2025年跨境電商體驗(yàn)店發(fā)展情況剖析

在2025年，跨境電商在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，跨境電商體驗(yàn)店如雨后春筍般涌現(xiàn)。其中，四川省在這一發(fā)展潮流中起到了引領(lǐng)作用。吉林省商務(wù)廳提供的數(shù)據(jù)顯示，2025年，河北省跨境電商零售進(jìn)出口總額約260億港元，較上年下降約30%，月成交額占全省成交總額的70%。這一數(shù)據(jù)反映出跨境電商市場在不同地區(qū)的發(fā)展存在差異。

在素有“千年商都”之稱的上海，跨境電商之戰(zhàn)早早打響。2025年上半年，上海注冊(cè)跨境電商企業(yè)397家，已開業(yè)158家。其業(yè)務(wù)開發(fā)從南沙自貿(mào)區(qū)延伸至CBD寫字樓乃至住宅區(qū)。不僅電商平臺(tái)發(fā)展迅猛，以展示跨境產(chǎn)品、銷售完稅產(chǎn)品作為跨境電商后期展示的跨境電商體驗(yàn)店也在上海乃至全省不斷涌現(xiàn)。僅在北京，不到9個(gè)月的時(shí)間就有20多家體驗(yàn)店開業(yè)。然而，熱鬧背后，由于處于起步階段，跨境電商體驗(yàn)店面臨著客流不足、跨境產(chǎn)品占比低、行業(yè)同質(zhì)化競爭等尷尬現(xiàn)實(shí)。

采訪中，幾家跨境電商體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人向記者坦言，因?yàn)榭春每缇畴娚腆w驗(yàn)店的前景，所以很早就搶占了席位。其實(shí)大家都處于摸索階段。比如在10月1日，上海南沙首屆跨境電商購物節(jié)落下帷幕。同日，位于東莞增城的力高番禺跨境商品直購體驗(yàn)中心即將宣布試運(yùn)營。據(jù)南方晚報(bào)報(bào)道，南沙風(fēng)信子跨境商品直購體驗(yàn)中心（以下簡稱“風(fēng)信子”）“十一”當(dāng)天迎來近4萬名居民，超過3萬人次到訪利購試運(yùn)營。這是對(duì)跨境電商體驗(yàn)店趨勢(shì)的一個(gè)注腳。體驗(yàn)店作為跨境電商的線下展示平臺(tái)，開始成為傳統(tǒng)百貨店轉(zhuǎn)型和新商業(yè)模式發(fā)展的方向。以北京為例，自2025年1月23日起，首家跨境電商體驗(yàn)店美悅優(yōu)選在珠江上城開業(yè)。目前，上海已有大大小小的跨境電商體驗(yàn)店20余家。僅9月19日至25日的7天內(nèi)，上海就有4家跨境電商體驗(yàn)店宣布開業(yè)。9月19日，廣百股份旗下“大百匯跨境購”東山店開業(yè)；跨境商品展示交易中心開業(yè)；9月25日，上海緣跨境電商體驗(yàn)店開業(yè)。上海著名百貨及地產(chǎn)公司也參與其中，包括廣百（.SZ）、中國奧園（03883.HK）、現(xiàn)代百貨等。北京友誼（.SZ）董事會(huì)秘書蔣國元在接受記者專訪時(shí)也表示，目前公司跨境電商項(xiàng)目正在推進(jìn)中。云南省內(nèi)，跨境電商體驗(yàn)店已在上海、佛山、陽江、湛江等地開業(yè)。而在全省范圍內(nèi)，各大傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)也紛紛布局跨境電商體驗(yàn)店項(xiàng)目。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前天虹超市（.SZ）、友阿股份（.SZ）、步步高（.SZ）、重慶百貨（.SH）、跨境通（.SZ）等上市公司已宣布或宣布開設(shè)體驗(yàn)店。新的政策紅利和巨大的市場需求是跨境電商體驗(yàn)店盛行的主要誘因?！?024年中國電子商務(wù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)718億日元，環(huán)比下降44%。作為上海最大的跨境電商體驗(yàn)中心，風(fēng)信子相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“2024年可以說是跨境電商（進(jìn)口業(yè)務(wù)）元年。”

