圖片來源：創(chuàng)意圖庫(kù)

Wayfair運(yùn)營(yíng)問答精選十九（來自老馮學(xué)員群的交流）

問題：對(duì)手使用我的圖片，我能否舉報(bào)？如何操作？

回答：可以嘗試通過郵箱聯(lián)系Wayfair進(jìn)行說明。

問題：開啟廣告后雖有曝光但點(diǎn)擊較少，關(guān)閉廣告會(huì)對(duì)產(chǎn)品鏈接有何影響？

回答：關(guān)閉廣告會(huì)減少曝光和搜索權(quán)重，但不會(huì)對(duì)產(chǎn)品鏈接造成太大影響。

關(guān)于加拿大訂單的配送問題，是先由Wayfair直接從海外倉(cāng)提取并派送給買家，無需經(jīng)過指定中轉(zhuǎn)站。

問題：一個(gè)SKU對(duì)應(yīng)多個(gè)產(chǎn)品，該如何填寫產(chǎn)品尺寸？

回答：一個(gè)SKU應(yīng)對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品。若是套裝產(chǎn)品包含多個(gè)箱子，則填寫多個(gè)箱子的尺寸。

問題：出口退稅的流程是否與亞馬遜相同？Wayfair是否要求為平臺(tái)開發(fā)票，如果是，通過什么渠道？

回答：退稅流程不涉及平臺(tái)操作，是海運(yùn)環(huán)節(jié)的一部分，與亞馬遜的流程相同。至于開發(fā)票的問題，這是與供應(yīng)商之間的商業(yè)合作事項(xiàng)，具體渠道需與供應(yīng)商協(xié)商。

問題：從美國(guó)本土進(jìn)CG倉(cāng)的貨物，必須整卡車載貨嗎？

回答：不必整卡車載貨，但整卡車的費(fèi)用會(huì)收取。

關(guān)于創(chuàng)建CG訂單入庫(kù)的問題，一個(gè)訂單可以包含多個(gè)SKU的貨物。

問題：訂單郵件通知設(shè)置在哪里？

回答：在My Account里可以訂閱事件郵件通知，并在my team里設(shè)置郵箱的Responsibilities以接收相應(yīng)的郵件通知。

問題：在Wayfair后臺(tái)更新了庫(kù)存，但前臺(tái)鏈接顯示缺貨，是何原因？

回答：可能是Wayfair更新不及時(shí)，建議重新上傳庫(kù)存信息。

問題：廣告充值付款方式對(duì)添加信用卡有何要求？是否可以不同公司主體共用一張Visa卡？

回答：只要能夠添加成功，目前不會(huì)有關(guān)聯(lián)問題。

問題：貨物已在自營(yíng)海外倉(cāng)，但海外倉(cāng)無系統(tǒng)與Wayfair對(duì)接，該如何上傳物流信息？無法預(yù)約Wayfair官方物流上門提貨而自行發(fā)貨的情況下，運(yùn)費(fèi)如何處理？

回答：無需上傳物流信息，直接在后臺(tái)下載面單。訂單發(fā)出后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)抓取物流信息。關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題，需自行協(xié)調(diào)與海外倉(cāng)的解決方式。

問題：Wayfair的價(jià)格會(huì)與亞馬遜的價(jià)格關(guān)聯(lián)嗎？我們的產(chǎn)品平臺(tái)價(jià)格隨亞馬遜波動(dòng)，但批發(fā)價(jià)不變。

回答：Wayfair會(huì)監(jiān)測(cè)Amazon市場(chǎng)并進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，這是他們的市場(chǎng)策略，無法控制。

問題：如何讓W(xué)AYFAIR前臺(tái)零售價(jià)降低？

回答：通過優(yōu)化成本來實(shí)現(xiàn)。

問題：回款周期能否從60天縮短至最少多少天？如何操作？

回答：可縮短至30天，需寫郵件與Wayfair協(xié)商。

問題：大件家具的Supplier廣告設(shè)置促銷價(jià)結(jié)束后，價(jià)格能否恢復(fù)原賣價(jià)？

回答：廣告和促銷是分開管理的，促銷結(jié)束后價(jià)格會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

問題：如何判斷自己的SKU是否屬于Top Performer的SKU？

回答：如果是重點(diǎn)賣家，Wayfair會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，無需自行判斷。

問題：因貨物無法及時(shí)發(fā)貨而取消客戶訂單，選擇商品停產(chǎn)并取消訂單會(huì)對(duì)店鋪造成影響嗎？如何操作？

回答：選擇停產(chǎn)的話該鏈接需進(jìn)行停產(chǎn)處理。若只是延遲發(fā)貨，可選擇暫不發(fā)貨并選擇一個(gè)預(yù)計(jì)的發(fā)貨時(shí)間。取消訂單會(huì)對(duì)店鋪造成一定影響，需謹(jǐn)慎操作。建議提前與客戶溝通并征得客戶同意后再進(jìn)行取消操作。另外也要注意選擇合理的取消原因以便平臺(tái)理解并減少負(fù)面影響。至于保險(xiǎn)問題、Overdue Order的處理以及第一批貨物發(fā)CG后的操作等后續(xù)問題可以咨詢客服或者查看官方指南獲取更詳細(xì)的解答。如有疑問也可咨詢跨境電商老馮獲取專業(yè)解答。（來源公眾號(hào)跨境電商C14）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意如有任何疑問請(qǐng)私信聯(lián)系作者進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)。