亞馬遜運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)匯總（2025）

在亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，涉及到諸多方面的問(wèn)題，以下為您詳細(xì)介紹：

一、分類審核入口

進(jìn)入后臺(tái)主頁(yè)，搜索Approval，點(diǎn)擊Categories and Products Requiring Approval，選擇類目，進(jìn)而找到申請(qǐng)入口，并按要求提供相關(guān)審核資料。

二、廣告被惡意點(diǎn)擊

對(duì)于廣告的“惡意點(diǎn)擊”行為，賣家不必過(guò)于擔(dān)憂。亞馬遜平臺(tái)的搜索算法能夠精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)用戶行為和購(gòu)買習(xí)慣。亞馬遜廣告旨在幫助賣家通過(guò)合理付費(fèi)提升產(chǎn)品銷量，其在“有效付費(fèi)點(diǎn)擊”頁(yè)面中有明確說(shuō)明：Amazon會(huì)通過(guò)自身系統(tǒng)評(píng)估每一個(gè)廣告點(diǎn)擊的有效性，并對(duì)每一個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)行判斷，通常會(huì)在3日內(nèi)移除所有因無(wú)效點(diǎn)擊給賣家造成的廣告費(fèi)。

三、什么時(shí)候做站外引流

1. 站內(nèi)的流量已達(dá)到較高水平，提升空間較小。

2. 商品Listing的轉(zhuǎn)化率高于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平。

3. 商品的綜合評(píng)分持續(xù)良好，庫(kù)存充足，售后質(zhì)量問(wèn)題較少。

4. 已確定站外推廣的目標(biāo)，無(wú)論是沖銷量拉排名，還是進(jìn)行品牌推廣，且有完整的持續(xù)推廣計(jì)劃。

四、PPC自動(dòng)廣告的意義

1. 減少因語(yǔ)言壁壘而艱難選擇關(guān)鍵詞的過(guò)程。

2. 通過(guò)廣告帶來(lái)流量和銷量。

3. 在某些時(shí)候可以達(dá)到關(guān)聯(lián)銷售的效果。

4. 通過(guò)search term report獲得手動(dòng)廣告可投放的關(guān)鍵詞。

5. 檢測(cè)自己的產(chǎn)品是否被亞馬遜正確認(rèn)知，可根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化。

五、Best Deal的報(bào)名條件

1. 產(chǎn)品必須是已在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的全新品，且非亞馬遜自營(yíng)。

2. 產(chǎn)品review大于三星，或者新品無(wú)review也可。

3. 報(bào)名價(jià)格必須是近30天內(nèi)的最低價(jià)格的15%-20% off，不同類目要求可能不同，有些品類有要求折后最低價(jià)格9.99usd。（deal網(wǎng)站之前分享了）

六、為什么促銷在詳情頁(yè)面不顯示

1. 設(shè)置促銷的商品沒(méi)有購(gòu)物車。

2. 如果您有購(gòu)物車，那么可能的原因有：

a. 促銷活動(dòng)日期還未生效（促銷至少4小時(shí)生效且存在時(shí)差問(wèn)題）。

b. 促銷設(shè)置里customize messaging中未勾選Detail page display text。

c. 商品不可售。

d. 嘗試將display precedence的數(shù)值設(shè)置成偏小的數(shù)字，以提升促銷活動(dòng)的展示順序。

通過(guò)以上步驟，如果促銷信息仍然不顯示，建議及時(shí)聯(lián)系賣家支持做進(jìn)一步的處理。

七、商品的標(biāo)題需要注意的問(wèn)題

1. 不要使用中文輸入。

2. 不能有公司、促銷、物流、運(yùn)費(fèi)等其他跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的信息。

3. 每個(gè)單詞的首字母要大寫，不要包含類似! * $? 這種特殊的符號(hào)。

4. 打包售賣的商品可以在標(biāo)題最后寫上pack of xx?？傊?，好的標(biāo)題需要包含產(chǎn)品相關(guān)的信息，同時(shí)能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息，就可以產(chǎn)生正確的購(gòu)買行為。

