2025年跨境電商行業(yè)發(fā)展剖析

伴隨人民生活水平不斷提升以及消費觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，在《電子商務(wù)法》正式施行的大背景下，預(yù)計2025年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將增至1.08億元?；厮?019年，我國跨境電商交易規(guī)模更是邁入了“十萬億俱樂部”，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。

跨境電商交易的迅猛發(fā)展備受業(yè)界矚目。近期，藝恩咨詢聚焦“618海淘”消費展開研究，從跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、用戶行為畫像、電商發(fā)展趨勢等多方面進行深入分析，試圖勾勒出2025年上半年我國跨境電商的真實面貌。

在電商領(lǐng)域競爭激烈的當下，各平臺紛紛發(fā)力。就像創(chuàng)業(yè)咨詢數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的，2025年上半年，網(wǎng)易考拉、天貓國際、海屯國際在跨境電商市場中位居前三甲，其市場份額分別為27.7%、25.1%、13.3%。而唯品會、小紅書、奧買家跨境電商網(wǎng)站則分別以9.9%、6.1%、1.9%位列其后。從這里能看出，市場競爭格局較為復雜，各平臺都在努力爭取更大的份額。

在網(wǎng)絡(luò)口碑方面，易觀商務(wù)數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)給出了不同的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。在系統(tǒng)檢測期間，網(wǎng)易考拉的網(wǎng)絡(luò)評價頗為良好，網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)達到54.2。海屯國際、澳美奈、天貓國際的網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)依次為52.1、50.8、47.9。而最近“下架”風波后的小紅書，網(wǎng)上口碑相對較差，僅為39.6。這反映出消費者對于不同平臺的評價存在差異，口碑對平臺發(fā)展至關(guān)重要。

從跨境電商平臺未來發(fā)展布局來看，線下布局和供應(yīng)鏈升級已然成為共同的發(fā)展方向。2025年上半年，網(wǎng)易考拉、小紅書、奧買家跨境電商網(wǎng)站等紛紛投身線下布局，力求擴大市場份額。與此同時，網(wǎng)易考拉、天貓國際、海屯國際等不斷與品牌簽訂戰(zhàn)略合同，全力升級供應(yīng)鏈，持續(xù)開設(shè)海外倉，積極布局全球業(yè)務(wù)。易觀咨詢分析師強調(diào)，跨境電商平臺正是依托已建立的供應(yīng)鏈貨運體系以及接入更多海外優(yōu)質(zhì)品牌商戶，才得以進一步擴大市場優(yōu)勢。這一系列舉措體現(xiàn)了平臺對未來發(fā)展的清晰規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光。

在消費者購物行為方面，億恩咨詢分析“618”活動期間海外網(wǎng)購用戶的消費特征后發(fā)現(xiàn)，57%的海外網(wǎng)購用戶參與了跨境電商平臺的“618”促銷活動。其中，訂購彩妝的用戶數(shù)量最多，占比30.3%；其次是護發(fā)產(chǎn)品、乳制品和啤酒，分別占28.6%和23%。這表明消費者的需求呈現(xiàn)出多樣化的特點，不同品類在促銷活動中各有表現(xiàn)。

據(jù)了解，海外網(wǎng)購用戶群體中男性消費者占據(jù)一定比例，且男性用戶對化妝品和清潔用品更為關(guān)注。在“618”期間，以品質(zhì)著稱的海外網(wǎng)購平臺折扣力度較大，這對男性消費者的吸引力較強，也使得美妝化妝品的出貨量頗為可觀。然而，消費者雖會被折扣吸引，但“618”期間的品質(zhì)保證依然是海淘用戶最為看重的因素。53.4%的受訪用戶表示選擇跨境電商平臺的原因是其提供正品保證。

在海外網(wǎng)購平臺選擇上，42.9%的受訪用戶主要使用網(wǎng)易考拉海外網(wǎng)購，42.1%的受訪用戶主要使用淘寶國際海外網(wǎng)購。對于選擇的原因，有受訪用戶提到，這與平臺在跨境電商領(lǐng)域建立的良好口碑以及利潤折扣息息相關(guān)。易恩咨詢數(shù)據(jù)顯示，“618”期間，海淘用戶對網(wǎng)易考拉產(chǎn)品正品保證的信任度最高，為7.95，其次是海淘全球和淘寶國際，數(shù)值分別為7.73和7.68。同時，海淘用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也較高，特別滿意的比例為31.0%，比較滿意的比例為62.0%。易恩咨詢分析師認為，活動期間各大平臺積極布局供應(yīng)鏈管理和實體管理，使得平臺產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，這是贏得消費者信任的關(guān)鍵所在。

除了線上競爭，各平臺線下布局也開始初見成效。易恩咨詢數(shù)據(jù)顯示，“618”期間，50%的用戶通過線上推廣了解到線下促銷，其次是親友推薦，占比21.6%。有12.3%的受訪用戶參加了跨境電商平臺的線下促銷活動，且對線下購物的滿意度頗高，其中23.3%非常滿意，69.8%比較滿意。“體驗”在零售行業(yè)始終發(fā)揮著重要作用。“618”期間實行線上線下價格共享，“看得見、摸得著的產(chǎn)品”的觸感增強了消費者對產(chǎn)品的信任度，讓線上起家的海淘在線下也具備了競爭力。這意味著“線上了解信息，線下下單”有望成為零售行業(yè)的全新生態(tài)。隨著線上電商人口紅利逐漸消失，流量愈發(fā)稀缺，獲客成本日益增加，良好的體驗感成為門店再度追逐的方向。線下場景已然成為吸引顧客的重要渠道，“線上線下”平臺多元化布局成為平臺發(fā)展的新趨勢，多家海外購物平臺緊跟潮流，在這一領(lǐng)域取得了新的突破。