品牌運(yùn)營的挑戰(zhàn)與啟示：一則真實(shí)的經(jīng)歷分享

今天，我想和大家分享一個(gè)品牌運(yùn)營的案例，這是一個(gè)關(guān)于新品牌被平臺(tái)判定為濫用，并被拒絕的經(jīng)歷。這是娜姐在我們共同的操作日志中記錄的心得，大家如果還沒關(guān)注的話，一定要趕緊關(guān)注哦！

運(yùn)營一款產(chǎn)品，“提示listing留評(píng)率”是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。就像我們?cè)谀硨氋徫飼r(shí)，一款沒有評(píng)論的產(chǎn)品往往會(huì)讓我們猶豫是否購買。亞馬遜上的留評(píng)率低是正常的現(xiàn)象，但留評(píng)率過高則可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。那么，我們?cè)撊绾伟踩靥嵘粼u(píng)率呢？讓我們一起來探討一下。

要避免賣家邀評(píng)的誤區(qū)。有些賣家急于求成，盲目邀請(qǐng)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)，這可能導(dǎo)致收到的評(píng)價(jià)多為差評(píng)，甚至引發(fā)虛假評(píng)價(jià)、店鋪被封的風(fēng)險(xiǎn)。一些賣家使用不安全的第三方軟件邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)，雖然短期內(nèi)可能有效，但長(zhǎng)期來看并不利于店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營。還有一種誤區(qū)是濫用感謝卡、售后卡等直接邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)的方式，這是赤裸裸的違規(guī)行為，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想。我們需要重視邀評(píng)的合規(guī)性，避免違規(guī)行為。

除了合規(guī)操作，了解買家的留評(píng)心理也很重要。買家是否留評(píng)往往取決于他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度。如果買家購買的產(chǎn)品符合預(yù)期效果或更好，他們可能不會(huì)留下評(píng)價(jià)；但如果產(chǎn)品出現(xiàn)損壞、尺寸不對(duì)等問題導(dǎo)致不好的購物體驗(yàn)，買家往往會(huì)給出差評(píng)；而當(dāng)產(chǎn)品遠(yuǎn)超買家預(yù)期時(shí)，他們通常會(huì)給出好評(píng)并曬出照片或視頻。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是提升留評(píng)率的基礎(chǔ)。除此之外還需要抓住買家的心理，從包裝、產(chǎn)品差異化以及贈(zèng)送小禮物等方面入手提高留評(píng)率。創(chuàng)意的包裝和差異化產(chǎn)品可以讓買家擁有更好的購物體驗(yàn)并樂于給出好評(píng)而一些不起眼的小禮物往往也會(huì)讓買家感到驚喜從而增加好評(píng)率。不過所有這些操作的前提是要保證產(chǎn)品質(zhì)量和合規(guī)性。在遵守平臺(tái)規(guī)則的前提下追求創(chuàng)新是提升品牌運(yùn)營成功的關(guān)鍵。希望通過這些分享可以給廣大賣家一些啟發(fā)和靈感以期共同成長(zhǎng)共創(chuàng)美好未來。期待更多賣家通過努力打造優(yōu)質(zhì)的亞馬遜運(yùn)營環(huán)境為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)！如果你對(duì)這篇文章有所啟發(fā)請(qǐng)點(diǎn)贊分享給你的朋友一起探討更多運(yùn)營技巧吧！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需遵守版權(quán)法規(guī)尊重原創(chuàng)勞動(dòng)成果。