物流管理公司W(wǎng)histl的跨境購買調(diào)查

2025年，物流管理公司W(wǎng)histl對英國、愛爾蘭、法國、德國、澳大利亞和美國消費(fèi)者的在線跨境購買行為展開調(diào)查。結(jié)果顯示，節(jié)省成本是驅(qū)動在線跨境購買的首要原因，占比達(dá)64%；其次是購買當(dāng)?shù)貨]有的產(chǎn)品，占比60%；購買獨(dú)特的產(chǎn)品位列第三，占比51%；獲得低運(yùn)費(fèi)或免運(yùn)費(fèi)也是重要因素之一，占比39%。

從國家層面來看，愛爾蘭和澳大利亞是所有調(diào)查國家中在線跨境購買比例最高的兩個國家。相較于其他國家，這兩個國家的消費(fèi)者對節(jié)省成本和低運(yùn)費(fèi)的關(guān)注度更高。

研究還發(fā)現(xiàn)，跨境購物存在性別差異。男性跨境購買的原因更多是提到匯率、成本節(jié)省和新技術(shù)的可用性；而女性則表示產(chǎn)品獲取、航運(yùn)和時尚趨勢推動了她們的跨境購物行為。

按年齡分析跨境購買行為的驅(qū)動因素，年長的購物者相對年輕的購物者而言，對節(jié)省成本的重視程度較低，年輕購物者比年長購物者更注重產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品供應(yīng)水平和技術(shù)獲取。

跨境購買存在一些障礙。對零售商來說，了解人們不愿意跨境購買的原因?qū)⑹袌龇蓊~同樣重要。在所有國家中，網(wǎng)上購買海外產(chǎn)品時，物流時效是最受關(guān)注的問題，占比67%；其次是欺詐、劣質(zhì)產(chǎn)品風(fēng)險，占比52%；退貨成本和復(fù)雜性占比46%；運(yùn)費(fèi)問題占比36%。

在不同國家，消費(fèi)者的擔(dān)憂情況有所不同。消費(fèi)者對交貨時間長的擔(dān)憂在英國和澳大利亞最為突出，而在愛爾蘭最低（愛爾蘭很大一部分跨境購買來自英國，這可能是其欺詐風(fēng)險也較低的原因）。在法國，購買者對交付成本和信任度的擔(dān)心相對較少。德國人則更擔(dān)心欺詐風(fēng)險、退貨和送貨費(fèi)用。

美國消費(fèi)者的信任度相對較低，40%的美國受訪者認(rèn)為在進(jìn)行跨境網(wǎng)上購物時，不信任海外賣家是一個負(fù)面因素。按性別分析，女性認(rèn)為欺詐的風(fēng)險明顯高于男性。

在接受調(diào)查的6個國家中，有5個國家的跨境購買主要來自中國，只有愛爾蘭共和國的大部分商品購自英國。

中國在大部分產(chǎn)品類別上優(yōu)勢明顯，購買商品的數(shù)量遠(yuǎn)超其他國家。在接受調(diào)查的國家中，英國排名第二，美國排名第三。

地理位置也對購買模式產(chǎn)生影響。愛爾蘭從英國購買最多，美國從加拿大購買最多，德國從奧地利購買最多。

在購物平臺方面，亞馬遜和eBay在所有接受調(diào)查的國家中占據(jù)主要地位。亞馬遜在法國、德國和英國更受歡迎，超過70%的消費(fèi)者從該在線零售商購買商品。在澳大利亞，過去12個月里只有41%的人使用亞馬遜，eBay（69%）在澳大利亞購物者中更受歡迎。Wish在愛爾蘭和澳大利亞最受歡迎，全球速賣通在法國和愛爾蘭最受歡迎。

該調(diào)查還表明，在英國和愛爾蘭，使用亞馬遜的消費(fèi)者不太關(guān)心產(chǎn)品來自哪個國家；而美國和英國的網(wǎng)購者在使用eBay從國外購買商品時較為謹(jǐn)慎，澳大利亞和愛爾蘭的網(wǎng)購者則相對放松。

Whistl相關(guān)負(fù)責(zé)人指出：“在進(jìn)行網(wǎng)上國際貿(mào)易時，必須針對不同國家消費(fèi)者采取不同的方法，并相應(yīng)調(diào)整營銷策略。我們的研究顯示，盡管所有市場存在一些共同點(diǎn)，但仍有顯著差異需要解決，以充分發(fā)揮特定國家的潛力。與懂得如何最大化海外機(jī)會的合作伙伴合作，對尤其是中小企業(yè)的電商來說，是非常重要的。”（來源：行走的飛機(jī)耳）

【最新相關(guān)新聞信息】近年來，隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來越多的國家和地區(qū)參與到跨境貿(mào)易中。一些新興市場國家的產(chǎn)品也逐漸受到全球消費(fèi)者的關(guān)注，為跨境購物提供了更多的選擇?！?/p>