八、如何防止賬戶關(guān)聯(lián)

需要干凈的電腦、全新的網(wǎng)絡(luò)、干凈的注冊(cè)信息（不同的信用卡、賬單地址、電話、郵箱、收款賬號(hào)、身份證信息等），以及賬號(hào)信息(SKU、各種模板、圖片、產(chǎn)品信息等等)。注意：

- 同一套資料可以注冊(cè)不同的站點(diǎn)，使用同一網(wǎng)絡(luò)和電腦，但要注意“連坐”，一個(gè)站點(diǎn)出問(wèn)題被關(guān)閉賬號(hào)，其他站點(diǎn)也容易受牽連。

- A賬號(hào)失效后，注冊(cè)新的B賬號(hào)去跟賣A賬號(hào)的Listing，跟賣比重不要超過(guò)30%，否則很容易有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

九、listing為何沒(méi)有出現(xiàn)best seller rank

1. 商品沒(méi)有銷量，從未銷售過(guò)。

2. 剛剛修改過(guò)節(jié)點(diǎn)或者分類，未滿96個(gè)小時(shí)，或者最近修改過(guò)節(jié)點(diǎn)或分類，系統(tǒng)需要時(shí)間重新計(jì)算排名。

3. 系統(tǒng)沒(méi)有抓取到排名，每隔96小時(shí)會(huì)重新抓取更新一次。

4. 其他，如類目原因。

十、怎么關(guān)閉亞馬遜賬戶

如果您想關(guān)掉賬戶，可以從幫助 - 聯(lián)系我們 - 我要開(kāi)店 - 您的賬戶下的關(guān)閉您的賬戶進(jìn)行操作。請(qǐng)求關(guān)閉賬號(hào)，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 在網(wǎng)站上刪除所有產(chǎn)品列表。

2. 跟買家解決所有交易，處理未配送訂單，退款問(wèn)題等。

3. 確保有效的銀行卡賬戶信息接收最終的收款。

4. 把銷售計(jì)劃降級(jí)為個(gè)人，這樣才不會(huì)被再次扣費(fèi)。

5. 如果您的亞馬遜賬戶既是賣家賬戶又是買家賬戶，您可以保留買的部分。

十一、訂單量突然減少的情況

1. 賬號(hào)本身受到亞馬遜平臺(tái)處罰降權(quán)，短時(shí)間內(nèi)差評(píng)、退款、A-to-Z增多等情況，導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的排名下降。

2. 自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時(shí)，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫(kù)存不足，斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等。

3. 沒(méi)有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作。

4. 季節(jié)性或節(jié)假日產(chǎn)品，本身流量降低。

5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量增加，占了靠前的排名。

十二、如何防止跟賣

1. 從產(chǎn)品上來(lái)講，需要注冊(cè)商標(biāo)、外觀修改、獨(dú)立包裝設(shè)計(jì)、增加小批配件等。

2. 從操作上來(lái)講，需要強(qiáng)大的警告信模板、購(gòu)買測(cè)試、品牌侵權(quán)投訴、描述不符合投訴等等。

3. 從實(shí)踐上來(lái)講，需要不懈地堅(jiān)持投訴，同時(shí)也需要一些運(yùn)氣。

十三、影響亞馬遜產(chǎn)品搜索排名因素

銷量：直接影響到亞馬遜的銷售扣點(diǎn)，銷量越高排名越靠前。

好評(píng)率：亞馬遜注重產(chǎn)品的用戶口碑，有自己的星級(jí)評(píng)價(jià)。

績(jī)效：這包括很多方面，如買家反饋、退款率、訂單缺陷率等。銷量、好評(píng)率及績(jī)效指標(biāo)，三者綜合成績(jī)?cè)礁撸阉髋琶娇壳啊?/p>

