針對TikTok Shop店鋪的運營管理，特別是達人的管理尤為重要，績效表現(xiàn)更是其中的關鍵因素。今天，我們來深入探討一下如何有效管理和控制達人的績效表現(xiàn)。

一、違規(guī)積分政策

違規(guī)積分是指平臺對違反規(guī)定的達人累加的積分。根據(jù)達人違規(guī)的嚴重程度及其影響范圍，相應地在達人賬戶上累加違規(guī)積分。當違規(guī)積分達到一定閾值時，平臺將采取相應的處罰措施。以下是具體的違規(guī)積分政策：

1. 違反平臺規(guī)則的達人將累計違規(guī)積分。

2. 累計違規(guī)積分達到一定閾值（詳見下表）時，TikTok Shop將采取相應的處罰措施。

3. 違規(guī)積分每90天進行一次清算，過期積分將清零。

4. TikTok Shop除了累加違規(guī)分，還會采取其他必要的糾正措施。

5. 如果達人的違規(guī)積分過高，TikTok Shop將取消其達人特權。

二、內容違規(guī)嚴重程度評估框架與達人違規(guī)分體系

達人違規(guī)分體系旨在評估達人的績效表現(xiàn)和判斷賬戶健康狀況。當達人違規(guī)積分達到一定閾值時，平臺會根據(jù)積分數(shù)量采取相應的處罰措施。這一體系是判斷達人是否遵守規(guī)則、評估內容質量的重要依據(jù)。

三、嚴格處理重復違規(guī)行為

對于一再違反內容規(guī)則的達人，平臺有權根據(jù)違規(guī)嚴重程度對達人賬戶采取進一步的處罰措施。特別是對于推廣假冒商品、禁售商品、制造聳人聽聞的內容、發(fā)送垃圾郵件、實施欺詐等極端嚴重到嚴重的違規(guī)行為，平臺將實施“三振出局”規(guī)則。這意味著，達人如果重復違規(guī)三次，其電商權限將被關閉7天。

四、風險行為管控

除了上述糾正措施，平臺還將采取額外的懲罰措施，包括但不限于凍結平臺支付（包括但不限于保證金和推廣費）、清除達人賬戶信息、清除賬戶內容、限制或永久屏蔽賬戶，并移除TikTok Shop權限等。

對于某些嚴重違規(guī)的達人，TikTok有權取消其電商特權，例如從事非法行為、受媒體發(fā)現(xiàn)報道或遭用戶投訴舉報等。達人對處罰措施有異議的，可以向TikTok Shop進行申訴，平臺將隨后進行調查并采取相應的糾正措施。請注意，達人有責任收集準備調查所需的所有支持性文件。

五、達人績效概述及處罰措施

TikTok的所有用戶在創(chuàng)建或分享電商內容時必須遵循相關規(guī)則，共同營造積極的購物環(huán)境。為了更好地規(guī)范達人行為，TikTok平臺推出了達人績效評估規(guī)則。這一規(guī)則覆蓋所有平臺內容，適用于所有創(chuàng)作和分享電商內容的TikTok用戶，包括賣家使用自己的TikTok賬戶創(chuàng)作并分享的電商內容。如果達人違反相關政策，TikTok Shop可能會根據(jù)《達人服務條例》采取處罰措施。

處罰措施包括但不限于刪除達人商品鏈接、移除或屏蔽違規(guī)內容、發(fā)送正式警告信息、取消達人特權、暫時或永久取消達人權益、提起法律訴訟等。平臺還可能會進行其他形式的處罰，如累計違規(guī)分、凍結達人傭金等。對于某些特定的違規(guī)行為，如非法或犯罪活動、聳人聽聞的內容等，TikTok Shop有權根據(jù)《TikTok Shop內容規(guī)則》對違規(guī)達人采取相應的處罰措施。

為了維護TikTok平臺的健康運營和用戶的購物體驗，對達人的管理和績效評估至關重要。希望上述內容能為廣大TikTok Shop的運營者提供一些有益的參考和指導。關于TikTok Shop的政策與達人規(guī)則解讀

請注意，TikTok Shop為維護其平臺秩序，會根據(jù)達人違反政策規(guī)則的嚴重程度和頻率實施相應的處罰措施。

若對賣家實施處罰，TikTok Shop將通過電子郵件通知至e-，郵件中會詳細說明違規(guī)細節(jié)。賣家應利用賣家中心賬戶追蹤進展，及時獲取的賣家違規(guī)通知。TikTok Shop致力于構建一個優(yōu)質的購物環(huán)境，以贏得消費者的信賴。為了維護這一值得用戶信賴的購物體驗，了解并遵守平臺的策略規(guī)則顯得尤為重要。

TikTok Shop推出了達人規(guī)則考試功能。這項新功能旨在幫助達人更深入地理解平臺的政策規(guī)則，從而減少累積的違規(guī)分數(shù)。

一、什么是達人規(guī)則考試？

達人規(guī)則考試是一項功能，旨在幫助擁有電商權限的達人更好地理解TikTok Shop的政策規(guī)則。當達人的短視頻和/或直播等內容出現(xiàn)違規(guī)，導致被處以違規(guī)分時，他們將有機會參加此項考試，以抵消部分違規(guī)分。此功能將逐步向所有達人開放。

二、達人規(guī)則考試詳解

每一種政策違規(guī)都會對應一系列的目。如果達人能夠滿分通過考試，便可獲得一個考試積分，這個積分可以抵消一個違規(guī)分。每種考試的有效期從違規(guī)罰單發(fā)出之日起計算，到違規(guī)次月的最后一天截止。在30個日歷日內，每一種類型的違規(guī)行為最多可以通過考試抵消一個違規(guī)分。

三、如何參加達人規(guī)則考試？

達人們可以通過“達人違規(guī)中心”頁面中的“考試(Quiz benefit)”選項來參加規(guī)則考試。

四、常見問題解答

a. 哪些人可以參加達人規(guī)則考試？

所有累積了違規(guī)分并擁有電商權限的達人都可參加達人規(guī)則考試，以抵消其違規(guī)分。

b. 每項測驗包含多少道題目？

每項測驗均包含3到5個選擇題，包括單選題和/或多選題。

c. 如何獲得測試積分？

只要達人能夠滿分通過測驗，即可獲得一個測試積分。若首次測驗失敗，可以選擇再次參加。

d. 最多能通過考試抵消多少違規(guī)分？

對于每一種類型的違規(guī)行為，每30個日歷日內最多可以通過考試抵消一個違規(guī)分。

e. 測驗是否有時間限制？

是的，每項考試的有效期從違規(guī)罰單發(fā)出之日起開始計算，到違規(guī)次月的最后一天截止。

f. 如果當前未累積任何違規(guī)分，能否提前參加達人規(guī)則考試以備未來使用？

不可以。但您可以先保存考試記錄，若未來因違規(guī)行為被處以違規(guī)分，只要考試仍在有效期內，即可參與考試并抵消違規(guī)分。

g. 申訴與規(guī)則考試能否同時進行？

可以。申訴與規(guī)則考試的結果互不影響。若考試滿分通過，將抵消一個違規(guī)分；若申訴成功，所有與該違規(guī)行為相關的管理措施將被移除。

h. 在申訴成功后，是否還能繼續(xù)參加考試獲取積分？

可以。在申訴成功后，達人仍可繼續(xù)參加規(guī)則考試，獲取考試積分以抵消剩余的違規(guī)分。