亞馬遜上的新賣(mài)家常常會(huì)沿用他們?cè)谄渌N(xiāo)售服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)為所有賣(mài)家服務(wù)的運(yùn)作方式都相同，就沒(méi)有關(guān)注到亞馬遜的賣(mài)家協(xié)議及平臺(tái)政策和指南中的細(xì)節(jié)，卻經(jīng)常陷入“我不知道我應(yīng)該……”的困惑中。為了避免新賣(mài)家再陷入這種處境，在此介紹一下新賣(mài)家最容易忽略的一些事項(xiàng)。

1.須知事項(xiàng)

·注冊(cè)為亞馬遜上的賣(mài)家時(shí)，賣(mài)家即為賣(mài)家的業(yè)務(wù)創(chuàng)建了一個(gè)賣(mài)家賬戶。

重要： 禁止操作和持有多個(gè)賣(mài)家賬戶。

·賣(mài)家可以用清晰、詳細(xì)的信息介紹賣(mài)家的政策，這有助于培養(yǎng)買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家業(yè)務(wù)的信任。

·請(qǐng)注意，賣(mài)家的退貨政策對(duì)買(mǎi)家的優(yōu)惠程度不得低于亞馬遜退貨政策。請(qǐng)參閱此頁(yè)面底部的“客戶服務(wù)”部分以了解更多信息。

2.須完成的事項(xiàng)

·提供將在亞馬遜上顯示的企業(yè)名稱，以便買(mǎi)家可以記住賣(mài)家的公司。

·確保賣(mài)家的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號(hào)碼 [如可用]），以便我們?cè)诒匾獣r(shí)與賣(mài)家聯(lián)系。

·確保用于支付和結(jié)算的信用卡及銀行賬戶信息始終為最新?tīng)顟B(tài)

·提供配送和退貨政策，以幫助建立買(mǎi)家的信任度。

·介紹賣(mài)家提供的任何禮品贈(zèng)言和禮品包裝服務(wù)。

·將賣(mài)家的徽標(biāo)上傳到賣(mài)家賬戶 - 賣(mài)家的店鋪徽標(biāo)圖片必須恰好為 120 x 30 像素。

·賣(mài)家輸入的公司信息應(yīng)僅與賣(mài)家在亞馬遜上管理業(yè)務(wù)的方式有關(guān)。

·設(shè)置運(yùn)費(fèi)，以便買(mǎi)家知道賣(mài)家的運(yùn)費(fèi)是多少。

3.須避免的事項(xiàng)

·注冊(cè)多個(gè)賣(mài)家賬戶

·在商品上傳數(shù)據(jù)、企業(yè)名稱或其他公司信息中包含網(wǎng)站 URL，指引買(mǎi)家訪問(wèn)賣(mài)家自己的網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站

二、發(fā)布商品

1.須知事項(xiàng)

·在正確分類(lèi)下使用正確的信息發(fā)布商品對(duì)于打造良好的買(mǎi)家體驗(yàn)和出色的賣(mài)家績(jī)效至關(guān)重要。

·賣(mài)家所有的商品信息必須符合風(fēng)格指南中針對(duì)賣(mài)家的商品分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)。

·亞馬遜買(mǎi)家期望購(gòu)買(mǎi)的商品得到妥善打包并按時(shí)送達(dá)。

·商品詳情頁(yè)面不屬于任何賣(mài)家。商品名稱、圖片和詳細(xì)信息必須特定于商品本身，而不是任何單件商品或賣(mài)家促銷(xiāo)。

·在賣(mài)家平臺(tái)中設(shè)置賣(mài)家的運(yùn)費(fèi)、銷(xiāo)售定價(jià)和促銷(xiāo)；請(qǐng)勿在賣(mài)家的商品詳情中包含任何此類(lèi)信息。

·賣(mài)家的亞馬遜賣(mài)家協(xié)議規(guī)定，賣(mài)家在亞馬遜上發(fā)布商品的價(jià)格及其他銷(xiāo)售條款必須與賣(mài)家其他在線銷(xiāo)售渠道出售的同一產(chǎn)品相同或優(yōu)于后者。

2.須完成的事項(xiàng)

（1）商品名稱

·提供僅與特定商品有關(guān)的信息

·名稱既要簡(jiǎn)短，又必須包含關(guān)鍵信息

·最多 100 個(gè)字符

·以商品品牌（如果有）開(kāi)始 - 不要以賣(mài)家開(kāi)始

·包含型號(hào)（如果有）。

·僅使用純文本（非 HTML 格式）。

·注意使用正確的大小寫(xiě)。

·使用阿拉伯?dāng)?shù)字（“2”而非“二”）。

（2）圖片

·僅展示要銷(xiāo)售的商品，而且無(wú)輔助物 - 即買(mǎi)家實(shí)際上會(huì)收到的商品。

·使用純白色背景（RGB 值為 255、255、255）。

·提供 1,000 x 500 像素或更大的圖片。

·商品必須占據(jù)至少 85% 的圖片區(qū)域。

·圖片格式必須為 JPEG (.jpg)、TIFF (.tif) 或 PNG (.png)。最好為 JPEG。

·使用專業(yè)拍攝的照片。

3.須避免的事項(xiàng)

（1）商品名稱

·營(yíng)銷(xiāo)信息、促銷(xiāo)或不是描述商品本身的其他任何信息（例如商品名稱中出現(xiàn)“優(yōu)惠 x%”、營(yíng)銷(xiāo)消息、賣(mài)家 URL 或賣(mài)家名稱）

·為賣(mài)家的商品選擇一個(gè)與現(xiàn)有亞馬遜分類(lèi)樹(shù)不匹配的分類(lèi)

·HTML 代碼

·全部大寫(xiě)

·符號(hào)（! $ ?）

（2）圖片

·展示并非與商品一起銷(xiāo)售的配件和道具

·主圖片為生活照（例如顯示某人在使用該產(chǎn)品）

·一張圖片展示商品的多個(gè)顏色或視角

·彩色背景

·禁止使用圖形、插圖或動(dòng)畫(huà)圖片

·圖片上有邊框、水印、文字、URL、賣(mài)家徽標(biāo)或名稱

·裸體

·人體模特（素描或藝術(shù)表現(xiàn)形式）

三、買(mǎi)家訂單

1.須知事項(xiàng)

·設(shè)置賣(mài)家的賣(mài)家賬戶時(shí)，賣(mài)家將看到有關(guān)配送期望的信息，賣(mài)家需要將這些信息整合到賣(mài)家的訂單和配送流程中。賣(mài)家還會(huì)注意到，賣(mài)家需要在訂單發(fā)貨后向亞馬遜確認(rèn)，以便我們可以通知買(mǎi)家訂單進(jìn)度，并向其提供的付款方式收取購(gòu)買(mǎi)商品的費(fèi)用。

·賣(mài)家必須向亞馬遜確認(rèn)賣(mài)家已發(fā)貨，以便接收付款。在賣(mài)家確認(rèn)