為了確保TikTok Shop商家的服務(wù)質(zhì)量，新入駐的跨境店鋪，無論是自主入駐還是定向邀請入駐，都將經(jīng)歷一個考察期。在此期間，商家的每日訂單將設(shè)有上限，即所謂的“新手限制”。這一措施旨在幫助商家逐步適應(yīng)平臺運營，提高履約質(zhì)量。

自主入駐商家

每日訂單上限設(shè)置為50單，以控制商家的運營節(jié)奏，確保其能夠熟悉并適應(yīng)平臺規(guī)定。

定向邀請入駐商家

每日訂單上限為80單，這適用于那些已通過定向邀請并具備一定運營能力的商家。

如何查看新店鋪考察期的每日訂單上限？

商家在新店鋪創(chuàng)建后，可登錄TikTok Shop賣家中心后臺，在首頁點擊“新手限制”模塊，即可查看訂單每日上限。商家還可以點擊“更多”了解更多關(guān)于考察期的信息，包括每日已有訂單、訂單上限及如何通過考察期的方法。

常見問題解答

1. 對于已有經(jīng)驗的商家是否需要再次經(jīng)歷新手考察期？

答：是的，所有商家在滿足特定條件后開設(shè)新店鋪時，都需要重新經(jīng)歷新手考察期。商家可提交相關(guān)資料申請?zhí)崆巴ㄟ^考察期。

2. 商家如何查看店鋪的每日限單（新手限制）？

答：商家同樣可以在TikTok Shop賣家中心后臺首頁的“新手限制”模塊查看。

3. 商家如何查看店鋪的績效指標表現(xiàn)？

答：商家可在TikTok Shop賣家中心的“店鋪診斷”模塊查看績效指標表現(xiàn)。

如何通過新手考察期？

商家可通過兩種途徑來通過新手考察期：常規(guī)方式和申請?zhí)^考察期。常規(guī)方式需要商家在新手期內(nèi)達到一定的天數(shù)和單量要求，同時符合平臺的其他績效指標。而申請?zhí)^考察期則需要商家具備強大的運營能力，并提交相關(guān)材料至官方郵箱進行審核。申請材料包括品牌資質(zhì)、商品資質(zhì)、實圖、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻以及客服接線視頻等。

如何管理店鋪庫存及渠道庫存分發(fā)狀況？

TikTok Shop為商家提供了“庫存儀表板”，允許商家查看產(chǎn)品的庫存水平。庫存將按照普通庫存、低庫存（定義為少于15個單位）和缺貨（定義為0件）進行細分，幫助商家更好地管理庫存。商家還可通過商品管理功能直接導(dǎo)航至庫存儀表板，查看具體商品的庫存信息及在各渠道的分布情況。

貨不對板問題解決方案

貨不對板是指買家收到的商品與賣家商品描述/發(fā)布頁面不符的情況。平臺對多種貨不對板情況進行明確規(guī)定，如寄送物品與描述嚴重不符、物品價值低于廣告價、物品丟失或發(fā)錯等。為解決此問題，平臺將采取相應(yīng)措施，確保買家的權(quán)益。

TikTok電商全球拓展解讀

目前，TikTok電商已開通英國和東南亞四國的站點，允許跨境商家入駐。那么，對于全球商品和店鋪商品的區(qū)別，全球商品是一個商品庫，不能直接被用戶看到和購買；而店鋪商品則是各個站點的架上商品，用戶可以看到并購買。商家需了解兩者的區(qū)別，以便更好地管理商品和店鋪。

TikTok Shop為商家提供了全面的支持和指導(dǎo)，幫助其提高訂單履約質(zhì)量，更好地管理和運營店鋪。全球商品管理操作指南

一、全球商品的發(fā)布

1. 如何上傳全球商品？

登錄TikTok Shop商家后臺，在“manage global product”（管理全球商品）菜單欄，進入全球商品頁面，點擊右上角“新增商品”可以創(chuàng)建全球商品。創(chuàng)建全球商品按照頁面要求填寫內(nèi)容，語言必須是英語；商品名稱、類目、描述、主圖（至少一張）、長寬高、重量、規(guī)格、價格、庫存是必填的。每個字段的填寫要求，在右側(cè)的tips中有說明，按規(guī)范填寫后，點擊“create”（創(chuàng)建）按鈕即可創(chuàng)建全球商品。點擊存為“save as draft”則存為草稿，之后可以再次編輯。

2. 全球商品如何變成店鋪商品？

方法一：創(chuàng)建全球商品，或者更新還未發(fā)布的全球商品時，系統(tǒng)會有彈窗提示可以將全球商品發(fā)布到店鋪。

方法二：在全球商品管理頁，可以通過“publish”按鈕，將全球商品發(fā)布到店鋪。在發(fā)布頁面，選擇要發(fā)布的市場，再確認店鋪商品的價格和庫存，點擊“publish”，商品就會發(fā)布到店鋪，可在店鋪內(nèi)查看商品的狀態(tài)，也可在全球商品列表頁查看狀態(tài)。

二、全球商品的管理

1. 查看全球商品信息

在全球商品列表頁，可以看到“published”、“unpublished”、“draft”、“deleted”幾個tab，含義分別是：“published”（已發(fā)布）：指全球商品已經(jīng)在發(fā)布到部分市場成為了店鋪商品；只要在一個市場發(fā)布過，全球商品就會出現(xiàn)在“published”tab；“unpublished”（未發(fā)布）：指已經(jīng)創(chuàng)建，但是還從未發(fā)布到店鋪的全球商品；“draft”（草稿）：還未成功創(chuàng)建，只是保存了一份草稿的全球商品；“deleted”（已刪除）：被刪除的全球商品，被刪除后不可被恢復(fù)；刪除全球商品，所有已經(jīng)發(fā)布的店鋪商品，也會同步被刪除。

2. 查看店鋪商品信息

方法一：全球商品列表頁可以看到全球商品的信息，以及每個店鋪（即市場）的商品狀態(tài)；點擊每個市場，可以跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的市場的商品詳情頁。

方法二：切換市場，點擊manage shop product，即可查看該市場所有的店鋪商品。

3. 修改全球和店鋪商品價格和庫存

方法一：列表頁直接修改：列表頁可以直接修改店鋪商品的價格和庫存；若店鋪商品被刪除、凍結(jié)則不能修改價格庫存；若店鋪商品是下架、審核中，則無法在列表頁修改價格庫存，可以在全球商品詳情頁修改價格庫存。

方法二：全球商品編輯頁修改：若店鋪商品被刪除、凍結(jié)則不能在編輯頁修改價格庫存。

4. 修改商品信息

方法一：修改全球商品信息，同時所有已發(fā)布的店鋪商品都會同步修改；（店鋪商品是凍結(jié)態(tài)或者已刪除則不會被修改）。

方法二：只修改部分店鋪商品信息，全球商品信息不會修改，其他店鋪的商品也不會修改。

5. 下架和上架商品

下架和上架商品，只能在店鋪操作，全球商品沒有上下架的功能，店鋪商品上下架不會影響全球商品的狀態(tài)。

6. 刪除商品

方法一：直接刪除全球商品，則所有全球商品發(fā)布的店鋪商品，也會同步被刪除。

方法二：刪除部分店鋪的商品，全球商品不會被刪除，但是庫存會更新（不再計算刪除的店鋪商品），其他店鋪商品不會被刪除。