疫情對(duì)跨境電商的影響及應(yīng)對(duì)策略

2025年春節(jié)期間疫情爆發(fā)，部分物流停運(yùn)，快遞物流部分遭遇停牌、延期。這給跨境電商商家及供應(yīng)鏈上下游中小商家?guī)?lái)巨大影響和損失。在此困境下，商家們需采取多種策略應(yīng)對(duì)。

首先，賣家應(yīng)梳理家底，盤點(diǎn)現(xiàn)有庫(kù)存能支撐的時(shí)間。若產(chǎn)品支撐時(shí)間短，可人為降低流量，關(guān)閉付費(fèi)流量來(lái)源，僅保持自然訂單出貨流量，并適當(dāng)拉升價(jià)格以減緩出貨速度，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率降低帶來(lái)的損害比斷貨小。

其次，賣家要與供應(yīng)商、物流服務(wù)商保持密切聯(lián)系。對(duì)于有現(xiàn)貨的工廠，提前支付定金確保產(chǎn)品供給；對(duì)于無(wú)現(xiàn)貨的工廠，了解其準(zhǔn)確開(kāi)工時(shí)間。同時(shí)，多方面了解物流消息，確認(rèn)物流商復(fù)工及發(fā)貨時(shí)間。第一批補(bǔ)貨可選擇5 - 7天物流以縮短頭程時(shí)間，之后結(jié)合空運(yùn)和海運(yùn)，并算好不同物流的補(bǔ)貨數(shù)量和到倉(cāng)時(shí)間。若合作物流商復(fù)工晚，可另選其他物流。此外，要清楚海關(guān)檢驗(yàn)需求，提前準(zhǔn)備相關(guān)證書(shū)。且隨著疫情在全球蔓延，需實(shí)時(shí)關(guān)注各國(guó)政策，避免大量退貨造成經(jīng)濟(jì)損失。

再者，對(duì)于規(guī)模中等以上的跨境賣家，供應(yīng)鏈分布多元化應(yīng)提上日程，以應(yīng)對(duì)類似事件。疫情過(guò)后，開(kāi)發(fā)跨國(guó)供應(yīng)鏈的賣家預(yù)計(jì)會(huì)增多。

另外，賣家應(yīng)往輕資產(chǎn)方向靠攏，以較少的人力成本和租賃成本最大限度節(jié)省開(kāi)支。在現(xiàn)金為王的時(shí)代，跨境電商賣家應(yīng)合理利用資金，提前規(guī)劃，開(kāi)源節(jié)流，專款專用。

最后，賣家應(yīng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，減少不必要的推廣費(fèi)用。營(yíng)銷中遵循“二八定律”，店鋪內(nèi)20%的產(chǎn)品能帶來(lái)較多訂單和利潤(rùn)，此為“爆款”。特殊時(shí)期，若爆款產(chǎn)品因斷貨導(dǎo)致全店數(shù)據(jù)和利潤(rùn)下降，賣家應(yīng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，將剩余80%產(chǎn)品逆轉(zhuǎn)斷貨現(xiàn)狀。同時(shí)，在庫(kù)存告急時(shí)，應(yīng)關(guān)閉廣告，提高單價(jià)。

政府出臺(tái)政策救助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

2025年疫情期間，中小企業(yè)遭受沉重打擊。中央和地方多項(xiàng)利好政策陸續(xù)落地，幫助中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。人民銀行、財(cái)政部等多部門發(fā)文，加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域信貸支持及對(duì)部分企業(yè)貸款貼息支持。2月3日，央行開(kāi)展公開(kāi)市場(chǎng)操作投放1.2萬(wàn)億元，2月4日再度投放資金5000億元，兩日投放流動(dòng)性累計(jì)達(dá)1.7萬(wàn)億元。這一系列舉措使股市回暖，轉(zhuǎn)債市場(chǎng)超九成個(gè)券翻紅，人民幣匯率高開(kāi)高走，市場(chǎng)負(fù)面情緒逐漸恢復(fù)理性。

除穩(wěn)定市場(chǎng)情緒外，江蘇、上海、北京、廣東、重慶等地陸續(xù)推出中小企業(yè)減負(fù)措施。地方政府及商業(yè)銀行推出降低貸款利率、減免稅費(fèi)等措施，為企業(yè)減負(fù)。萬(wàn)科、龍湖、華潤(rùn)等地產(chǎn)商對(duì)旗下商業(yè)項(xiàng)目實(shí)行租金減免政策。像跨境電商賣家較多的寧波，加大外貿(mào)企業(yè)涉外法律援助力度，提供便捷出口退（免）稅服務(wù)。此類政策的出爐將有效幫助跨境電商賣家降本增效。隨著各地政府疫情扶持政策的頒布和落地，將有效對(duì)沖疫情帶來(lái)的影響。

