跨境電商人才培養(yǎng)運營計劃

近年來，我國跨境電商發(fā)展迅猛，已成為推動產業(yè)升級、打造新增長點的重要力量。中央高度重視，出臺諸多支持政策，地方各級部門也積極響應，跨境電商迎來了快速發(fā)展的黃金時期。

在互聯(lián)網普及、支付系統(tǒng)完善、物流便利等因素的推動下，跨境電商在全國范圍內蓬勃發(fā)展。它以交易量小、成本低、風險低、敏捷靈活等特點，滿足了海外賣家的需求。我國作為世界制鞋工廠，擁有完整工業(yè)體系，“中國制造”在全球具有比較優(yōu)勢，受到海外消費者青睞，中國品牌也正迎來海外擴張的黃金時代。通過跨境電商平臺，企業(yè)或個人可面向全球200多個國家和地區(qū)的市場，盡管國外電商市場競爭激烈，但跨境電商仍是一片藍海。

從市場數(shù)據來看，2013年我國跨境電子商務交易規(guī)模達到2.7萬億元，之后逐年快速增長。2015年突破5000萬元，2017年下降至7.6萬億元，環(huán)比下降20.63%。截至2018年底，突破9萬億元，達到9.1萬億元，環(huán)比下降19.5%。預計2025年中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)擴大，這充分顯示出跨境電商行業(yè)的巨大潛力。目前，我國跨境電子商務已進入快速發(fā)展階段，互聯(lián)網基礎設施和全球貨運網絡的建立，促使其交易規(guī)模日益擴大，甚至站在了資本市場的前沿。

跨境電商的發(fā)展趨勢也十分明朗。隨著社會經濟發(fā)展，人均訂購能力增強，互聯(lián)網普及、智能貨運系統(tǒng)優(yōu)化升級、在線支付環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新建設，都為跨境電商發(fā)展提供了動力。在可預見的未來，跨境電商仍將快速發(fā)展，并在我國進出口貿易中發(fā)揮更重要作用。

以鄭州為例，其跨境電商現(xiàn)狀有一定基礎，擁有國家級電子商務示范基地1個、市級示范基地5個、市級產業(yè)園區(qū)2個。2014年還推出“電子貿易”試點平臺，吸引了眾多國內外企業(yè)來此進行業(yè)務對接。主要平臺包括中房門、鄭歐班列、萬國優(yōu)品等。然而，跨境電商作為新興產業(yè)，人才短缺問題嚴重，既懂外貿又懂跨境電商的人才缺口巨大。廣州作為跨境電子商務貿易試點城市之一，也是唯一的綜合“電子貿易”試點城市，在中央和省政府的支持下，積極推動機制創(chuàng)新和政策創(chuàng)新，努力發(fā)展跨境電商。

在跨境電商快速發(fā)展過程中，人才需求缺口越來越大。據相關報告顯示，近年來跨境電商行業(yè)發(fā)展呈上升趨勢，2018年全省跨境電子商務交易總額達到1347萬元，環(huán)比增長50%。但與此同時，中國跨境電商人才缺口估計已接近450萬，并以每年30%的速度擴大（另有統(tǒng)計顯示，跨境電商人才缺口已超1600萬）。相關調查表明，絕大多數(shù)跨境電商企業(yè)都感到跨境電商人才嚴重短缺。從學歷層面看，企業(yè)普遍認為本科學歷足以勝任相關工作，可實際卻很難招聘到符合要求的人才。

跨境電商人才培養(yǎng)面臨諸多問題。許多高校難以準確把握市場需求和行業(yè)發(fā)展方向，開發(fā)的課程體系針對性不強，導致學生畢業(yè)后無法滿足企業(yè)人才需求標準。高校作為教育機構，精力主要在教育教學，難以應對企業(yè)人才需求。而跨境電商企業(yè)以盈利為目的，希望學生畢業(yè)后能直接工作，不愿在人才再培養(yǎng)上投入。這就造成了學生畢業(yè)后難找理想工作，企業(yè)招不到合適人才的困境。特別是跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，對人才培養(yǎng)的知識更新要求更快，技能標準要求也逐漸提高。

針對人才培養(yǎng)問題，提出了人才輸出計劃。閉環(huán)人才計劃結合學生實際情況和就業(yè)需求，分階段有針對性培養(yǎng)，為學生提供真實學習、實踐練習和考核場所，為通過考試的學生頒發(fā)畢業(yè)證書，形成閉環(huán)，為平臺輸送人才資源，同時發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)意向和能力的學生團體或個人，引入平臺孵化項目，進一步建立產教融合機制。多渠道人才輸出包括政府級跨境電子商務產業(yè)園、定向高?？萍紙@企業(yè)跨境人才輸出，以及與沿海及浙江等電商發(fā)達地區(qū)第三方跨境電商企業(yè)合作。

跨境電商培訓內容豐富。培訓對象包括18歲以上、本科及以上學歷，熱衷于跨境電商、互聯(lián)網及電商新媒體新興產業(yè)，有強烈求知欲望的群體。具體有傳統(tǒng)外貿企業(yè)管理團隊、有意拓展跨境業(yè)務的電商創(chuàng)業(yè)者、有意從事跨境電商的貧困戶、在校學生及三年內畢業(yè)的應屆畢業(yè)生、具備筆記本電腦操作基礎知識的回鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)者、農村電商從業(yè)人員等合格群體。入職要求低，但必須對電子商務感興趣，通過學習獲得認證才能勝任國外電商、跨境電商公司相關工作，如電商客服、推廣、運營、數(shù)據分析、新媒體運營等相關崗位。

培訓流程分為兩個時期。學習期學生掌握跨境電商技術的理論和實踐技術實力，成為“準專業(yè)人士”。實習階段學生完全按照公司標準在實習公司進行項目培訓，將理論和實踐技能融入業(yè)務元素，成為真正滿足市場需求的工作技能，同時進行職業(yè)素質培訓，最終成為合格的“職業(yè)人”。

課程特色及教學方法方面，整個課程體系共208學時，每個學時配有標準講義組織講授。課程分為國內電商、藝術、跨境電商三大體系，每個課程體系均配有講義PPT、教學大綱、教學指南、項目案例、項目資料等全套教學解決方案。國內電商包括電子商務基礎知識、國外主流電商平臺介紹等內容；藝術包括PS|DW等軟件學習、拍攝方法等；跨境電商包括亞馬遜網站介紹、全球開店等內容。

在招生模式與實施上，有社會招聘、校招等方式。社會招聘面向有經驗的人才，校招則針對高校學生。實施步驟需精心規(guī)劃，從宣傳推廣到培訓教學，再到人才輸出，每個環(huán)節(jié)都要緊密銜接，確?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)運營計劃的順利實施，為跨境電商行業(yè)發(fā)展提供有力的人才支持。