我國跨境電商出口市場的發(fā)展與挑戰(zhàn)

2025年，我國跨境電商出口市場規(guī)模預(yù)計將達到15.1萬億元，年復(fù)合增長率達26.6%。這一數(shù)據(jù)背后，是近年來我國跨境電商的飛速發(fā)展。2020年，我國跨境電商出口市場規(guī)模已達4.6萬億元，同比增長26.9%。全球疫情管控措施使得線上消費滲透率提升，海外消費者跨境線上消費習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成，這些因素都推動了我國跨境電商的繁榮。（數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）

在跨境電商的快速發(fā)展下，中國品牌迎來出海良機，Anker、SHEIN、大疆等一批優(yōu)秀品牌在各自領(lǐng)域嶄露頭角。與此同時，跨境電商服務(wù)企業(yè)也紛紛涌現(xiàn)，在物流、財稅、支付、ERP等領(lǐng)域出現(xiàn)了眾多優(yōu)秀的服務(wù)企業(yè)，為中國品牌出海提供了有力的支撐。

不過，海外售后服務(wù)的發(fā)展卻相對滯后。人員、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、時效等問題，成為跨境電商服務(wù)領(lǐng)域的難題，導(dǎo)致售后服務(wù)“大家不愿做、也做不好”。售后服務(wù)的缺失，不僅影響中國品牌形象和海外消費者體驗，也阻礙了中國品牌在海外市場的進一步發(fā)展。因此，完善海外售后服務(wù)迫在眉睫。

為解決這一問題，我們依托teknihall 德豪30年的售后服務(wù)經(jīng)驗，打造了德豪售后服務(wù)平臺。該平臺致力于為中國出海企業(yè)解決海外售后中的“退貨分揀、質(zhì)檢翻新和產(chǎn)品維修”三大難題，通過平臺化、智能化、零國界溝通，為出海企業(yè)提供保障！

做好海外售后并非易事，但卻是中國品牌出海必須跨越的障礙。我們將以長期主義的態(tài)度，持之以恒地做好這件事，這也是我們踐行“助力百萬企業(yè)出?！笔姑捏w現(xiàn)。

teknihall德豪成立于1992年，總部位于法蘭克福。據(jù)最新消息，該公司在德國和比利時擁有300多名員工和5萬平米倉庫，專門為電子電器、家居休閑、戶外出行、運動器材等產(chǎn)品提供檢測、維修、翻新、組裝、呼叫中心等售后服務(wù)，以及一件代發(fā)、FBA中轉(zhuǎn)、貼標(biāo)換標(biāo)等海外倉服務(wù)。目前，teknihall德豪已成為歐洲排名前三的售后服務(wù)商，并且是ALDI、LIDL、Mediamarkt等的指定合作商。

2009年，盤古集團全資收購teknihall，并借助其核心售后服務(wù)優(yōu)勢，構(gòu)建了為中國出海企業(yè)提供全方位保障的海外綜合服務(wù)體系，以提升中國品牌在海外市場的競爭力，推動中國品牌加速出海，實現(xiàn)海外本地化擴張。

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（編輯：江同）

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