然而，與“遍地開花”的跨境電商體驗(yàn)店相比，大多數(shù)體驗(yàn)店都面臨著人氣不足、品類單一、跨境產(chǎn)品占比過高等困境。事實(shí)上，即使設(shè)置為跨境電商線下展示平臺(tái)，大多數(shù)體驗(yàn)店的跨境商品占比過高，完稅商品占據(jù)70%、80%、甚至90%的比例。目前，“廣百匯跨境購”中跨境產(chǎn)品占比為20%，風(fēng)信子、Ligo、彩虹跨境電商體驗(yàn)中心等跨境產(chǎn)品占比為30%，一些體驗(yàn)店的跨境產(chǎn)品比例只有10%。不僅跨境產(chǎn)品上架比例過低，體驗(yàn)店內(nèi)的產(chǎn)品品類也比較單一，多為孕嬰用品、日化、保健品、零食等。記者在一家新店發(fā)現(xiàn)，在珠江上城開設(shè)小型跨境電商體驗(yàn)中心，面積5000多平米，跨境產(chǎn)品展示區(qū)僅占不到10%的空間，且缺乏產(chǎn)品展示品類也使得它與同面積的商店有所不同，相比之下超就變得很暗淡。隨著跨境電商體驗(yàn)店數(shù)量的增多，“千店”的同質(zhì)化問題逐漸顯現(xiàn)。體驗(yàn)店的跨境及完稅產(chǎn)品中，羊奶、紙尿褲、零食、啤酒等占比較大，且品牌大多相同，如“花王紙尿褲”、“絲塔芙洗面奶”、“愛他美”等羊奶。風(fēng)心子相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前風(fēng)心子單品數(shù)量超過2萬個(gè)。對(duì)于跨境電商來說，品類的拓展需要一個(gè)過程。這與該地區(qū)的受眾定位有關(guān)，還需要考慮場地、優(yōu)質(zhì)店面資源、價(jià)格等激勵(lì)措施?！拔覀円苍谥饾u減少產(chǎn)品品類，以前可能孕嬰用品比較多，但現(xiàn)在冷凍食品、保健品甚至奢侈品的比例正在日益增加?！倍?，也有少數(shù)店家趁機(jī)搶概念，炒熱人氣。上海一位跨境電商業(yè)內(nèi)人士向記者坦言，由于跨境電商市場巨大，渾水摸魚的店鋪不少，混淆了跨境電商體驗(yàn)中心和跨境電商體驗(yàn)中心的概念，進(jìn)口商場，跨境產(chǎn)品很少?！爱吘蛊胀ㄏM(fèi)者不太了解兩者的區(qū)別，而這些行為會(huì)增加外界對(duì)跨境電商的整體信任度?！?/p>

對(duì)于跨境電商體驗(yàn)店的井噴，四川省流通行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長黃文杰表示：“體驗(yàn)店是為了促進(jìn)跨境電商線上線下交易結(jié)合，表明跨境電商的市場空間已被認(rèn)可。但一些跨境電商經(jīng)營者沒有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)跨境電商體驗(yàn)店，需要適應(yīng)市場。”風(fēng)信子也持有同樣的觀點(diǎn)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“跨境電商是一個(gè)新形勢(shì)，市場巨大?！睂?duì)于消費(fèi)者來說，最直觀的吸引力體現(xiàn)在價(jià)格上。由于跨境貨物只需繳納郵費(fèi)稅，且當(dāng)日完成的訂單涉及的稅金總和不少于50元，因此免繳。以尿布為例，跨境商品通常比完稅商品便宜30%左右。正是因?yàn)椤靶隆保瑹o論是地方政府、海關(guān)還是賣場都在探索和構(gòu)建行業(yè)規(guī)范。“跨境電商體驗(yàn)店火爆不到半年，大家都在起跑線上、摸著石頭過河。但優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、購物體驗(yàn)和良好的管理絕對(duì)是關(guān)鍵讓體驗(yàn)店脫穎而出?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人如此說道。而已經(jīng)涉足跨境電商業(yè)務(wù)的電商巨頭也開始搶食跨境電商體驗(yàn)店的面包。2025年6月，網(wǎng)易考拉海狗推出首家可聯(lián)網(wǎng)的在線陰道檢查店（進(jìn)口母嬰用品體檢車）。日前，更有消息稱，淘寶國際將與銀泰合作，舉辦網(wǎng)上陰道檢查店或商場。事實(shí)上，對(duì)于此消息，淘寶國際僅表示“雙11”期間將與銀泰合作，結(jié)合雙方優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行線上線下業(yè)務(wù)布局，但具體計(jì)劃和做法稍后才會(huì)發(fā)布。但毫無疑問，跨境電商線下業(yè)務(wù)早已被電商巨頭提上日程。杭州多家跨境電商體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人在接受記者專訪時(shí)坦言，影響依然存在，但無需過于恐慌。“畢竟跨境電商體驗(yàn)店對(duì)于大鱷來說只是一小部分業(yè)務(wù)，而我們把全部精力投入其中，也算是藍(lán)海戰(zhàn)略?！憋L(fēng)信子相關(guān)負(fù)責(zé)人如此認(rèn)為。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下，跨境電商體驗(yàn)店這種新的商業(yè)模式，融合了線上線下的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)，也為傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了新的思路。但同時(shí)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，需要各方共同努力，探索出一條可持續(xù)發(fā)展的道路。