十四、關(guān)鍵詞應(yīng)該怎么選

可以參考以下方法：

1. 亞馬遜搜索框的聯(lián)想詞。

2. 點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的自動(dòng)關(guān)鍵詞推薦。

3. 在同類產(chǎn)品前5名的標(biāo)題里找用的多的詞。

4. 其他，如借用相關(guān)的軟件提示，亞馬遜新規(guī)規(guī)定關(guān)鍵詞字?jǐn)?shù)限制：印度的200字節(jié)以下，日本的500字節(jié)，除中國(guó)以外的其他市場(chǎng)的250字節(jié)，填寫的時(shí)候一定不要超過(guò)這個(gè)限制。

十五、可能出現(xiàn)的問(wèn)題

1. 被跟賣，或丟失黃金購(gòu)物車。

2. 收到差評(píng)，轉(zhuǎn)化變差。

3. 淡旺季的產(chǎn)品。

4. 秒殺剛結(jié)束。

5. ppc效果變差。

6. 關(guān)鍵詞權(quán)重降低，排名下降。

7. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增長(zhǎng)，價(jià)格比您低很多，被亞馬遜截流。

十六、亞馬遜的傭金折扣

銷售傭金折扣是限時(shí)優(yōu)惠，旨在幫助您以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格發(fā)布暢銷商品，并以便利的方式配送給亞馬遜買家。您可以通過(guò)傭金折扣頁(yè)面、定價(jià)助理、管理庫(kù)存以及銷售指導(dǎo)找到提供的傭金折扣機(jī)會(huì)。亞馬遜目前提供三種類型的銷售傭金折扣：

1. 商品價(jià)格相關(guān)：通過(guò)提高商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力獲得折扣。

2. 商品選擇相關(guān)：通過(guò)增加商品的選擇獲得折扣。

3. Prime 相關(guān)：通過(guò)增加 Prime 商品的選擇獲得折扣。賣家可以通過(guò)直接搜索Fee discounts查看自己是否獲取了傭金折扣的機(jī)會(huì)。

十七、惡意跟賣的危害

惡意跟賣一般指多賬號(hào)、低價(jià)格、高頻率、不發(fā)貨，短期內(nèi)獲取高額銷量，且準(zhǔn)備隨時(shí)被關(guān)閉卷款走人的賣家賬號(hào)。這種行為在用戶層面，會(huì)導(dǎo)致體驗(yàn)變差，印象打折，流失隱患加??；在平臺(tái)層面，會(huì)使入駐更加苛刻，規(guī)則更加嚴(yán)格，結(jié)算收緊，被預(yù)留的情況加?。辉谫u家層面，會(huì)讓市場(chǎng)更加混亂，心血打水漂，一腔熱血被打擊。良好的電商平臺(tái)環(huán)境需要大家共同維護(hù)，拒絕惡意跟賣從我們每個(gè)人做起。

十八、亞馬遜審核要求提供的發(fā)票

正規(guī)的增值稅發(fā)票可證實(shí)購(gòu)貨渠道（普通的增值稅發(fā)票有帶店鋪網(wǎng)址也可），發(fā)票內(nèi)容需包含：

- 供貨商名稱地址、電話，以及店鋪網(wǎng)址。

- 采購(gòu)方的名稱地址、電話等信息。

- 內(nèi)容包含貨品名稱、數(shù)量、金額等。發(fā)票日期為90天內(nèi)開(kāi)具為宜。所購(gòu)產(chǎn)品一定要屬于所申請(qǐng)的類目。

十九、為什么會(huì)有預(yù)留資金

亞馬遜會(huì)根據(jù)近期銷售增長(zhǎng)和店鋪績(jī)效做評(píng)估，如果突然銷售過(guò)快，增幅很大或者店鋪表現(xiàn)不好，亞馬遜會(huì)對(duì)您賬戶的資金進(jìn)行凍結(jié)，審核賬戶表現(xiàn)，資金直到下一個(gè)轉(zhuǎn)款周期或者需要更長(zhǎng)的周期才會(huì)釋放。在此期間，最好處理好客戶問(wèn)題，維護(hù)良好賬戶表現(xiàn)，正常表現(xiàn)預(yù)留金額會(huì)慢慢適當(dāng)。注意，新賬號(hào)即使表現(xiàn)良好，也會(huì)被預(yù)留，屬于正?，F(xiàn)象。

