親愛(ài)的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

我們收到了關(guān)于我們銷(xiāo)售特權(quán)被移除的通知，原因是我們錯(cuò)誤地使用了ASIN變體。我們很抱歉在未向你們提出合理的解決方案的情況下就未能及時(shí)回復(fù)。實(shí)際上，在收到你們的警告后，我們已經(jīng)采取行動(dòng)并發(fā)送了電子郵件告知你們。在2018年6月2日，我們收到了你們的回應(yīng)，感謝我們努力遵守亞馬遜的銷(xiāo)售政策。

以下是我們?yōu)榻鉀Q該問(wèn)題并防止未來(lái)濫用ASIN變體所采取的措施的詳細(xì)信息和行動(dòng)計(jì)劃，請(qǐng)予以檢查：

一、我們?cè)黾恿瞬⒎歉府a(chǎn)品真實(shí)變體的子產(chǎn)品。

二、我們更改了父產(chǎn)品的詳情頁(yè)面，使其與子女產(chǎn)品不相匹配。

引發(fā)投訴的問(wèn)題如下：

我們的錯(cuò)誤在于，我們將手機(jī)配件類(lèi)別的商品錯(cuò)誤地歸類(lèi)到了服裝類(lèi)別下。由于無(wú)法在服裝類(lèi)別下選擇手機(jī)配件的顏色變體，這一錯(cuò)誤是由我們公司的新員工在一周內(nèi)完成的。

我們立即采取了以下行動(dòng)：

一、我們的銷(xiāo)售經(jīng)理逐一檢查了我們的在線產(chǎn)品列表。任何違反亞馬遜規(guī)定的產(chǎn)品都已被下架。以下是部分違規(guī)產(chǎn)品的詳細(xì)信息：

ASIN

產(chǎn)品項(xiàng)目

問(wèn)題

應(yīng)對(duì)措施

B07CYMXW7C 手機(jī)殼 不正確的變體 已刪除

B07CYYX76B 手機(jī)殼 不正確的變體 已刪除

（其他ASIN和對(duì)應(yīng)問(wèn)題的詳細(xì)列表）

我們總共清除了大約12個(gè)ASIN的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們確信我們的變體沒(méi)有問(wèn)題。

二、為防止未來(lái)出現(xiàn)類(lèi)似違規(guī)行為，我們將遵守ASIN創(chuàng)建政策。我們重新學(xué)習(xí)了ASIN創(chuàng)建政策，其中包括：將我們的產(chǎn)品與亞馬遜目錄中的現(xiàn)有產(chǎn)品相匹配，這有助于為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。與現(xiàn)有產(chǎn)品匹配而不是創(chuàng)建重復(fù)列表，使我們能夠更充分地受益于該產(chǎn)品的買(mǎi)家興趣和流量。

以下是對(duì)變體使用不當(dāng)?shù)慕剐袨椋ㄒ卜Q(chēng)為父子關(guān)系）。這些行為可能導(dǎo)致我們的ASIN創(chuàng)建或銷(xiāo)售特權(quán)被暫時(shí)或永久移除：

一、增加并非父產(chǎn)品的變體的子產(chǎn)品。

二、更改父產(chǎn)品的詳情頁(yè)面，使其與子女產(chǎn)品不相匹配。

三、通過(guò)將兩個(gè)或更多相同制造商的產(chǎn)品捆綁在一起創(chuàng)建多包子女產(chǎn)品。例如，將兩個(gè)三包合并成一個(gè)包含六個(gè)單位的包裹。多包子女必須由制造商包裝。如果客戶想購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)或更多的相同產(chǎn)品，他們可以選擇相應(yīng)的數(shù)量進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。為了正確創(chuàng)建關(guān)系，以下是需要牢記的事項(xiàng)：首先每個(gè)變體關(guān)系都包括一個(gè)父產(chǎn)品和多個(gè)獨(dú)特的子產(chǎn)品。父產(chǎn)品可以被視為連接不同變體子女的“非購(gòu)買(mǎi)性傘狀結(jié)構(gòu)”。創(chuàng)建變體關(guān)系時(shí)，請(qǐng)使用父SKU作為產(chǎn)品的這把傘。父SKU應(yīng)代表核心產(chǎn)品。不要在父SKU中包含任何子級(jí)別信息（如大小、顏色、UPC）。

我們希望以上內(nèi)容能夠幫助你們理解我們的改進(jìn)措施和未來(lái)的計(jì)劃，并感謝你們的理解與支持。我們將繼續(xù)努力遵守亞馬遜的銷(xiāo)售政策，以確保為客戶提供高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)。在電子商務(wù)世界中，變化主題至關(guān)重要。亞馬遜的系統(tǒng)會(huì)依據(jù)這一主題來(lái)判斷一組產(chǎn)品的變化情況。變化主題的設(shè)定通常只在父產(chǎn)品上進(jìn)行，而所有子產(chǎn)品必須擁有與父產(chǎn)品主題相對(duì)應(yīng)的屬性有效值。例如，顏色/名稱(chēng)、尺寸/數(shù)量、顏色、樣式、香味等都可以作為變化主題。

我們建立的關(guān)系是針對(duì)您特定的庫(kù)存單位（SKUs）之間的聯(lián)系。當(dāng)您提交產(chǎn)品信息時(shí)，亞馬遜會(huì)利用您提供的關(guān)系信息以及與其他賣(mài)家提供的相同產(chǎn)品信息相結(jié)合，以確定展示給顧客的具體關(guān)系。這意味著網(wǎng)站上顯示的信息可能與您提交的關(guān)系有所不同。您的庫(kù)存中的SKU將反映您最新提交的信息，無(wú)論產(chǎn)品如何在網(wǎng)站上顯示。

為了防止添加非真實(shí)子產(chǎn)品，我們制定了以下計(jì)劃：

我們將對(duì)亞馬遜的ASIN創(chuàng)建政策進(jìn)行員工培訓(xùn)，確保員工熟悉亞馬遜的政策。在上傳新列表到我們的店鋪之前，我們的銷(xiāo)售管理人員將檢查所有內(nèi)容，特別是父產(chǎn)品的真實(shí)變化；

在上傳亞馬遜列表之前，我們必須確保父/子關(guān)系，全面檢查此目錄是否支持變化。如果不支持變化，我們將逐個(gè)上傳這些列表，而不是添加非真實(shí)子產(chǎn)品；

我們將僅使用正確的相同變化來(lái)創(chuàng)建父/子關(guān)系。我們的銷(xiāo)售經(jīng)理將每周檢查我們所有在線列表。一旦發(fā)現(xiàn)任何無(wú)效列表或產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面上的變化違反了其他亞馬遜政策或規(guī)則，這些列表將被立即移除；

我們將遵循未來(lái)的ASIN創(chuàng)建政策，并安排員工每周學(xué)習(xí)并參加此政策的測(cè)試，以確保此類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生；

我們?cè)O(shè)計(jì)了新的政策，并由銷(xiāo)售管理人員監(jiān)督未來(lái)的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售經(jīng)理將每天檢查每個(gè)新的ASIN進(jìn)行雙重檢查，以確保沒(méi)有任何ASIN違反亞馬遜的任何規(guī)則。

我們鄭重承諾，未來(lái)將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策，滿足亞馬遜的各項(xiàng)指標(biāo)和銷(xiāo)售政策。請(qǐng)您考慮重新授予我們的銷(xiāo)售權(quán)限。

非常感謝您！

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