近日，不少亞馬遜賣(mài)家紛紛向風(fēng)口星菌反饋，他們的秒殺活動(dòng)出現(xiàn)了異常情況。從昨天下午到今天早上，他們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)設(shè)置好的單日秒殺活動(dòng)竟然神秘地消失了。更令人費(fèi)解的是，這些秒殺活動(dòng)并非被賣(mài)家自己或系統(tǒng)取消，而是在后臺(tái)記錄中完全找不到蹤影，仿佛憑空消失了。

對(duì)于這一突發(fā)情況，許多賣(mài)家感到困惑和擔(dān)憂。一位賣(mài)家表示，他昨天發(fā)現(xiàn)大量秒殺活動(dòng)被取消后，僅過(guò)了一小時(shí)，便有幾個(gè)活動(dòng)恢復(fù)了，時(shí)間與之前申請(qǐng)的秒殺時(shí)間段一致。直到今天早上，仍有部分秒殺活動(dòng)未恢復(fù)。

另一些賣(mài)家也紛紛表示，他們的秒殺活動(dòng)也遭遇了同樣的問(wèn)題。有賣(mài)家稱(chēng)，前天的秒殺活動(dòng)原計(jì)劃今天凌晨結(jié)束，但昨天一早卻發(fā)現(xiàn)活動(dòng)已被取消。還有人擔(dān)心提前取消的秒殺費(fèi)用是否能夠退回。

還有賣(mài)家反映稱(chēng)，他們?cè)ń裉煜挛玳_(kāi)始的秒殺活動(dòng)也已不見(jiàn)蹤影，目前只能等待亞馬遜方面的處理。這一情況引起了廣泛關(guān)注，許多賣(mài)家擔(dān)心因此影響到庫(kù)存和業(yè)績(jī)。

據(jù)風(fēng)口星菌了解，雖然這次問(wèn)題是在最近兩天才被賣(mài)家反饋出來(lái)，但實(shí)際上可能早有預(yù)兆。有賣(mài)家提到，上周就發(fā)現(xiàn)后臺(tái)的秒殺活動(dòng)無(wú)端被取消，而今天則是問(wèn)題的大面積爆發(fā)。賣(mài)家們普遍認(rèn)為這可能是亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題。

與此不少網(wǎng)友也紛紛表示遇到了類(lèi)似情況。他們紛紛在社交媒體上留言，描述自己的秒殺活動(dòng)狀態(tài)異常。有的表示秒殺活動(dòng)變成了“under review”狀態(tài)，有的則表示需要?jiǎng)h除后重新創(chuàng)建。

對(duì)于這一問(wèn)題，有資深賣(mài)家表示，亞馬遜系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)故障是正?，F(xiàn)象。只要賣(mài)家沒(méi)有調(diào)整價(jià)格且?guī)齑娉渥?，?wèn)題大多出在亞馬遜平臺(tái)本身。另一位賣(mài)家則表示，雖然有些驚慌，但相信這大概率是系統(tǒng)bug，已經(jīng)開(kāi)始慢慢恢復(fù)。

回顧過(guò)去的一年，亞馬遜平臺(tái)也曾多次出現(xiàn)系統(tǒng)故障。例如在2020年9月中旬，大量賣(mài)家的圖片顯示出現(xiàn)問(wèn)題，明明上傳了圖片卻顯示沒(méi)有圖片。當(dāng)時(shí)有賣(mài)家向亞馬遜平臺(tái)咨詢(xún)，平臺(tái)通過(guò)郵件回復(fù)稱(chēng)確實(shí)收到了大量賣(mài)家的反饋，并正在嘗試解決問(wèn)題。

除此之外，還有賣(mài)家在2020年9月底遭遇了廣告費(fèi)用異常的問(wèn)題。他表示自己降低了廣告預(yù)算后，廣告費(fèi)用卻在短時(shí)間內(nèi)大幅增長(zhǎng)。類(lèi)似的問(wèn)題也在2020年7月和11月發(fā)生過(guò)。當(dāng)時(shí)亞馬遜的貨件頁(yè)面出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致賣(mài)家無(wú)法正常操作。

對(duì)于今天的秒殺被刪問(wèn)題，許多賣(mài)家已經(jīng)向亞馬遜開(kāi)case咨詢(xún)。然而并未得到有效的回復(fù)和解決辦法。一位賣(mài)家坦言，系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法完全避免，每年都會(huì)出現(xiàn)一些。對(duì)于突發(fā)的系統(tǒng)問(wèn)題，客服往往也無(wú)法確定具體原因并給出解決方案，只能告知賣(mài)家等待技術(shù)部門(mén)處理，損失或影響只能由賣(mài)家自行承擔(dān)。

目前據(jù)風(fēng)口星菌了解到的消息稱(chēng)部分被取消的秒殺活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始逐漸恢復(fù)但仍有部分買(mǎi)賣(mài)家尚未完全恢復(fù)。這一問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注同時(shí)也提醒了廣大賣(mài)家在電商平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)需要更加注意各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)包括來(lái)自平臺(tái)的系統(tǒng)故障等問(wèn)題的影響需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施以確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。（來(lái)源：跨境周杰倫）