二十、賣家什么時(shí)候要降低價(jià)格

1. 有余貨或產(chǎn)品滯銷，需要清貨，或者旺季庫(kù)容不夠，要空出容量來(lái)。

2. 季節(jié)性庫(kù)存，防止產(chǎn)品過(guò)時(shí)。

3. 賣家需要通過(guò)促銷活動(dòng)來(lái)吸引新用戶時(shí)。

4. 想要贏得Buy Box時(shí)。

5. 面臨直接競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，希望通過(guò)低價(jià)提升權(quán)重，增加轉(zhuǎn)化。

二十一、買家想要退貨怎么辦

1. 貨還沒(méi)有發(fā)走的情況收到客戶取消的郵件，可以直接取消訂單。

2. 貨發(fā)走的情況收到客戶取消的郵件：和客戶說(shuō)明情況貨已經(jīng)發(fā)走了，希望他能理解，如果到貨后不滿意可以退回，到時(shí)候給他退款，如果客戶態(tài)度很強(qiáng)硬，還是建議直接退款，貨截到海外倉(cāng)。

3. 自發(fā)貨的話，客戶已經(jīng)收到貨的情況下，可以先聯(lián)系買家，根據(jù)買家的回復(fù)，視具體情況處理，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買家，如果貨值比較高，可以跟買家協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可以授權(quán)退貨，讓買家寄到海外倉(cāng)，具體運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，可以進(jìn)一步協(xié)商，不過(guò)一般建議賣家出運(yùn)費(fèi)，這樣可以避免賣家差評(píng)。

4. 如果賣家是FBA發(fā)貨的話，一切發(fā)貨退貨事宜都可以讓買家聯(lián)系亞馬遜的買家支持。

二十二、怎么設(shè)置合倉(cāng)

在Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting—Inventory Placement option中，選擇第二個(gè)inventory placement services（合倉(cāng)），distributed inventory place（默認(rèn)的分倉(cāng)）。合倉(cāng)的費(fèi)用是標(biāo)準(zhǔn)尺寸每個(gè)0.3美金，超尺寸1.3美金。

注意：

- 設(shè)置合倉(cāng)可以提高被合倉(cāng)的幾率，但并不能保證一定會(huì)被分到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

- 創(chuàng)建一個(gè)sku的發(fā)貨計(jì)劃被合倉(cāng)的幾率相對(duì)比較高，如果是幾個(gè)sku一起發(fā)貨的話，被分倉(cāng)的可能性還是很大的。對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，為了減少物流費(fèi)用，可以適當(dāng)把發(fā)貨數(shù)量寫大一些，選擇數(shù)量比較多的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨，其他倉(cāng)庫(kù)的話可以等下次補(bǔ)貨的時(shí)候再一起發(fā)貨。

二十三、為什么會(huì)出現(xiàn)Add-on Item標(biāo)識(shí)

美國(guó)亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購(gòu)買以前僅批量出售的商品。一般來(lái)說(shuō)這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時(shí)購(gòu)買，或者全部只購(gòu)買Add-on商品，只要總金額（包括Add-On商品）超過(guò)25美元就行。如果有Add-on Item圖標(biāo)，說(shuō)明這個(gè)商品屬于Add-on Program。通過(guò)漲價(jià)是去掉這個(gè)標(biāo)志最有效的方法。

