各位消費者在TikTok所購的服務或商品，其撤銷訂單及退還款項的政策因地區(qū)而異。具體細節(jié)需根據您所購買的商品或服務來確定。當您在TikTok購買了付費服務或商品后，若因故希望撤銷訂單或申請退款時，應參照平臺的退款政策來操作。

通常情況下，您可以通過以下幾種途徑嘗試獲得退款：

您可聯系TikTok的客戶服務部門，了解其退款政策及流程，同時提供您的訂單詳細信息以供參考。

您可以訪問TikTok的官方網站或應用程序，查詢其發(fā)布的退款政策，以便更好地了解退款的各項條件、時限及操作流程。

若您是通過第三方支付平臺（如PayPal、信用卡等）完成付款的，您還可以聯系該支付平臺的客戶服務部門，了解其與退款相關的政策及流程。

若上述方法均無法解決問題，您可以依據當地的消費者權益保護法規(guī)，采取法律手段，如向相關監(jiān)管機構申訴或尋求法律援助。

在嘗試退款之前，我們強烈建議您仔細閱讀TikTok的退款政策，確保自己完全符合退款的各項條件。

對于國際版抖音的退貨規(guī)則，平臺針對英國境內的TikTok Shop買家提供商品的賣家新增了國際退貨規(guī)則。這些規(guī)則的基本要求、退貨方式、可退貨商品、郵寄費用以及處理退貨/退款請求操作等方面都有明確的規(guī)定。

一、基本要求方面，退貨期限、費用、原因和操作程序等均與TikTok Shop買家的訂單取消、退貨和退款規(guī)則一致。以下將重點介紹與國內訂單退貨的不同之處。

二、在退貨方式選擇上，消費者有權在訂單交付后的14天內無理由取消遠程交易并獲得退款。若商品存在問題，賣家必須選擇以下三種方法之一滿足消費者的退貨請求：

1. 不要求退貨的情況下提供退款；

2. 提供英國當地的退貨地址；

3. 使用TikTok Shop提供的本地退貨服務。

平臺為希望退貨但無當地退貨地址的賣家提供了自愿的本地退貨服務，包括攬收退貨商品、送貨至退貨地址及基本實物檢查等。但請注意，選擇此服務的賣家需支付一定的運營費用。

三、關于可退貨商品，并非所有商品都支持無條件退貨。具體信息請參閱TikTok Shop的買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則。由于跨境運輸限制，國際退貨增加了復雜性。賣家應咨詢法律顧問和/或物流服務提供商以了解國際退貨限制和違禁物品。

四、在處理退貨/退款請求操作時，賣家可在TikTok商家后臺查看所有買家提交的退貨/退款請求，并必須在48小時內批準或拒絕請求。若批準“僅退款”請求，買家將在48小時內獲得退款；若為“退貨和退款”請求，則需確保買家將商品寄回正確的英國地點，并在買家上傳跟蹤信息后的8天內確認收到商品并處理退款。

五、若賣家與買家之間出現糾紛，平臺會鼓勵雙方及時、適當地處理售后問題并進行溝通。平臺僅在買家請求時提供售后糾紛處理服務，以協(xié)助解決售后問題。

六、對于用戶的有效退貨申請，只要證據充足且經賣家審核通過的申請即為有效。用戶因商品問題、錯發(fā)或貨不對板、商品有缺陷等原因可提交“退貨/退款”申請。而當遇到商品損壞、商品質量/性能差強人意等問題時，也請按照平臺的指引操作。

用戶可在商品存在缺陷或無法使用時選擇提出“退貨/退款”申請。請注意，TikTok Shop可能要求用戶提供相關支持材料。

在商品漏發(fā)的情況下，如果用戶發(fā)現零部件或配件丟失，可以選擇相應的理由提交退貨/退款申請，同時準備好相關的支持材料。

對于物流問題導致的申請和詢問，包括但不限于包裹丟失、空箱、誤送或損壞等，用戶可根據具體情況選擇適當的退貨/退款原因。若用戶在收貨時遇到問題，如未收到包裹或包裹損壞，可選擇相應原因提交申請。

賣家需遵守TikTok Shop國際訂單履約規(guī)則，妥善安排發(fā)貨。對于物流問題，若賣家認為是物流商的責任，可在幫助中心提交工單，向物流商提出索賠申請。賣家需準備所有必要的支持材料，若申請通過，賠償款項將在五個工作日內返還至賣家賬戶。

值得注意的是，如果用戶已確認收貨，則無法以未收到包裹為理由提出退貨/退款申請，除非存在賣家欺騙用戶確認收貨的特殊情況。

對于濫用退貨/退款功能的賣家，可在賣家中心選擇“投訴-投訴用戶”提交工單。

在延遲妥投方面，可能是賣家或物流商的原因導致。針對不同發(fā)貨方式，如TikTok發(fā)貨和賣家發(fā)貨，處理延遲妥投問題的方式有所不同。對于物流商導致的延遲妥投，平臺將進行調查，并通知用戶提出退款申請。賣家需遵守TikTok Shop的訂單取消、退貨和退款規(guī)則，確保商品準時交付。

在用戶未收到包裹的情況下，如物流跟蹤信息七天內未更新，用戶可提出退款申請。TikTok Shop將要求賣家提供證明包裹已交付給正確物流商的相關材料，同時要求用戶和物流商提供有效的證明材料。

若包裹在運輸過程中損壞或丟失，或存在其他問題時，賣家可要求物流商提供證據以證明包裹配送遵循相關章程且用戶已經收貨。

在處理退款方面，賣家需在用戶提出退貨申請后48小時內答復，并遵守當地消費者法規(guī)。對于糾紛處理，賣家需準備相關證明文件以證實商品符合銷售合約規(guī)定，并提交必要的安全合規(guī)標準。

在Tiktok小店的退貨方面，用戶有三種選擇：退到本地退貨倉、退到平臺退貨倉以及不退貨僅退款。賣家需根據具體情況選擇合適的退貨方式，以確保順利處理用戶的退貨申請。