2025年跨境電商行業(yè)發(fā)展洞察

在2025年，疫情對消費(fèi)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，消費(fèi)者大規(guī)模轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)，推動了全球電商零售行業(yè)的發(fā)展。然而，從電商零售額來看，2019年至2020年，歐美及亞太地區(qū)主要國家電商零售額整體出現(xiàn)15%以上的快速下滑。不過，男裝、鞋、電腦、手機(jī)等品類在線上獲得了不同程度的紅利，且疫情過后該品類的機(jī)會仍有望持續(xù)。

疫情推動消費(fèi)渠道線上化，消費(fèi)者在品牌官網(wǎng)的消費(fèi)持續(xù)增加，為品牌官網(wǎng)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。但需要注意的是，品牌官網(wǎng)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，一方面，消費(fèi)者購物頻率和單次消費(fèi)金額的單向增加導(dǎo)致了品牌官網(wǎng)的下滑；另一方面，疫情期間，線上各大品類消費(fèi)者紛紛嘗試新品牌，線上品牌格局有望迎來洗牌，這也為品牌官網(wǎng)帶來了一輪塑造期。據(jù)了解，中國跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷大會的召開，也為行業(yè)發(fā)展提供了新的思路和方向。

與其他國家相比，中國跨境電商企業(yè)在新政策、供應(yīng)鏈、人才等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。經(jīng)過對我國外貿(mào)鞋廠、平臺店、流量型獨(dú)立站、渠道品牌型獨(dú)立站、產(chǎn)品品牌型獨(dú)立站、國外品牌等六類跨境電商企業(yè)的詳細(xì)梳理，報(bào)告從產(chǎn)品、用戶、品牌三個(gè)方面總結(jié)了跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展過程中面臨的困擾和擔(dān)憂。

在用戶方面，盡管國內(nèi)一些跨境電商企業(yè)已經(jīng)開始意識到用戶行為數(shù)字化的重要性，但仍有很多企業(yè)未深入、持續(xù)挖掘用戶需求并以此改善業(yè)務(wù)。在運(yùn)營過程中，不少企業(yè)仍以單一GMV指標(biāo)為指導(dǎo)，難以構(gòu)建全面展示消費(fèi)者畫像、全動態(tài)路徑的指標(biāo)體系，也難以利用這些數(shù)據(jù)有效驅(qū)動營銷推廣等業(yè)務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品開發(fā)和用戶生命周期管理。因此，在開發(fā)過程中，提高用戶體驗(yàn)和復(fù)購率成為當(dāng)務(wù)之急。

從產(chǎn)品角度來看，中國跨境電商企業(yè)背靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，生產(chǎn)能力較強(qiáng)，但產(chǎn)品研發(fā)仍有提升空間。一方面，以流量為代表的一些企業(yè)前期產(chǎn)品能力積累不足，供應(yīng)鏈和內(nèi)部設(shè)計(jì)能力的打造需要時(shí)間；另一方面，中國跨境電商在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)未能精準(zhǔn)滿足海外消費(fèi)者的需求，無法針對海外消費(fèi)者的痛點(diǎn)和喜好進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，在推出新政策方面也存在不足。

在品牌建設(shè)方面，美國消費(fèi)者越發(fā)注重品牌帶來的精神價(jià)值，而中國跨境電商的品牌建設(shè)尚處于中期階段，品牌價(jià)值的重塑和傳遞對大多數(shù)跨境電商企業(yè)而言是一大挑戰(zhàn)。比如，如何講述一個(gè)能引起海外消費(fèi)者共鳴的品牌故事，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，便是一個(gè)亟待解決的問題。據(jù)悉，中國跨境電商品牌在營銷時(shí)，往往更注重產(chǎn)品層面的療效營銷，而忽視了精神層面的營銷，未能抓住消費(fèi)者的心智。如何平衡產(chǎn)品廣告和品牌廣告的投入，實(shí)現(xiàn)短期投入和療效與長期投入和利潤的平衡，是中國跨境電商面臨的重要問題，商業(yè)品牌的可持續(xù)發(fā)展亟需得到重視。

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