手建立品牌TikTok Shop帳戶往往要花近一個月時間，減緩了新賣家增長速度。賣家還面臨在銷售產(chǎn)品時制作更適合平臺營銷內(nèi)容的挑戰(zhàn)，這也是品牌和TikTok創(chuàng)作紅人合作的障礙。對創(chuàng)作者來說，TikTok Shop能實時看到售出產(chǎn)品單量，但平臺風(fēng)格與母平臺有差異，紅人轉(zhuǎn)平臺時營銷內(nèi)容創(chuàng)作會水土不服。

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