本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行整理并解答，對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關(guān)解答進行參考，希望對你們能有所幫助！

一、指標含義解釋

1. 成交金額中包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，不包含平臺補貼的優(yōu)惠券，因為不完全等于商家獲得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細對不上？

羅盤是按退款成功時間計算，訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 為什么羅盤首頁經(jīng)營概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額??？

羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標口徑：SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個訂單中包含多個SKU只算一單，不包含當時已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會持續(xù)更新：在直播間中加購物車，但是在直播結(jié)束后的下單購買的成交金額，依然會計入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時間為0點；直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時間不同導致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色？

因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)的更新時間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點更新，但是達人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點生效，所以這個達人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個達人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國家流量，有非直播國家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁面的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來說，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時有用戶在購買，但是直播大屏和后臺沒有對應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購物車，此次直接從購物車中結(jié)算，那么此次下單的金額不會記入這個直播大屏，會計入以前的那場直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號、人店一體的官方賬號查看直播大屏；已解綁渠道賬號、聯(lián)盟達人賬號不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無法歸屬至賬號的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。

8. 為什么直播結(jié)束后不同時間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類指標包含了直播期間加購結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會有更新。

9. 為什么單場直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會變多；直播退款金額的定義是該場直播成交訂單截至統(tǒng)計日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購物車的商品在直播結(jié)束后成交，會持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時，用戶在直播間被商品卡傭金支出及視頻分析的說明

一、實際傭金支出的計算方式

實際傭金支出是按照結(jié)算周期來計算的。比如說，一筆訂單在1號成交，其成交金額會記錄在1號，但傭金會在15號進行結(jié)算，因此實際支出將會在15號進行記錄。這主要是為了確保每一筆交易的費用都得到準確和及時的處理。

二、預估傭金支出的計算方法

預估傭金支出則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單并支付的訂單金額乘以傭金率來計算的。篩選時間段內(nèi)成交的訂單金額，將有助于商家更準確地預估未來的費用，以便做好財務(wù)規(guī)劃和預算。

三、TikTok中視頻數(shù)不一致的問題解析

TikTok中的視頻數(shù)與實際展示的視頻數(shù)量有時會出現(xiàn)不一致的情況。其中，Trends中的視頻數(shù)包括商家自營及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量僅包括商家自營的電商帶貨視頻及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。這是因為某些聯(lián)盟的GMV等于0的電商帶貨視頻不會被納入視頻明細中，導致總數(shù)出現(xiàn)差異。

四、TikTok商家店鋪的展示及功能介紹

TikTok商家在綁定官方賬號后，其商品可以在“店鋪”中展示，并可使用店鋪裝修功能進行營銷。店鋪頁將展示更多的商家及商品信息、銷售狀況，幫助消費者建立對店鋪的信任感。店鋪頁也將成為商家品牌營銷和活動宣傳的重要陣地。

五、店鋪頁的展示條件及入口

店鋪頁的展示條件包括賬號身份驗證、店鋪狀態(tài)校驗以及消費者所在地區(qū)與商品可售賣區(qū)域的匹配。店鋪頁的入口會在賬號個人頁、交易流程中的多個環(huán)節(jié)以及直播間等多個位置展示，方便消費者快速進入并瀏覽商品。

六、TikTok Shop的功能與使用

TikTok Shop為商家和達人提供了直播賣貨的平臺，可以將商品直接鏈接到原生短視頻中，并通過商品櫥窗進行展示以促進銷售。精選聯(lián)盟也幫助商家連接多才多藝的創(chuàng)作者達人，通過合作創(chuàng)作定制化的帶貨內(nèi)容，提升銷售效果。

七、TikTok全球小店的入駐條件與類型

TikTok作為跨境店，只需要有中國的營業(yè)執(zhí)照或個體商戶資質(zhì)即可完成注冊。在申請入駐時，需要提供4個主流跨境電商平臺的后臺資質(zhì)，如亞馬遜、速賣通等。TikTok小店主要有三種類型：本土小店、跨境小店和TikTok達人購物車。不同國家的開通條件和要求也有所不同。

八、TikTok小店的實用攻略及注意事項

TikTok小店是海外版抖音上的電商功能，它集社交電商與短視頻于一體，具有巨大的市場潛力。為了成功運營TikTok小店，需要了解其注冊流程、發(fā)貨管理、訂單處理等細節(jié)，并持續(xù)關(guān)注平臺的政策和要求變化。選擇合適的ERP系統(tǒng)作為鋪貨工具，能夠幫助商家更高效地管理店鋪和訂單。通過老A的實用攻略，你可以更好地理解和利用TikTok小店這一跨境電商新機遇。