網(wǎng)購安全：如何維護自身權益及市場現(xiàn)狀

在2025年，網(wǎng)購雖帶來便捷服務與相對低價，但不少人對其安全性存有疑慮，期望賣家與國家提供更好防護，買家自身也可通過一些方法維護權益。

據(jù)2025年美國《數(shù)字期刊》報道，2024年11月Target公司客戶信息泄露，近1.1億人個人信息被盜，此事件后Target實施新安全改進措施，也讓更多消費者深思網(wǎng)購安全性，思考線上線下哪種方式更安全。

盡管消費者希望電商企業(yè)加強網(wǎng)絡安全投資，消費者自身也可采取策略保障安全。如堪薩斯州司法部長提供建議：對來自他國郵箱及陌生賣家保持警惕；對無需驗證個人信息的信用卡、借記卡或銀行賬戶等謹慎對待；保存好購買記錄，包括賣家信息、產(chǎn)品描述、訂單取消政策等；仔細審查信用卡賬單，確保收費正確，遇錯誤扣款及時與信用卡公司聯(lián)系。

菲律賓日報也為網(wǎng)購者提供小竅門，包括了解賣家和產(chǎn)品信息、付款方式，對價格過低產(chǎn)品謹慎處理。2010年上線的CashCashPinoy公司，是菲律賓前三的電商公司，正為網(wǎng)購安全問題為買家出謀劃策。該公司代表稱，讓菲律賓消費者對網(wǎng)購有安全感是挑戰(zhàn)之一，公司會推出針對性服務，如消費者懷疑產(chǎn)品可申請自動退款。

TigerMine研究公司指出，電子商務是東南亞熱門新興科技領域，但存在障礙，如互聯(lián)網(wǎng)/智能手機、銀行卡和信用卡普及率低，消費者最關注安全性和可靠性，尤其是網(wǎng)絡詐騙。

Cash Cash Pinoy創(chuàng)始人Frederic Levy努力克服障礙，公司成立反欺詐小組和有關付款驗明身份技術，與銀行溝通提升安全等級，特別是信用卡支付。菲律賓電子商務協(xié)會提醒，對好到難以置信的服務和產(chǎn)品要警惕，避免在公共場合網(wǎng)購，因無法保證無線網(wǎng)絡安全。

My Trio Rings是一家珠寶銷售網(wǎng)店，其店鋪文章“網(wǎng)購珠寶的5個怪談”通過數(shù)據(jù)和常識揭露相關問題。如提到可能買到假貨，賣家表示若如此公司無法存在，其鉆戒有真實保證書及1年保修服務，買家可查看BBB評分等了解更多信息。文章還建議查看網(wǎng)店經(jīng)營時間、活躍情況、擔保、產(chǎn)品細節(jié)照片、BBB評分、消費者評論和退款政策等。

有些買家會查看店鋪買家評論，若對網(wǎng)站不熟悉，可詢問身邊信任的人意見，很多人會詢問現(xiàn)實或網(wǎng)絡上的朋友關于購買或相關網(wǎng)店的情況。

風口星網(wǎng)了解到，相比國內(nèi)較高的網(wǎng)絡、電商普及率，東南亞一些國家電子商務有待發(fā)展。相關統(tǒng)計顯示，新加坡和馬來西亞網(wǎng)民絕對數(shù)值較小，但普及率在5成以上；印度尼西亞、菲律賓、泰國、越南互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，但人口基數(shù)大，網(wǎng)民人數(shù)相對較多。（編譯：何志勇）

歡迎關注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】。值得一提的是，近日有新聞報道，一些電商平臺加強了對商品質量的監(jiān)管，進一步提升了消費者的網(wǎng)購信心。