今天我要分享一個方法，可以幫助賣家移除不良評論，找回信譽(yù)。當(dāng)我們面臨競爭對手惡意差評的困擾時，這個方法就顯得尤為重要了。賣家們常常因?yàn)閘isting被惡意差評淹沒而苦不堪言，銷量也受到了極大的影響。他們可能會向客服團(tuán)隊(duì)提出投訴，但在亞馬遜平臺上，這些投訴往往無法得到有效的解決。

亞馬遜是一個以買家體驗(yàn)為中心的平臺，他們更傾向于保護(hù)買家的權(quán)益。要想刪除不良評論并不容易，除非有充分的證據(jù)支持你的訴求。但不必灰心，最直接的方法是與前臺客服聯(lián)系。他們可以根據(jù)實(shí)際情況為你提供幫助，將問題提交給專門的團(tuán)隊(duì)處理。這種方式的效率最高，能夠更快地解決問題。

具體操作步驟如下：通過網(wǎng)址 www./gp/help/customer/contact-us/ 進(jìn)入亞馬遜客服頁面。以買家的身份登錄后，在選項(xiàng)中選擇“Prime或其他問題”發(fā)送郵件。接著選擇更多非訂單問題，并在下面選擇客戶評價。第三步是填寫申訴內(nèi)容，就像在后臺提交違規(guī)行為報(bào)告一樣。提交后等待回復(fù)。

但更直接的方式是打電話聯(lián)系客服。在選擇了更多非訂單問題后，選擇其他非訂單問題，第三步會出現(xiàn)電話和聊天選項(xiàng)。點(diǎn)擊聊天與在線客服溝通，向他們說明你的情況。他們會詢問你是否為賣家，然后告知將交給專門團(tuán)隊(duì)處理，并在3-5個工作日內(nèi)通過郵件聯(lián)系你。你可以強(qiáng)調(diào)問題的緊迫性及其對店鋪的嚴(yán)重影響，請求他們立即致電。一般情況下，客服會同意并讓你提供聯(lián)系方式。隨后會有客服打電話給你（需在工作時間內(nèi)）。電話溝通后，之前的聊天窗口可以關(guān)閉。

需要注意的是，與國外的客服溝通時，要確保能夠清晰表達(dá)自己的訴求。需要提供身份、郵箱、卡號等信息進(jìn)行身份驗(yàn)證。詳細(xì)告訴他們每個不良評論的情況，他們將會為你填寫一個評論移除表格，并提交給專門的審核團(tuán)隊(duì)。只要客服愿意為你填表，就已經(jīng)成功一半了。填完表格后，等待24至48小時，評論就會被移除。對于直評差評，移除速度會很快；如果是VP的惡評，難度可能會稍大一些。這是一種針對競爭對手惡意留下直評差評的有效移除方法。請注意不要濫用此方法，因?yàn)樗赡苌婕暗劫I家賬號和賣家賬號的關(guān)聯(lián)問題。此方法需謹(jǐn)慎使用。最后要強(qiáng)調(diào)的是本文中的方法僅供參考，不代表任何官方立場。（來源：K哥聊出海）請注意尊重原創(chuàng)內(nèi)容版權(quán)，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除處理。