TikTok是字節(jié)跳動(dòng)旗下的全球短視頻社交平臺(tái)，其小店功能為賣家提供了一個(gè)銷售平臺(tái)。但某些賣家因違反平臺(tái)規(guī)則而遭遇封店的情況時(shí)有發(fā)生。涉及超級(jí)違規(guī)的仿牌款更是禁區(qū)，一旦觸發(fā)，平臺(tái)將嚴(yán)格按照規(guī)定處理，扣除違規(guī)所得，并且資金無法取出。

若想運(yùn)營(yíng)TikTok小店，深入了解平臺(tái)規(guī)則是前提。以下是一些關(guān)鍵規(guī)則：

1. 活躍度規(guī)則：對(duì)于連續(xù)60天不活躍的店鋪，平臺(tái)會(huì)發(fā)送郵件提醒。若7天內(nèi)無行動(dòng)，店鋪產(chǎn)品會(huì)被下架，進(jìn)入調(diào)查期。

2. 內(nèi)容規(guī)則：上傳到TikTok的所有內(nèi)容都必須遵循平臺(tái)規(guī)則，包括封面、標(biāo)題、超級(jí)鏈接、錨點(diǎn)鏈接、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音、麥克風(fēng)設(shè)置、昵稱、個(gè)人介紹、圖像等。

3. 貨不對(duì)板：如賣家描述的產(chǎn)品與實(shí)際產(chǎn)品不符，將受到平臺(tái)《tiktok shop賣家服務(wù)條款》等的處罰。

4. 履約攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)需在120小時(shí)內(nèi)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”，其他相關(guān)時(shí)效也要遵守規(guī)定。

5. 賣家評(píng)價(jià)：賣家可以通過平臺(tái)授權(quán)工具尋求買家評(píng)價(jià)，但不得違反平臺(tái)要求。評(píng)價(jià)一旦提交，無法編輯或刪除，違規(guī)評(píng)價(jià)可能會(huì)被隱藏。

除此之外，封店的原因可能還包括店鋪資料不真實(shí)、網(wǎng)絡(luò)問題、產(chǎn)品違規(guī)、運(yùn)營(yíng)不活躍、批量注冊(cè)和欺詐發(fā)貨等。合規(guī)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。

近期，TikTok小店還可以上傳盲盒和卡牌等商品以促進(jìn)銷售，但這同樣需要遵守嚴(yán)格的規(guī)定。違規(guī)管理措施主要針對(duì)違反規(guī)則的行為，如盲盒價(jià)值不等、描述不清、內(nèi)容超過限額等。針對(duì)這些規(guī)則，平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的處罰措施。例如，盲盒的單價(jià)不得超過30英鎊，商品標(biāo)題必須清晰描述商品類別等。若賣家持有相關(guān)許可證件并遵守當(dāng)?shù)胤珊蚑ikTok Shop政策，其商品才能順利發(fā)布。

違規(guī)處罰是嚴(yán)肅且嚴(yán)格的。作為TikTok小店的賣家，務(wù)必深入了解并遵守所有相關(guān)規(guī)則，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。如需獲取更多實(shí)用知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注更新信息或聯(lián)系相關(guān)渠道獲取更多指導(dǎo)。TikTok Shop會(huì)定期核查所有賣家的訂單。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。

賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。

違規(guī)管理措施包括但不限于：

1.正式的警告信息;

2.暫停商品發(fā)布權(quán)限;

3.追回因?yàn)E用券和/或貨補(bǔ)而造成的任何金錢損失;

4.暫時(shí)或永久撤銷賣家福利;

5.暫時(shí)或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參加其他活動(dòng);

6.暫時(shí)或永久禁止賣家訪問TikTok Shop;

7.暫時(shí)或永久(如情節(jié)嚴(yán)重)扣留所有銷售所得和/或取消與賣家賬戶有關(guān)的所有交易;

8.取消或撤回向賣家提供的促銷和/或補(bǔ)貼;

9.刪除賣家賬戶;

10.對(duì)賣家采取法律行動(dòng);

11.向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴賣家(TikTok Shop有權(quán)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賣家賬戶的任何必要信息)。