二十四、listing需要頻繁的優(yōu)化嗎

高頻率的Listing優(yōu)化會(huì)打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，每次對(duì)Listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整后，Listing的各項(xiàng)權(quán)重都會(huì)重新進(jìn)入亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會(huì)導(dǎo)致Listing穩(wěn)定性差，排名下降，進(jìn)而失去購(gòu)物車。當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)，意味著這條Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)了，此時(shí)的Listing未必完美，但也足以在眾多搜索結(jié)果中呈上升趨勢(shì)，此時(shí)，除了硬傷性質(zhì)的信息填寫錯(cuò)誤之外，不用隨意進(jìn)行調(diào)整了，除非有足夠的數(shù)據(jù)支撐需要修改的需要。

二十五、亞馬遜的五大榜單

1. Best sellr：銷量最好的產(chǎn)品，每小時(shí)更新一次。

2. Hot New Releases：基于產(chǎn)品銷量得出的熱門新品榜單，每小時(shí)更新一次，可以預(yù)期下一個(gè)熱銷產(chǎn)品及趨勢(shì)。

3. Movers and Shakers：類目排名增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品，反應(yīng)了1天內(nèi)同類目漲幅最快的商品，通過(guò)它您可以找到哪些是潛力比較大的產(chǎn)品。

4. Most Gifted：它主要針對(duì)適合節(jié)日贈(zèng)送的產(chǎn)品，如果您的產(chǎn)品帶有禮品、節(jié)日元素，可以在節(jié)日來(lái)臨前更有針對(duì)性地備貨。

5. Wish Lists：愿望清單，消費(fèi)者喜歡但因各種因素而沒(méi)有立刻“剁手”的產(chǎn)品。

二十六、分類審核的作用

分類審核是亞馬遜官方為確保顧客能有高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)而出臺(tái)的一種政策。亞馬遜一方面需要網(wǎng)站產(chǎn)品數(shù)量的擴(kuò)大和產(chǎn)品種類的增多，來(lái)為用戶提供更多選擇，但另一方面為了讓用戶買到放心的產(chǎn)品，享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，亞馬遜不僅對(duì)現(xiàn)有賣家進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，而且對(duì)新賣家所上傳產(chǎn)品也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，以防止出現(xiàn)市場(chǎng)擔(dān)憂的產(chǎn)品安全、質(zhì)量、品牌或者進(jìn)出口限制等問(wèn)題。查看一款產(chǎn)品是否需要分類審核的入口：后臺(tái)主頁(yè)Help - 搜索Approval - 點(diǎn)擊Categories and Products Requiring Approval - 選擇類目。

二十七、Subscribe & Save 是什么

即定期訂購(gòu)模式，是Amazon針對(duì)部分日常消費(fèi)品如個(gè)人護(hù)理、零食、保健食品、雜志等推出的訂購(gòu)服務(wù)，無(wú)論商品的售價(jià)多少，選擇Subscribe & Save方式訂購(gòu)都可以再額外優(yōu)惠。Subscribe&Save就如同訂報(bào)紙、牛奶一樣定期（一至六個(gè)月，您自己第一次購(gòu)買時(shí)選擇設(shè)定此發(fā)貨周期）免費(fèi)送貨上門，在即將寄送時(shí)會(huì)郵件通知，寄送時(shí)才會(huì)從您的信用卡扣款。Subscribe & Save可以為賣家?guī)?lái)源源不斷的訂單，買家也可以隨時(shí)取消Subscribe & Save訂單，這非?？简?yàn)賣家的供貨能力，也可能隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)壓庫(kù)存的現(xiàn)象。

二十八、如何增加FBA庫(kù)存（擴(kuò)容）

亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷賣家是否符合標(biāo)準(zhǔn)尺寸或超大尺寸空間的擴(kuò)容資質(zhì)。如果您可以每周都能銷售超過(guò)8%的當(dāng)周庫(kù)存，且連續(xù)6周如此（注：之前要求連續(xù)9周），則可通過(guò)搜索“FBA Storage Limit”直接申請(qǐng)到更多存儲(chǔ)空間。

（來(lái)源：大寶站外推廣）

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