沃爾瑪在墨西哥的電商發(fā)展

2025年，在墨西哥持續(xù)擴(kuò)張的電子商務(wù)市場中，沃爾瑪憑借電商與實(shí)體店相結(jié)合的O2O模式，迅速占據(jù)墨西哥網(wǎng)購市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，92%的墨西哥線上購物源自沃爾瑪及其當(dāng)?shù)刈庸維uperama。

據(jù)外媒“investing”報(bào)道，沃爾瑪連鎖超市在墨西哥覓得絕佳機(jī)遇，僅用一年時(shí)間便深諳當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)運(yùn)營之道。自去年起，沃爾瑪連同其當(dāng)?shù)刈庸維uperama，為線上下單客戶提供當(dāng)天送貨服務(wù)，成果斐然。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，92%的墨西哥線上購物選擇了沃爾瑪或Superama。

匯豐分析師Francisco Chévez指出：“線上銷售乃零售的新前沿，一旦吸引住消費(fèi)者，其潛力無可限量?！痹诰€購物有力地推動(dòng)了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展，通過融合電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物模式，超過半數(shù)的墨西哥人傾向于在沃爾瑪購物。在墨西哥，沃爾瑪是當(dāng)前營業(yè)收入最高的超市，占該國零售總額的61%。

然而，盡管數(shù)據(jù)樂觀，沃爾瑪在2015年曾陷入困境。去年，沃爾瑪墨西哥分支的年收入下滑了1.3%，墨西哥的其他超市情況也不容樂觀。據(jù)瑞士信貸的一份報(bào)告，受全球經(jīng)濟(jì)放緩影響，墨西哥零售利潤相較2024年下跌了近1%。

事實(shí)證明，電子商務(wù)對(duì)處于困境中的沃爾瑪而言猶如一根“救命稻草”。線上購物促使更多消費(fèi)者走進(jìn)連鎖超市，相較于2024年52.1%的墨西哥人前往沃爾瑪購物，2025年這一數(shù)字增長至53.3%。據(jù)悉，沃爾瑪計(jì)劃在2025年下半年，于墨西哥增加三倍數(shù)量的食品配送商店。當(dāng)前，線上訂單仍會(huì)發(fā)往線下公共實(shí)體店，不過沃爾瑪打算在2026年開設(shè)一些專門服務(wù)線上訂單的商店。

沃爾瑪一直致力于拓展其在美國的線上食品業(yè)務(wù)，期望能追趕競爭對(duì)手亞馬遜。但目前沃爾瑪在美國的線上銷售僅占2%。值得注意的是，亞馬遜尚未在墨西哥推出食品配送服務(wù)，當(dāng)?shù)氐倪B鎖超市和百貨商店也未提供線上銷售服務(wù)。

為何沃爾瑪能在墨西哥成功推行電子商務(wù)和送貨上門服務(wù)呢？主要原因在于受眾群體以及超市員工的收益差距。沃爾瑪在墨西哥吸引的消費(fèi)群體主要為富裕人群，他們的家庭月均收入在3000美元以上。而那些為沃爾瑪準(zhǔn)備訂單及通過電話為客戶提供幫助的人員，工作6天的薪酬僅為90美元，即月工資約360美元，僅略高于沃爾瑪目標(biāo)客戶月薪的十分之一。此外，負(fù)責(zé)發(fā)貨的多為自由職業(yè)者，他們無醫(yī)療保障，每送一次貨收取1.5美元，且需自行提供汽車或摩托車。而在美國，沃爾瑪會(huì)為相關(guān)人員提供卡車。

不僅如此，沃爾瑪還期望將其在線零售服務(wù)推廣至其他國家。墨西哥的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)正在培訓(xùn)沃爾瑪在中國的團(tuán)隊(duì)，原因在于這兩個(gè)國家均存在工資基數(shù)較低、城市區(qū)域密集以及線上零售市場發(fā)展的情況。

據(jù)了解，2023年墨西哥電子商務(wù)銷售額為92億美元，位居拉美地區(qū)第二位，僅次于巴西。墨西哥統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前墨西哥共有4600萬網(wǎng)絡(luò)用戶，其中74.3%的網(wǎng)絡(luò)用戶年齡低于35歲，64.3%的用戶上網(wǎng)主要是為了獲取信息。平均每個(gè)墨西哥網(wǎng)絡(luò)用戶每次在網(wǎng)上采購的花費(fèi)為401 - 1000比索（約合31 - 77美元）。（編譯：林宇軒）

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】