海外流量布局和營(yíng)銷現(xiàn)狀

目前海外的流量布局主要有以下幾點(diǎn)：

一是付費(fèi)推廣，包括RTB競(jìng)價(jià)廣告以及跟媒體直買的廣告。RTB競(jìng)價(jià)廣告以Google系、Facebook系、Twitter廣告等為主，購(gòu)買方式多樣，優(yōu)點(diǎn)是可迅速曝光提高產(chǎn)品知名度，能定向投放，適用于品牌推廣等，但缺點(diǎn)是需要專業(yè)人才，且競(jìng)價(jià)類媒體轉(zhuǎn)化率下降，成本上升。媒體直買的廣告是跟頭部媒體購(gòu)買固定廣告展示。

二是內(nèi)容營(yíng)銷，跟海外網(wǎng)紅及海外博客論壇測(cè)評(píng)合作，轉(zhuǎn)化較高，可提高產(chǎn)品品牌知名度、曝光率及轉(zhuǎn)化率。在內(nèi)容營(yíng)銷為王的時(shí)代，抓住博客跟論壇營(yíng)銷可營(yíng)造熱門話題，打造爆款。

三是Deal導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，如美國(guó)較大的Slickdeals、dealnews等，用戶購(gòu)買意圖強(qiáng)，有好的曝光位置和吸引力的offer容易爆單，但只適合短期清庫(kù)存，不利于長(zhǎng)期品牌建設(shè)。

四是SNS運(yùn)營(yíng)+社群營(yíng)銷，以Facebook page和Instagram為主，可增強(qiáng)粉絲粘性，打造私域流量，提高用戶留存率和轉(zhuǎn)化率。

五是Affiliate聯(lián)盟轉(zhuǎn)化，包括針對(duì)亞馬遜用戶賣家的亞馬遜網(wǎng)盟和針對(duì)獨(dú)立站賣家的第三方網(wǎng)盟，如AWIN、Shareasale等，但要對(duì)聯(lián)盟客做好激勵(lì)措施。

六是品牌要做SEO/SEM流量搜索閉環(huán)，但此部分內(nèi)容較多，此處不過(guò)多贅述，可下期專題分享。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，海外營(yíng)銷現(xiàn)狀渠道較單一，綜合性、全局性營(yíng)銷布局少，深耕內(nèi)容營(yíng)銷、與海外網(wǎng)紅合作建設(shè)品牌的渠道相對(duì)較少，只有少部分跨境大賣會(huì)規(guī)劃站外推廣預(yù)算。不過(guò)，也有小成本、大回報(bào)的內(nèi)容營(yíng)銷成功案例，比如PPAP，內(nèi)容營(yíng)銷貴在有創(chuàng)意，有趣的內(nèi)容有時(shí)比花式套路更重要。

國(guó)內(nèi)外網(wǎng)紅篩選和培養(yǎng)的區(qū)別與共通點(diǎn)

國(guó)外網(wǎng)紅相對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)紅，發(fā)展更成熟，對(duì)粉絲影響力和公信力更強(qiáng)，更看重產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù)粉絲，測(cè)評(píng)產(chǎn)品時(shí)較公平公正，很少誤導(dǎo)粉絲購(gòu)買。國(guó)外網(wǎng)紅注重長(zhǎng)線培養(yǎng)，逐漸建立網(wǎng)紅對(duì)產(chǎn)品的接受度和喜愛(ài)度，比如從一代產(chǎn)品持續(xù)合作到五六代產(chǎn)品，新品發(fā)布前網(wǎng)紅會(huì)為產(chǎn)品站臺(tái)提高知名度。篩選國(guó)外網(wǎng)紅時(shí)，要參考粉絲量、互動(dòng)率、觀看量、點(diǎn)擊量等，注意規(guī)避虛假流量網(wǎng)紅。網(wǎng)紅篩選平臺(tái)主要有Klear、socialbook、noxinfluencer、socialblade等，可查看網(wǎng)紅詳細(xì)信息，針對(duì)性篩選虛假流量網(wǎng)紅，這些平臺(tái)都有自己的虛假流量計(jì)算方法。

