有媒體報(bào)道，自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺(tái)合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策將進(jìn)行調(diào)整。

具體政策如下：

1. 備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和商家分?jǐn)偝袚?dān)，各承擔(dān)50%；

2. 退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)由商家100%承擔(dān)；

3. 攬收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)參考價(jià)格可在TikTok Shop全托管賣家中心發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊，使用平臺(tái)物流功能下單時(shí)直看；

4. 具體費(fèi)用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

每月1號(hào)賣家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行支付，如在待支付賬單產(chǎn)出的當(dāng)月10號(hào)前未完成支付，平臺(tái)將會(huì)對(duì)賣家的等額貨款進(jìn)行凍結(jié)。

值得一提的是，在10月末，TikTok Shop就在東南亞跨境商家大會(huì)公布了年末大促各類扶持政策和營(yíng)銷玩法，其中包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制。與此TikTok Shop還宣布11月將在東南亞正式上線籌劃已久的Mall品牌商城。

據(jù)了解，Mall顧客專屬權(quán)益將享受正品保障，15天內(nèi)免費(fèi)退貨、包郵等權(quán)益。不過商家則需滿足特定的業(yè)績(jī)要求，才能入駐Mall品牌商城，從而獲得專屬M(fèi)all標(biāo)志、專屬M(fèi)all治理團(tuán)隊(duì)支持和專屬額外運(yùn)費(fèi)券。

為更大限度激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop還將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案、助推大促熱度提升的達(dá)人內(nèi)容以及專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵(lì)活動(dòng)。

10月27日，TikTok Shop已正式開啟了“黑五搶先購(gòu)”。這也意味著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動(dòng)的開始。

此次TikTok Shop圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購(gòu)物節(jié)而展開的促銷活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)35天，在10月27日至10月29日舉行的“黑五搶先購(gòu)”僅僅是個(gè)開始，此后還有家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等多個(gè)專屬品類日，并且待11月15日購(gòu)物狂歡節(jié)正式啟動(dòng)后，還將有更多意想不到的驚喜福利以及大額折扣釋出。

可以注意的是，在今年關(guān)于黑五的電商競(jìng)技場(chǎng)上，作為跨境電商平臺(tái)的TikTok Shop首次匯集了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源，同時(shí)將在活動(dòng)期間推出一系列直播帶貨計(jì)劃，以及將為賣家們提供的多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

TikTok Shop發(fā)布跨境國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)政策，政策生效時(shí)間是北京時(shí)間2022年9月26日00:00:00-2022年10月30日23:59:59。該政策適用市場(chǎng)包括英國(guó)、東南亞五國(guó)(馬來西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南、新加坡)。

據(jù)了解，TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)全球跨境市場(chǎng)備貨方案已于9月7日上線，作為官方倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，支持241時(shí)內(nèi)極速發(fā)貨并直接與國(guó)際干線服務(wù)商對(duì)接。此次發(fā)布的新政策希望可以撬動(dòng)更多爆品及延遲履約率高的商品入倉(cāng)，來提高跨境訂單的整體履約時(shí)效，優(yōu)化用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。

新政策適用于在政策生效時(shí)間內(nèi)的備貨倉(cāng)入倉(cāng)商家。激勵(lì)方式(可同時(shí)參與)如下：

1. 備貨倉(cāng)訂單打榜賽，活動(dòng)期間每周備貨合訂單量排名Top10的入倉(cāng)商家將獲得梯度ug代投/promote流量券激勵(lì)。

2. 備貨倉(cāng)爆品有禮，活動(dòng)期間每周訂單量達(dá)到200的備貨倉(cāng)全球商品，店鋪將獲得$100的promote流量券激勵(lì)。

后續(xù)還將迎來家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等多個(gè)專場(chǎng)品類日。待11月15日購(gòu)物狂歡節(jié)正式拉開序幕，將會(huì)有更多驚喜福利以及大額折扣等待消費(fèi)者。

值得一提的是，今年的黑五電商大戰(zhàn)中，TikTok Shop這一跨境電商平臺(tái)展現(xiàn)了其獨(dú)特魅力。該平臺(tái)首次集結(jié)了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的資源，同時(shí)還將推出一系列直播帶貨計(jì)劃。TikTok Shop還為賣家們準(zhǔn)備了多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，致力于打造一個(gè)健康、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，持續(xù)提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

針對(duì)跨境賣家的需求，TikTok電商提供了預(yù)售功能。這一功能的開通，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家而言，不僅能夠管理消費(fèi)者的收貨預(yù)期，提升買家的履約體驗(yàn)，還為賣家們提供了一定的備貨時(shí)間，有效緩解了備貨壓力。

一、如何申請(qǐng)預(yù)售？

1. 商家要求：預(yù)售功能僅對(duì)受邀商家開放。有預(yù)售需求的賣家可向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理提出申請(qǐng)，平臺(tái)在收到申請(qǐng)后將進(jìn)行審核，表現(xiàn)良好的商家將被開放預(yù)售權(quán)限。

2. 預(yù)售設(shè)置步驟：

- 進(jìn)入商品管理頁面

- 選擇需要預(yù)售的商品

- 點(diǎn)擊編輯

- 進(jìn)入物流和保修設(shè)置

- 打開預(yù)售選項(xiàng)

- 設(shè)置商品預(yù)售期（3-30天）

3. 消費(fèi)者感知：預(yù)售商品在名稱前會(huì)有"預(yù)售"標(biāo)識(shí)，賣家還可在商品詳情頁中注明預(yù)售商品將在多少天內(nèi)發(fā)貨等信息，以增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)知。

二、預(yù)售訂單的履行

1. 發(fā)貨時(shí)效性：商家需在預(yù)售期內(nèi)完成發(fā)貨準(zhǔn)備，并按照平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)擊發(fā)貨。

2. 訂單關(guān)閉：若商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單。

注意事項(xiàng)：商家不得在未完成發(fā)貨準(zhǔn)備的情況下提前點(diǎn)擊發(fā)貨。

三、退貨設(shè)置及商品類別選擇建議

商家需在后臺(tái)進(jìn)行退貨倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置。若有英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)，可選擇返回英國(guó)倉(cāng)庫(kù)或使用英國(guó)本地退貨地址。若沒有英國(guó)倉(cāng)庫(kù)，可選擇退貨至TikTok官方平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)，但需支付相關(guān)物流和驗(yàn)貨費(fèi)用。在此過程中，TikTok貨物并不會(huì)退回至國(guó)內(nèi)商家，而是由其自行處理。對(duì)于退款流程，當(dāng)英國(guó)買家發(fā)起退款申請(qǐng)時(shí)，商家可直接退款，無需買家退回商品。

在選擇商品類別時(shí)，建議優(yōu)先考慮非醫(yī)療、非食品、非衣物的其他品類。例如，家居用品是日常所需品，消費(fèi)者在需要時(shí)會(huì)購(gòu)買。廚具市場(chǎng)空間大，需求量大，是家家戶戶都需要的產(chǎn)品。母嬰產(chǎn)品客戶單價(jià)高，人群穩(wěn)定，無季節(jié)性限制。對(duì)于廚具、餐具、收納等較為精細(xì)的品類需謹(jǐn)慎選擇。還可以考慮日常家用如水杯、紙巾以及女性發(fā)飾等消費(fèi)品。

TikTok Shop通過其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)策略和功能設(shè)置，為賣家和消費(fèi)者打造了一個(gè)便捷、高效的購(gòu)物環(huán)境。賣家在選擇商品類別和運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身情況和市場(chǎng)需求進(jìn)行合理規(guī)劃。