《TikTok Shop營造積極的購物體驗與商家違規(guī)管理》

為了營造更加積極的購物環(huán)境，并提升買家的購物體驗，TikTok Shop實施了一套針對違規(guī)賣家的管理政策。當(dāng)商家出現(xiàn)違規(guī)行為時，會累積違規(guī)分，根據(jù)違規(guī)程度的不同，會受到不同程度的處罰。那么，TikTok平臺是如何管理商家違規(guī)的呢？商家又該如何進行違規(guī)申訴呢？

一、賣家違規(guī)管理政策詳解

1. 政策說明：《TikTok Shop賣家違規(guī)管理政策》明確了違規(guī)分和節(jié)點處罰體系。違規(guī)分是平臺對違規(guī)賣家累加的積分，根據(jù)違規(guī)嚴重程度和影響范圍，對賣家賬戶進行相應(yīng)積分的累加。

2. 違規(guī)分細則：一旦賣家累計違規(guī)分達到48分，TikTok Shop將取消其平臺經(jīng)營權(quán)。需要注意的是，違規(guī)分有效期為180天，過期后積分將自動失效。平臺除了累計違規(guī)分之外，也會采取其他必要的糾正措施。

3. 違規(guī)管理措施：TikTok可能會對賣家店鋪采取多種違規(guī)管理措施。具體的違規(guī)管理措施會根據(jù)賣家的違規(guī)類型而定。

4. 違規(guī)分節(jié)點處罰體系：賣家必須針對具體的違規(guī)行為進行申訴，無法直接對節(jié)點處罰提出申訴。

二、店鋪安全等級與違規(guī)記錄查看方法

賣家可以前往TikTok商家后臺的店鋪診斷（Shop Health）頁面，查看店鋪的安全等級和賬戶違規(guī)管理措施。店鋪表現(xiàn)（My Shop Performance）板塊會實時展示店鋪的各項績效指標(biāo)。如有違規(guī)情況，違規(guī)記錄（Violation records）頁面也會及時更新提示。

三、違規(guī)申訴操作流程

如果賣家對平臺的違規(guī)管理措施有異議，可以通過賣家中心進行申訴。TikTok Shop在收到工單后將會進行調(diào)查，并適時采取行動?？缇迟u家應(yīng)準備所有調(diào)查所需的證明文件。申訴流程如下：

1. 賣家最多有兩次申訴機會。

2. 賣家需在受到處罰措施后的30天內(nèi)提出首次申訴。

3. 首次申訴被駁回后，可在15天內(nèi)再次申訴。

4. 如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益。

5. 平臺有權(quán)自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。

TikTok的商店在TikTok生態(tài)系統(tǒng)中扮演著重要的角色。TikTok店鋪是品牌和商家展示和銷售產(chǎn)品或服務(wù)的場所，通過店鋪，用戶可以瀏覽、購買商品，實現(xiàn)交易，增強品牌曝光度和影響力。直播銷售也成為了一種有效的推廣方式。

除了上述的違規(guī)管理和購物體驗優(yōu)化，TikTok小店、TikTok獨立站（TikTok Creator Marketplace）和TikTok品牌商店等商店類型也為用戶提供了更多的購物選擇和便捷的購物體驗。

通過Tiktok賺錢是可行的，無論是通過帶貨、直播還是視頻創(chuàng)作。在全球范圍內(nèi)的巨大流量下，掌握流量密碼就等于掌握了財富密碼。對于普通人來說，成為“網(wǎng)紅”、直播打賞等都是可以考慮的賺錢方式。但關(guān)鍵在于創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引更多用戶的關(guān)注和認可。

Tiktok平臺為視頻創(chuàng)作者提供了穩(wěn)定的收入渠道，其中80%的小費來自于直播參與。這不僅是一種收益方式，更是對品牌影響力的肯定。在營銷領(lǐng)域，這種影響力轉(zhuǎn)化為實實在在的收益，讓人不容忽視。

要想在Tiktok上開展?fàn)I銷活動，廣告是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。只要你的賬號有足夠的關(guān)注度和推廣力度，你就可以注冊使用其廣告平臺，通過投放廣告來擴大影響力。

Tiktok兼職也能帶來穩(wěn)定的收入，無論是通過短視頻、直播還是打廣告，關(guān)鍵都需要你逐漸積累人氣，也就是粉絲數(shù)量。雖然起初可能會有些艱難，但一旦人氣上升，你的收入將會更加豐厚且多樣化。

為了保障TikTok Shop的購物環(huán)境及消費者的購物體驗，TikTok制定了一系列規(guī)則來管控虛假交易。這些規(guī)則適用于TikTok Shop上的所有賣家、買家和交易，并定期更新。賣家應(yīng)時刻關(guān)注這些規(guī)則，確保自己的操作符合標(biāo)準。

虛假交易是指非法買家在TikTok Shop上購買商品或服務(wù)時的欺詐行為，旨在改善銷售表現(xiàn)或濫用平臺服務(wù)。這種行為不僅損害消費者信任，也對平臺信譽和用戶體驗造成負面影響，對合法賣家也不公平。Tiktok Shop需要嚴格管控虛假交易。

具體的虛假交易行為包括但不限于：由賣家本人或其關(guān)聯(lián)人員進行的交易、物流數(shù)據(jù)與收發(fā)貨地址不符、使用虛假追蹤號碼、特定買家大量購買相同或類似商品等。

為了識別虛假交易，TikTok Shop會使用平臺數(shù)據(jù)和后臺調(diào)查工具來監(jiān)控買賣雙方的行為，并運用多種舉報渠道收集信息。

如果賣家違反規(guī)則，TikTok Shop會采取多種違規(guī)管理措施，包括警告、刪除銷量和評論、暫停發(fā)布權(quán)限、撤銷賣家權(quán)益等。對于嚴重違規(guī)的賣家，還可能面臨銷售所得被沒收的風(fēng)險。賣家還有機會進行申訴，但需注意申訴的機會和時限。

一、關(guān)于申訴成功的處理

如果賣家成功申訴，平臺將全面撤銷所有已施加的處罰，并迅速恢復(fù)賣家的權(quán)益。

二、關(guān)于放棄申訴或無法提供證明的情況

若賣家選擇放棄其申訴權(quán)，或無法提供有效且明確的證明文件，那么將視作其申訴失敗。

三、關(guān)于平臺的決定權(quán)

平臺擁有自主決策的權(quán)利，特別是在二次申訴后的決定將被視為最終決定。

四、關(guān)于申訴時限的規(guī)定

超過上述所規(guī)定的申訴時限后提出的任何申訴，TikTok Shop將不予受理，視為無效申訴。

五、關(guān)于不可申訴的違規(guī)行為

在特定的情況下，某些違規(guī)行為是不允許進行申訴的。這些情況將由TikTok全面評估決定，并根據(jù)賣家行為的嚴重程度來執(zhí)行相應(yīng)的處理措施。

六、關(guān)于調(diào)查期間賣家的責(zé)任

在調(diào)查期間，賣家需承擔(dān)以下責(zé)任：

1. 需全面搜集并準備所有能夠證明其業(yè)務(wù)和交易真實性的支持性文件。

2. 必須清晰解釋為何不應(yīng)采取違規(guī)管理措施。

3. 提供TikTok Shop可能需要的任何其他相關(guān)材料或信息。

七、關(guān)于提交申訴的注意事項

請注意，提交申訴并不意味著一定能夠成功。TikTok Shop在收到申訴后，將結(jié)合額外的材料或賣家提供的解釋對實際情況進行調(diào)查。