跨境電商內(nèi)容創(chuàng)作和把控的注意事項(xiàng)

由于文化認(rèn)知差異，翻譯的文案或視覺(jué)物料創(chuàng)意可能不符合海外人審美。若公司有條件，應(yīng)盡量以海外本地人輸出符合本地審美要求的內(nèi)容創(chuàng)作和視覺(jué)展示形式；若無(wú)條件，可雇傭海外寫手，根據(jù)原始稿件進(jìn)行本地化內(nèi)容制作，主要平臺(tái)有fiverr、freelancer等，價(jià)格便宜，可嘗試使用。

在內(nèi)容創(chuàng)作上，首先要做好用戶調(diào)研，了解本地市場(chǎng)的風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌等，針對(duì)不同市場(chǎng)特點(diǎn)做好前期產(chǎn)品定位。具體來(lái)說(shuō)：

一是要懂用戶，做用戶喜歡的內(nèi)容，關(guān)注數(shù)據(jù)、了解市場(chǎng)，產(chǎn)品不能取決于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員的主觀看法，也不能忽略用戶新需求。

二是抓住節(jié)假日文化，尊重和理解每個(gè)國(guó)家的文化特點(diǎn)及差異，關(guān)注每個(gè)國(guó)家特定的節(jié)日和風(fēng)俗，有針對(duì)性地制定運(yùn)營(yíng)方案，做到語(yǔ)言和視覺(jué)物料本地化。

跨境電商如何做到品效銷三合一

目前國(guó)內(nèi)出海品牌做到品效銷三合一的知名品牌有Shein、zaful、Anker、fordeal等。以DW手表為例，其成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。DW手表明確受眾陣地，選擇Instagram進(jìn)行推廣；與大批小量級(jí)的KOL合作，形成時(shí)尚風(fēng)尚；創(chuàng)新評(píng)估方式，通過(guò)KOL生成特殊折扣碼鼓勵(lì)粉絲購(gòu)買，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率最高的KOL；進(jìn)行社媒推廣，邀請(qǐng)用戶在主頁(yè)曬出佩戴DW的照片，贏家可獲得免費(fèi)手表。

要達(dá)到品效銷合一，需要多渠道多維度布局全案營(yíng)銷，熟練整個(gè)鏈路營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化過(guò)程。具體措施包括：官網(wǎng)展示，增強(qiáng)顧客歸屬感和黏度；搜索引擎廣告，谷歌搜索是海外用戶購(gòu)買產(chǎn)品前的重要步驟；紅人博客和論壇，利用網(wǎng)紅影響力為官網(wǎng)和平臺(tái)店鋪導(dǎo)入大量流量；創(chuàng)建SNS社交主頁(yè)，為用戶提供展示產(chǎn)品品牌的窗口；RTB競(jìng)價(jià)廣告投放，根據(jù)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣節(jié)奏和潛在受眾畫(huà)像進(jìn)行針對(duì)性投放。同時(shí)，時(shí)下Tiktok在海外正處于流量紅利期，大家應(yīng)抓住短視頻和直播的紅利期。在做品牌推廣前，要清楚產(chǎn)品和受眾畫(huà)像，匹配網(wǎng)紅平臺(tái)和KOL。

疫情對(duì)跨境電商行業(yè)的影響及機(jī)遇

2025年的疫情對(duì)中國(guó)跨境電商行業(yè)利弊共存。短期內(nèi)，行業(yè)將經(jīng)歷較大波動(dòng)，外貿(mào)行業(yè)淡季更淡；但年中可能是跨境電商的機(jī)遇，因大貿(mào)貨物補(bǔ)充不足，電商靈活性優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮。目前市場(chǎng)狀況下，大貿(mào)人工成本及采購(gòu)、出口訂單人工控制，反應(yīng)周期長(zhǎng)，有時(shí)間應(yīng)對(duì)危機(jī)，但后續(xù)補(bǔ)充難銜接，呈先松后緊趨勢(shì)。而跨境電商賣家循環(huán)更嚴(yán)謹(jǐn)，靈活性更大，疫情穩(wěn)定后優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，或能彎道超車，處境先難后易。這也是行業(yè)大洗牌，有實(shí)力、品牌和遠(yuǎn)見(jiàn)的賣家疫情后有望快速恢復(fù)，在跨境出海浪潮中取得成功。

