跨境業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)：亞馬遜B2B業(yè)務(wù)問題全解析

在跨境零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜一直是主導(dǎo)力量，而B2B電商則有所不同。2025年，亞馬遜逐漸意識(shí)到進(jìn)入B2B電商的增長(zhǎng)機(jī)遇，推出了Amazon Business，并對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行了改版。此前不在Amazon購(gòu)買的企業(yè)用戶，如今可申請(qǐng)專門的B端賣家賬戶，在亞馬遜企業(yè)購(gòu)站點(diǎn)獲取大量B端客戶。

Amazon Business是Amazon電商平臺(tái)的B2B版本，面向提供或?qū)ふ遗l(fā)產(chǎn)品的賣家和客戶。2022年推出Amazon Supply后，Amazon Business是亞馬遜再次涉足B2B業(yè)務(wù)的舉措。它采用創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站企業(yè)版本的更簡(jiǎn)單方法，使得賣方能在同一平臺(tái)向企業(yè)和消費(fèi)者銷售商品，還能為企業(yè)購(gòu)買者提供不同產(chǎn)品、內(nèi)容和定價(jià)。

企業(yè)選擇通過Amazon Business購(gòu)買的原因在于，它建立了眾多適用于B2B業(yè)務(wù)的功能。比如，提供僅限企業(yè)的價(jià)格和數(shù)量折扣，具備B2B業(yè)務(wù)的詳細(xì)報(bào)告功能，提供企業(yè)采購(gòu)卡、付款發(fā)票功能和信用卡購(gòu)買服務(wù)，推出Prime企業(yè)版本，提供無限免費(fèi)送貨服務(wù)等。登錄Amazon Business后，購(gòu)買者會(huì)看到一個(gè)針對(duì)企業(yè)用戶量身定制的網(wǎng)站，包括產(chǎn)品類別、廣告甚至亞馬遜自己的品牌。其運(yùn)作方式與Amazon零售版相似，但在諸多方面考慮了企業(yè)的特定需求。例如，使用Business Prime對(duì)符合條件的商品可免費(fèi)兩天送貨，提供僅限企業(yè)的定價(jià)，批量購(gòu)買產(chǎn)品可享受折扣，方便采購(gòu)交通標(biāo)志和工業(yè)設(shè)備等通常難以采購(gòu)的產(chǎn)品，在美國(guó)能夠進(jìn)行免稅采購(gòu)或在英國(guó)輕松生成增值稅發(fā)票，能夠添加采購(gòu)訂單編號(hào)以幫助對(duì)賬，以及只針對(duì)企業(yè)購(gòu)買商的客戶支持。

對(duì)于已經(jīng)在做B2B銷售的人來說，通過Amazon Business能進(jìn)一步提高銷量。越來越多的企業(yè)開始使用Amazon Business進(jìn)行采購(gòu)，這更符合他們的業(yè)務(wù)模式，有些公司甚至要求只能從批準(zhǔn)的B2B網(wǎng)站列表中購(gòu)買商品。如果僅通過亞馬遜零售端市場(chǎng)銷售，且有吸引企業(yè)的產(chǎn)品，可能會(huì)錯(cuò)過銷售機(jī)會(huì)。即便企業(yè)愿意通過亞馬遜零售端市場(chǎng)購(gòu)買，若能通過Amazon Business訪問產(chǎn)品，也會(huì)購(gòu)買更多并建立更長(zhǎng)期合作關(guān)系。

Amazon Business對(duì)賣家也有諸多益處。賣家注冊(cè)亞馬遜B2B平臺(tái)后，能接觸僅通過Amazon Business購(gòu)物的公司，吸引那些不會(huì)通過亞馬遜零售端市場(chǎng)購(gòu)買的客戶。批量折扣等使買方受益的功能，也能促使買方購(gòu)買更多商品，從而讓賣方受益。對(duì)于賣方來說，具有批量折扣的大訂單總利潤(rùn)可能高于高單價(jià)小訂單的總利潤(rùn)。在出售給英國(guó)或歐盟的企業(yè)時(shí)，該平臺(tái)的增值稅計(jì)算服務(wù)可提供自動(dòng)增值稅發(fā)票，便于報(bào)告增值稅數(shù)據(jù)，節(jié)省了買家索取和賣家手動(dòng)生成發(fā)票的麻煩。

