跨境電商的發(fā)展與騰訊云的助力

在跨境電商的眾多玩法中，大數(shù)據(jù)服務(wù)工具成為賣家彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)短板的重要選擇。賣家能夠憑借優(yōu)質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)，更好地連接海外用戶、商品與服務(wù)，不管是社交營(yíng)銷，還是產(chǎn)品端大數(shù)據(jù)的獲取以及服務(wù)端的產(chǎn)品銷售。

在“2025跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)暨風(fēng)口星網(wǎng)全球客戶答謝會(huì)”上，騰訊云技術(shù)總監(jiān)羅志闡述了跨境電子商務(wù)的五項(xiàng)核心要素：商品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、銷售渠道、客源積累、購買簡(jiǎn)便。通過打通線上、線下銷售渠道，可解決賣家渠道單一的難題，積累平臺(tái)賣家深度定制的差異化優(yōu)勢(shì)。

圖：騰訊云技術(shù)總監(jiān)羅志

以下是演講實(shí)錄。

各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)，大家好！很榮幸在此從技術(shù)角度分析騰訊云在電商及跨境電商領(lǐng)域，可憑借哪些資源優(yōu)勢(shì)來更好地支撐賣家業(yè)務(wù)。

首先來看一下內(nèi)容概要，這里會(huì)分析電商趨勢(shì)以及騰訊云在服務(wù)眾多電商客戶后，所發(fā)現(xiàn)的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展中的痛點(diǎn)及相應(yīng)解決方案。

電商五大核心要素簡(jiǎn)析

電商的五大核心要素為商品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、銷售渠道、客源積累以及購買簡(jiǎn)便。騰訊云認(rèn)為技術(shù)是最佳解決方案，其秉持著做互聯(lián)網(wǎng)的水和電，發(fā)揮最基本管道的作用，承擔(dān)連接責(zé)任，助力企業(yè)連接用戶與商品、用戶與服務(wù)。在整個(gè)電商行業(yè)中，社交大數(shù)據(jù)、渠道融合、體驗(yàn)增強(qiáng)、質(zhì)量追蹤和智能服務(wù)這五大類別，會(huì)貫穿連接用戶端到端的整個(gè)服務(wù)生命周期。無論是初創(chuàng)企業(yè)還是大型電商平臺(tái)，若能妥善解決這五大方向的問題，必然會(huì)獲得良好的用戶回報(bào)。

據(jù)最新新聞報(bào)道，2025年全球電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭尤為迅猛，這也對(duì)電商平臺(tái)的技術(shù)支持提出了更高的要求。

騰訊云多地部署，助力賣家打通境內(nèi)外資源部署渠道

騰訊云為中小電商賣家提供基礎(chǔ)的IaaS層技術(shù)能力，協(xié)助賣家打通從境內(nèi)到境外的資源部署渠道。在國(guó)內(nèi)，騰訊云需確保當(dāng)國(guó)內(nèi)機(jī)房出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，能迅速從故障中恢復(fù)。面對(duì)國(guó)內(nèi)眾多分布在不同區(qū)域和不同運(yùn)營(yíng)商下的買家，能使其快速直達(dá)騰訊云上的境內(nèi)乃至境外電商網(wǎng)站。通過多地部署的方式，更好地觸達(dá)和服務(wù)用戶。當(dāng)電商平臺(tái)成立一定時(shí)間并擁有自己的IDC時(shí)，可通過專線以混合云的方式連接到騰訊云，借助騰訊云的跨境專線能力，實(shí)現(xiàn)與海外的快速互通。截至2025年，騰訊云已在全球范圍內(nèi)投產(chǎn)數(shù)十個(gè)云數(shù)據(jù)中心，這些數(shù)據(jù)中心通過專線及海底光纜連接。經(jīng)過深度技術(shù)優(yōu)化，依托這些專線可實(shí)現(xiàn)良好的跨數(shù)據(jù)中心訪問延遲和質(zhì)量。

彈性云資源，應(yīng)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)高峰的挑戰(zhàn)

一方面，若賣家擁有自己的電商平臺(tái)，必然要應(yīng)對(duì)618、雙十一、雙十二等突發(fā)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。利用云的彈性，能用更低成本準(zhǔn)備充足資源，在此類節(jié)點(diǎn)上服務(wù)用戶，之后可快速撤銷這些節(jié)點(diǎn)，降低成本。另一方面，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，攻擊愈發(fā)激烈。過去一年中，云上合作伙伴曾面臨高DDoS攻擊流量。在這種情況下，騰訊云大禹BGP高防能力可幫助電商網(wǎng)站成功清洗攻擊流量，使買家用戶在攻擊下仍能順利訪問電商平臺(tái)服務(wù)。此外，對(duì)于存儲(chǔ)需求，云存儲(chǔ)為賣家提供了更便捷、成本更低的解決方案。賣家可將大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在兼容S3接口的云存儲(chǔ)中，降低購買和維護(hù)存儲(chǔ)資源的成本。

騰訊云視頻能力成電商+直播強(qiáng)基

在社交轉(zhuǎn)化門檻較高的情況下，隨著各大電商平臺(tái)對(duì)最新、最流行的時(shí)尚熱門傳銷模式、分銷模式的追隨，直播從2024年開始成為眾多電商平臺(tái)展示商品、提升銷量的主要手段。騰訊云上設(shè)有相應(yīng)的直播套件和互動(dòng)直播套件，可幫助電商平臺(tái)快速搭建直播平臺(tái)，甚至包括互動(dòng)問答，騰訊云都有成熟產(chǎn)品可供用戶直接使用。

商品精準(zhǔn)推薦 讓用戶快速找到商品

在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，以前是人找商品，如今則是要將商品主動(dòng)推薦給用戶，以使流量變現(xiàn)價(jià)值最大化。在此過程中，如何在不泄露用戶隱私的前提下，利用大數(shù)據(jù)為用戶打上標(biāo)簽，并精準(zhǔn)推薦商品，是核心問題。騰訊云有能夠進(jìn)行商品精準(zhǔn)推薦的產(chǎn)品，可助力解決這一問題。另一方面，通過積累大量用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽化處理，可提升商品精準(zhǔn)推薦能力，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。對(duì)于重要合作客戶，騰訊云愿意與其共同建設(shè)數(shù)據(jù)積累和分享的能力。

謝謝大家！

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）