跨境電商相關(guān)問(wèn)題解答

a. 在海外，F(xiàn)acebook、Google、Amazon、Snapchat、Line等渠道各有優(yōu)勢(shì)，選擇時(shí)應(yīng)根據(jù)推廣區(qū)域和產(chǎn)品受眾是否與渠道相符。Line在日韓使用較多，F(xiàn)acebook和Line主要是社交，用戶多為沉淀用戶，受眾集中在25 - 40歲以上；Snapchat是社交兼短視頻，用戶多為年輕群體，喜歡潮酷、刺激、時(shí)尚、lifestyle等；谷歌主要是搜索廣告，建議品牌有一定知名度或做獨(dú)立站的賣家進(jìn)行流量收割。

b. 亞馬遜做站外引流有必要。目前站內(nèi)流量廣告CPC較高，而站外社交流量廣告如FB、Twitter等CPC相對(duì)較低。做站外引流時(shí)，產(chǎn)品上架前期1 - 2個(gè)月左右就要開(kāi)始尋找資源，如KOL，根據(jù)產(chǎn)品上市節(jié)奏提前鎖定資源，可為店鋪引來(lái)流量和知名度。此外，清理產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)，可考慮Deal導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、FB deal group社群及一些專門做deal的博客或論壇主。

c. Facebook引流主要通過(guò)建立Facebook Page主頁(yè)進(jìn)行推廣，投放廣告后落地頁(yè)鏈接可導(dǎo)流到店鋪，與店鋪關(guān)聯(lián)不大。若兩個(gè)店鋪產(chǎn)品受眾相似，可使用創(chuàng)建好的受眾進(jìn)行投放，同一廣告組下不會(huì)產(chǎn)生相互競(jìng)價(jià)。

d. 抖音海外版TikTok在過(guò)去4個(gè)月進(jìn)入快速增長(zhǎng)通道，今年1月在全球App Store和Google Play的下載量達(dá)1.04億次，超越WhatsApp，在全球37個(gè)國(guó)家下載量第一。其受眾主要是年輕、喜歡潮酷、lifestyle、有激情的人群，非常適合美妝、時(shí)尚、服裝類產(chǎn)品以及有科技爆點(diǎn)的產(chǎn)品。

1. 企業(yè)在Kol營(yíng)銷上的投入應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品是否適合紅人營(yíng)銷來(lái)確定。一般美妝、時(shí)尚、服裝、科技、3C等潮酷產(chǎn)品適合網(wǎng)紅營(yíng)銷，建議公司建立紅人資源庫(kù)，由付費(fèi)合作轉(zhuǎn)變?yōu)榧僀PS分傭制合作，營(yíng)銷費(fèi)用占比一般不超過(guò)銷售的5%。

2. 對(duì)于小企業(yè)的品牌主，建議有條件的公司培養(yǎng)員工整合網(wǎng)紅營(yíng)銷的能力，直接與KOL紅人聯(lián)系，建立產(chǎn)品與KOL的信任感，逐步將付費(fèi)合作轉(zhuǎn)變?yōu)榧僀PS合作模式，建立屬于自己產(chǎn)品的紅人資源庫(kù)，打造流量池。

3. 打算做YouTube視頻推廣產(chǎn)品，可通過(guò)自己直接開(kāi)發(fā)（站內(nèi)搜索+谷歌搜索指令開(kāi)發(fā)配合Seoquake插件）、借助網(wǎng)紅營(yíng)銷平臺(tái)工具（如klear、socialblade、noxinfluencer、socialbook等）、通過(guò)外圍服務(wù)商或MCN機(jī)構(gòu)聯(lián)系（下需求和營(yíng)銷排期給MCN機(jī)構(gòu)）、通過(guò)網(wǎng)紅交易平臺(tái)（如famebit、fiverr、tompom等平臺(tái)發(fā)需求）等方式聯(lián)系紅人。推廣效果因多種因素而異。

4. 做獨(dú)立站的趨勢(shì)越來(lái)越大，平臺(tái)主要是產(chǎn)品思維，獨(dú)立站主要是流量思維。做好獨(dú)立站內(nèi)部?jī)?yōu)化的同時(shí)，獲取站外流量需要通過(guò)廣告、SEO/SEM、第三方網(wǎng)盟、網(wǎng)紅KOL帶貨等多渠道多維度的打法，考驗(yàn)人的數(shù)據(jù)分析能力和獲取站外資源的能力。前期流量獲取是挑戰(zhàn)，但流量穩(wěn)定后可收割流量。

（來(lái)源：南溪說(shuō)跨境）