要在亞馬遜開展B2B業(yè)務(wù)，需先注冊(cè)。需有一個(gè)“專業(yè)賣家?guī)簟?，并在注?cè)時(shí)同意維持比亞馬遜零售端要求更高的帳戶性能水平，遵守亞馬遜的B2B銷售要求，如正確處理稅務(wù)問題、提供每個(gè)訂單的物流追蹤號(hào)、每個(gè)包裝中應(yīng)包含顯示客戶提供采購(gòu)訂單號(hào)的裝箱單等。注冊(cè)時(shí)，登錄Seller Central，轉(zhuǎn)到Settings（設(shè)置）并從下拉菜單中選擇“Account Info”（帳戶信息），在“Your Services”部分，單擊“Manage”，在下一頁的服務(wù)列表中，向下滾動(dòng)并選擇“Sell as an Amazon Business Seller”，然后單擊“Register”按鈕進(jìn)行注冊(cè)。申請(qǐng)程序經(jīng)過審核后，若符合條件，即可開始B2B銷售。

在Amazon Business上銷售，需要一個(gè)專業(yè)賣家?guī)?，每月月費(fèi)為39.99美元，與亞馬遜零售端賬號(hào)相同。銷售商品的費(fèi)用（包括平臺(tái)傭金費(fèi)和FBA費(fèi)用）也與亞馬遜零售端市場(chǎng)相同，唯一區(qū)別是階梯傭金費(fèi)，大額訂單可支付較低費(fèi)率的傭金費(fèi)用。

在亞馬遜B2B業(yè)務(wù)中，所做工作與零售端基本相似，但也有一些功能僅在Amazon Business上體現(xiàn)。比如，僅向企業(yè)買家提供而不向零售端用戶提供的產(chǎn)品，為企業(yè)購(gòu)買者提供特殊價(jià)格和數(shù)量折扣，針對(duì)Amazon Business的特殊廣告活動(dòng)，可提供其他產(chǎn)品信息如用戶指南、技術(shù)圖紙、規(guī)格表、合規(guī)性證書等，顯示產(chǎn)品質(zhì)量和多樣性認(rèn)證如ISO 9001等，接受買家的數(shù)量折扣請(qǐng)求，提供產(chǎn)品安裝等其他服務(wù)，在歐洲設(shè)置增值稅稅率以顯示不含增值稅的價(jià)格。一些賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)Amazon Business的銷售體驗(yàn)與零售站點(diǎn)相同，尤其是提供對(duì)兩種類型買家都有吸引力的產(chǎn)品時(shí)；而出售工業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的賣家，可能會(huì)利用上述功能，獲得與零售版亞馬遜截然不同的銷售體驗(yàn)。

Amazon Business在全球穩(wěn)步擴(kuò)展，目前可在九個(gè)國(guó)家/地區(qū)使用，包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、印度、日本。該計(jì)劃于2025年4月在美國(guó)首次啟動(dòng)，現(xiàn)已擴(kuò)展到消費(fèi)潛力較高的區(qū)域，并取得巨大成功，未來還將進(jìn)一步擴(kuò)展。

想要提高在Amazon Business上的銷售，需注意以下幾點(diǎn)。企業(yè)購(gòu)買者的采購(gòu)行為更多由事實(shí)驅(qū)動(dòng)，他們希望在購(gòu)買前獲得所有相關(guān)產(chǎn)品信息，向他人證明購(gòu)買決定的合理性，并希望檢查供應(yīng)商。因此，賣方應(yīng)顯示完整的業(yè)務(wù)信息，包括持有的質(zhì)量和多樣性認(rèn)證；提供數(shù)量折扣，并接受自定義折扣請(qǐng)求；提供盡可能多的產(chǎn)品信息，特別是針對(duì)價(jià)格較高的技術(shù)和安全相關(guān)項(xiàng)目；輸入稅收信息并啟用自動(dòng)稅收計(jì)算；提供單個(gè)產(chǎn)品及批量產(chǎn)品購(gòu)買功能。最重要的是，在客戶購(gòu)買前提供他們所需的一切。盡管Amazon Business的競(jìng)爭(zhēng)不如零售市場(chǎng)激烈，但仍需了解市場(chǎng)，包括競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格，找到脫穎而出的方法。

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（來源：A-Lu跨境）