加拿大商場網(wǎng)訂便捷未來倉”——提貨新體驗(yàn)(2025年升級版)
由于越來越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上商店購物,加拿大實(shí)體商場為了留住消費(fèi)者,采取了各種措施。一些商場提供了娛樂設(shè)備,將多余的空間改造成為網(wǎng)上訂單的“提貨倉”。隨著亞馬遜等電子商務(wù)平臺的崛起,傳統(tǒng)零售業(yè)遭受巨大的挑戰(zhàn),顧客不斷流失。為此,實(shí)體商場必須另辟蹊徑,找到吸引消費(fèi)者的方法。
加拿大Tire’s Sport Chek連鎖商場在這方面做得非常成功,它安裝了數(shù)碼高清屏幕和互動顯示器,以取悅消費(fèi)者。增加高科技電子設(shè)備的成本非常昂貴,而且要經(jīng)常更新?lián)Q代。美國的一家名為Eagle Outfitters的時(shí)尚用品連鎖店最近推出了大額度的優(yōu)惠券,顧客下載了它的APP后,可以在APP里獲取25%的折扣券。
相對時(shí)尚用品零售商,其他行業(yè)的大型零售商如電器連鎖公司百思買和辦公用品供應(yīng)商Staples遭受到的電子商務(wù)沖擊則更為慘重。加拿大最大的商場之一Cadillac Fairview Corp公司正在研究如何留住消費(fèi)者,該公司明年將加倍投入營銷費(fèi)用。盡管Cadillac Fairview公司的銷量還在上漲,但商場的客流量卻趨于下滑。該公司負(fù)責(zé)人Sullivan認(rèn)為,體商場總會有自己的一席之地,不會因?yàn)殡娮由虅?wù)的沖擊而消失。
在商場設(shè)立“上門自提倉庫”無疑增加了零售商的物流成本,對其物流效率也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。對于地處城市郊區(qū)的商場而言,這個(gè)過程相對容易,不太會遇到交通堵塞影響物流配送的問題。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,實(shí)體商場需要不斷創(chuàng)新以吸引消費(fèi)者。從提供娛樂設(shè)備到設(shè)立“上門自提倉庫”,這些措施雖然面臨挑戰(zhàn),但都是實(shí)體商場應(yīng)對電子商務(wù)沖擊的有效途徑。
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